【正文】 也就是說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略通過(guò)層層分解，并以信息化手段體現(xiàn)，到實(shí)施層面企業(yè)戰(zhàn) 略的可執(zhí)行程度必須有績(jī)效管理形成閉環(huán)控制，反過(guò)來(lái)，衡量信息化 價(jià)值的指標(biāo)又 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略起著指導(dǎo)作用。 三是先核心再外圍。 二在實(shí)施過(guò)程中是注重業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與信息化的緊密結(jié)合，沒(méi)有流程的信息化 成功率一定會(huì)是零。從執(zhí)行層角度，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù) 業(yè)務(wù)、計(jì)劃、產(chǎn)品生命周期一體化，精確計(jì)劃，規(guī)范物流，降低庫(kù)存，精細(xì)成本核 算，提高質(zhì)量，提高物流的快速反應(yīng)。通過(guò)信息化建立起適合集團(tuán)化與國(guó)際化的柔性架構(gòu)，企業(yè)各 職能部門和價(jià)值鏈的實(shí)現(xiàn)形成有機(jī)的整合?！畬?duì)于新的核心及關(guān) 鍵項(xiàng)目，第一個(gè)試點(diǎn)單位一定找最具實(shí)力的咨詢公司來(lái)實(shí)施，且在試點(diǎn)單位成功的 同時(shí)保證對(duì)三一重工進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。引進(jìn)或外包開發(fā)的系統(tǒng)在技術(shù)上必須遵循 公司信息技術(shù)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和體系結(jié)構(gòu)規(guī)范，且在業(yè)務(wù)邏輯上必須與主流系統(tǒng)相銜 接 。三一重工信息化建設(shè)方面盡量引 進(jìn)成熟的 IT 產(chǎn)品和技術(shù)，加強(qiáng)實(shí)施管理，從而減少投資風(fēng)險(xiǎn)，縮短投資回報(bào)周期。 事業(yè)部負(fù)責(zé)推進(jìn) IT 項(xiàng)目，終端用戶、終端網(wǎng)絡(luò)的管理，未來(lái) IT 應(yīng)用的支持。按照此原則， IT 項(xiàng)目由總 部推動(dòng)的方式變?yōu)橄聦俟纠瓌?dòng)的方式，責(zé)任更為明晰。 信息化治理的目標(biāo)是信息化戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略保持一致，實(shí)現(xiàn)信息化的業(yè)務(wù)效 益，利用 IT 開拓企業(yè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，有效利用企業(yè) IT 資源，最小化信息化風(fēng)險(xiǎn)。差異的分配將采用物料帳進(jìn)行產(chǎn)品 單層卷算和多層卷算來(lái)處理。 大量的會(huì)計(jì)交易事項(xiàng)由其它業(yè)務(wù)模塊集成自動(dòng)產(chǎn)生，采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門 的信息實(shí)時(shí)反映到財(cái)務(wù)模塊。對(duì)發(fā)運(yùn)單輸入質(zhì)量判定的結(jié)果直接控制發(fā)貨。 實(shí)現(xiàn)了銷售財(cái)務(wù)一體化。所有客戶銷售意向明細(xì)均錄入系統(tǒng)，銷售訂單必須根據(jù) 經(jīng)過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)審批通過(guò)后的銷售意向產(chǎn)生。 實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商評(píng)估。 系統(tǒng)根據(jù)排定的 MPS 計(jì)劃，得出自制件和外購(gòu)件計(jì)劃訂單 (包括跨工廠的計(jì)劃 傳遞 )。建立了強(qiáng)大的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)， 為企業(yè)決策提供了依據(jù)。 第三節(jié)管理變革在信息化中的實(shí)現(xiàn) 三一重工通過(guò)全面的信息化，將公司發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整導(dǎo)致的管理變革用信息化的 方式得以實(shí)現(xiàn)，流程變革用信息化的方式得以固化，為公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān) 實(shí)的支撐，也推動(dòng)了公司發(fā)展。 戰(zhàn)略管理模式下，三一重工財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)也要分級(jí)管理，分別負(fù)責(zé)不同的 財(cái)務(wù)工作。建立關(guān)鍵 考核指標(biāo) (KPI)，管理各個(gè)環(huán)節(jié)之間銜接時(shí)的責(zé)任控制 。所以特別需要注重加強(qiáng)財(cái)務(wù)本部的成本分析能力，通過(guò)細(xì)化成本項(xiàng)實(shí) 現(xiàn)對(duì)事業(yè)部的準(zhǔn)確核算 。集中進(jìn)行設(shè)備工藝的管理，確保整體制造水平的提 高。在其它方面也是側(cè)重執(zhí)行營(yíng)銷本部制定的戰(zhàn)略。渠道管理方面制定管理制度、監(jiān)控事業(yè)部渠道管理的規(guī)范性 。 將責(zé)任中心在戰(zhàn)略管理模式下的三一重工的組織結(jié)構(gòu)中層層分解。 五類責(zé)任中心的差別在于 :投資中心和利潤(rùn)中心的差別在于前者擁有完整的 資 金權(quán) 。 根據(jù)新的管理模式下的職能劃分原則進(jìn)行各層面核心職能的劃分，如圖 16 所 不。產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、 銷售等日常經(jīng)營(yíng)由事業(yè)部負(fù)責(zé)，總部提供共享服務(wù)平臺(tái)。實(shí)施戰(zhàn)略管理模式后，具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由各業(yè) 務(wù)單元負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)，總部為 各業(yè)務(wù)單元提供有效的指導(dǎo)、支持與服務(wù)以及監(jiān)督、考核。二是三一重 工的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略執(zhí)行能 力，因此對(duì)于各事業(yè)部的戰(zhàn)略執(zhí)行， 公司總部具備強(qiáng)制力和行政管理能力 。 第四章三一重工信息化戰(zhàn)略實(shí)施中的管理變革 第一節(jié)管控模式變革 信息化戰(zhàn)略實(shí)施是將信息化戰(zhàn)略得以落地，滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的信息化需求， 從而支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 三一重工的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)可以概括為，建立符合事業(yè)部模式的卓越信息技術(shù) 服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)符合國(guó)際規(guī)范的信息技術(shù)服務(wù)管理。 建立知識(shí)管理系統(tǒng)。 深度營(yíng)銷方面，建設(shè)具有強(qiáng)大的渠道管理和售后服務(wù)功能的信息系統(tǒng) 。以“用戶自身為中 心”與依靠專業(yè)服務(wù)商相結(jié)合的原則。 三一重工信息化戰(zhàn)略應(yīng)遵循以下幾條原則 :支持企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，超前于企 業(yè)發(fā)展步伐的原則 。 成本管理方面，現(xiàn)狀是急需提高成本管理體系管理水平，包括準(zhǔn)確性及及時(shí)性， 成本差異價(jià)差及量差較大。 應(yīng)付帳款方面，應(yīng)付帳款的帳齡分析較困難，無(wú)法得到供應(yīng)商從與供應(yīng)商簽訂 合同到收貨、付款的全面的集成信息。 總賬方面，統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目管理有一定的難度，系統(tǒng)不能完成預(yù)算管理及其考核， 合并由手工完成，無(wú)法自動(dòng)進(jìn)行。 換修市場(chǎng)銷售和 服務(wù)在三一重工集團(tuán)的運(yùn)作中處于重要地位，服務(wù)也是三一重 工集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。庫(kù)存水平過(guò)高，庫(kù)存積壓和報(bào)廢較多，抗變化風(fēng)險(xiǎn)的能力降低 。 現(xiàn)狀是總庫(kù)存水平過(guò)高，生產(chǎn)領(lǐng)用出庫(kù)沒(méi)有采用定額領(lǐng)料，隨意性大 。 訂單管理方面，現(xiàn)狀是采購(gòu)訂單下達(dá)后，由物流工程師進(jìn)行跟催，跟催結(jié)果掌 握在物流工程師手中，只能通過(guò)報(bào)告的方式將跟催信息傳遞給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 采購(gòu)計(jì)劃方面，現(xiàn)狀是，一是商務(wù)本部采購(gòu)主計(jì) 劃員根據(jù)滾動(dòng)計(jì)劃利用程序計(jì) 算采購(gòu)凈需求，并綜合考慮庫(kù)存和訂貨批量等因素，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)運(yùn)算產(chǎn)生月 度采購(gòu)計(jì)劃。 供應(yīng)鏈中的采購(gòu)分為戰(zhàn)略性 /全球?qū)ぴ?、操作性采?gòu)、供應(yīng)商協(xié)同三個(gè)方面。 生產(chǎn)制造管理方面，車間管理主要依靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行，無(wú)有力的系統(tǒng)支持 。短周期采 購(gòu)件計(jì)劃每月下達(dá)一次 。工 藝路線中指定的工作中心不明確，不能有效指導(dǎo)生產(chǎn)，外協(xié)工序未明確標(biāo)記 。 供應(yīng)商和 供應(yīng)鏈中的制造部分按制造模式可以分為按訂單設(shè)計(jì) 項(xiàng)目制造、按訂單制造、 按庫(kù)存制造。加強(qiáng)銷售 機(jī)會(huì)管理，特別是潛在客戶的信息，客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，分類管理 。 對(duì)銷售分公司和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的管理薄弱，管理手段不夠。 營(yíng)銷計(jì)劃的 準(zhǔn)確性比較差，目前分公司上報(bào)的銷售滾動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)確率水平在 30% 左右。研究與開發(fā)流程現(xiàn)狀分析主要問(wèn)題在于工程變更控制力有待加強(qiáng)，研 發(fā)物料清單不準(zhǔn)，配 置管理不明晰，項(xiàng)目管理不佳，注重新產(chǎn)品上市時(shí)間，不注重 其成熟時(shí)間。 研究和開發(fā)貫穿三一重工運(yùn)作的整個(gè)過(guò)程。 集團(tuán)信息化系統(tǒng)建設(shè)服從和服務(wù)于企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)需求以及未來(lái)的發(fā)展需求， 服從和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理方面，對(duì)成員企業(yè)進(jìn)行 有效的監(jiān)控 。 結(jié)合三一重工集團(tuán)目前管控模式存在的問(wèn)題看，三一重工集團(tuán)這樣的戰(zhàn)略控制 型企業(yè)集團(tuán)對(duì)信息化關(guān)注的是，戰(zhàn)略支持方面，提供高質(zhì)可靠的財(cái)務(wù)報(bào)告 。因此，對(duì)于三一重工向戰(zhàn)略控制型企業(yè) 集團(tuán)轉(zhuǎn) 變過(guò)程中，建立高效的集團(tuán)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)是確保集團(tuán)戰(zhàn)略得以正確實(shí)施的重要管理 保障體系。 在下屬子公司運(yùn)營(yíng)層面，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的信息系統(tǒng)分別建設(shè)、相互脫節(jié)，業(yè)務(wù)運(yùn) 作的狀態(tài)在財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)中不能及時(shí)準(zhǔn)確地反映出來(lái) 。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)類型，母公司強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理能力的建立，通過(guò)資本運(yùn) 營(yíng)與戰(zhàn)略輸出等手段對(duì)子公司的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等方面進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)集團(tuán)子 公司的發(fā)展戰(zhàn)略。 三一重工發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)信息化的需求可以概況為，信息化要從僅僅提升業(yè)務(wù)效率 改變?yōu)橹螒?zhàn)略需求，從企業(yè)級(jí)的信息化管控升級(jí)到集團(tuán)級(jí)的信息化管控，從“職 能信息化”改變?yōu)椤傲鞒绦畔⒒?，從只考慮國(guó)內(nèi)應(yīng)用需求改變?yōu)檫m應(yīng)國(guó)際化業(yè)務(wù) 需求，從原來(lái)諸多系統(tǒng)的集成改變?yōu)橐惑w化的大信息系統(tǒng)，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息化階段 發(fā)展到管理決策信息化階段。提供服務(wù)水平到 99%體現(xiàn)在，通過(guò)實(shí)現(xiàn)全球范圍 內(nèi)卡特彼勒的信息化，不管在世界什么地方的銷售商，如果要 1000 個(gè)零部件的話， 卡特彼勒必須在 24 小時(shí)內(nèi)至少把 999 個(gè)部件及時(shí)送到銷售商手中。② 卡特彼勒制定了四項(xiàng) KPI(關(guān)鍵績(jī)效指數(shù) )來(lái)評(píng)價(jià) IT 的效益。要把服務(wù)滿意率從 93%提高到 99%，并且減少庫(kù)存，要獲取這種 競(jìng)爭(zhēng)力必須通過(guò) IT 來(lái)解決。 在產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)上，卡特彼勒采用產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)明晰化的策略，在銷售拖拉機(jī) 時(shí)，將拖拉機(jī)產(chǎn)品的信息按核心產(chǎn)品、實(shí)際產(chǎn)品和外延產(chǎn)品清晰地分為一般拖拉機(jī) 的信息、耐用性信息、可靠性信息、售后服務(wù)信息等信息，由于產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)非常 清晰，消費(fèi)者能夠容易地了解產(chǎn)品的差異性，并使消費(fèi)者真正感覺(jué)到企業(yè)是向消費(fèi) 者讓渡了價(jià)值，從而提高了消費(fèi)者的購(gòu)買率?？ㄌ乇死崭邔蛹皶r(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了全面的組織變革，通過(guò)成 功實(shí)施企業(yè)信息化提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 在 2020 年的卡特彼勒董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官制定的長(zhǎng)期戰(zhàn)略中，“誠(chéng)信、精益 生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和承諾”位于戰(zhàn)略的金字塔形狀的底部，是一切行為的基礎(chǔ)?？ㄌ乇死张c代理商的關(guān)系是建立在相互尊重、共同成功、團(tuán) 隊(duì)協(xié)作和精益服務(wù)的基礎(chǔ)上，卡特彼勒的經(jīng)銷商都是在當(dāng)?shù)赜幸欢v史的企業(yè)，對(duì) 當(dāng)?shù)仡櫩偷男枨筇貏e熟知，似門專門負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的銷售和售后服務(wù)，幫助建立和 維持與 客戶的密切聯(lián)系，根據(jù)客戶需求提出改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的建議。 在卡特彼勒的價(jià)值鏈中，卡特彼勒關(guān)注使企業(yè)增值的環(huán)節(jié)，減少不必要的環(huán)節(jié)。六地研究院，即在中國(guó)人力資源最為集中 的北京、上海、深圳、沈陽(yáng)、重慶、西安等六地建立駐外研究院。一個(gè)全球化采購(gòu)和出口平 臺(tái)，即在貿(mào)易相對(duì)發(fā)達(dá)的香港搭建一個(gè)全球化物資采購(gòu)和出口平臺(tái)。 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確定為以“創(chuàng)建一流企業(yè)、造就一流人才、做出一流貢獻(xiàn)”為使命， 以“自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的“三一精神”為理想，在全公司推廣“品質(zhì)改變世界” 的核心價(jià)值觀，以“一切為了客戶，一切源于創(chuàng)新”為基本經(jīng)營(yíng)理念。規(guī)模服從于效益，效益服從于品牌。 三一重工的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是 : 一個(gè)根本，以人才為根本建立符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求與公司實(shí)際 需要的基于