物業(yè)費(fèi)協(xié)議書(shū)-wenkub.com
2025-04-16 10:44 本頁(yè)面
【正文】 1建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。 垃圾設(shè)施每天清潔 2 次，無(wú)異味。扶手每天擦洗 2 次，保持干凈整潔。 定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。 按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行 24 小時(shí)不間斷巡邏，不少于 12 次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。 固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施。 法律咨詢 贏了網(wǎng) 居住小區(qū)區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)費(fèi)用 (三聯(lián)閱讀 ) 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用 辦公費(fèi)用 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用 注：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不 得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本 二、物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn) 有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3%的物業(yè)管理服務(wù)用房 法律咨詢 贏了網(wǎng) 綠化率 35%以上 (包括水面 )。物業(yè)費(fèi)包括什么呢 ?既然它與 我們的生活息息相關(guān)，了解一下物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)也是很必要的，讓我們的花錢的時(shí)候心里有一個(gè)低。 1在發(fā)放律師函限定的時(shí)間內(nèi)仍然未交費(fèi)的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》內(nèi)，由項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)天檢查并簽字確認(rèn)。規(guī)范用語(yǔ)： XX先生 /小姐，您好！我是未來(lái)方舟客服中心片管 /客服 XX，貴戶 XX/半 /季度的物業(yè) 費(fèi)已產(chǎn)生，我公司已將您需繳納的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)單投入貴單元的信報(bào)箱內(nèi)或具體費(fèi)用，請(qǐng)您注意查收，另外，需與您明確您交費(fèi)的具體時(shí)間為 XX,樓管及時(shí)將通話情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》上，注明業(yè)主回饋信息、致電時(shí)間、致電人； 樓管必須一周內(nèi)完成第一次電話催繳工作后，將《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》按要求進(jìn)行分類如下： （ 1）、近期交納類：業(yè)主已明確具體交費(fèi)日期 （ 2）、暫未明確類：業(yè)主無(wú)法明確時(shí)間和暫時(shí)聯(lián)系不上的（如：無(wú)聽(tīng)接電、關(guān)機(jī)） （ 3）、無(wú)法聯(lián)系類：停機(jī)、空號(hào)、錯(cuò)號(hào)或長(zhǎng)期關(guān)機(jī)（ 4） 、異地出差類：業(yè)主長(zhǎng)期在異地出差，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法回來(lái)（ 5）、特殊拒交類：業(yè)主因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不到位等原因拒絕交費(fèi) 根據(jù)欠費(fèi)類別，重新編制《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》，有針對(duì)性采取二次電話 /上門(mén)催繳措施： （ 1）、近期交納類：在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行二次電話提醒（ 2）、暫未明確類：每日進(jìn)行電話催繳，直至對(duì)方歸屬近期交納類（ 3）、無(wú)法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同期并采取上門(mén)催繳 （ 4）、異地出差、居住類：每日進(jìn)行電話催繳，引導(dǎo)對(duì)方采取異地匯款方式交納費(fèi)用 （ 5）、 特殊拒絕類：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時(shí)向組團(tuán)負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋，由組團(tuán)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)其催繳措施 每天的《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》于下班前交給組團(tuán)負(fù)責(zé)人查看；不催繳時(shí)，《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》統(tǒng)一放在服務(wù)中心資料柜中，不得外泄；掌握每天的催繳時(shí)間，利用工作的空閑時(shí)間催繳，一有空閑就催； 每周催繳次數(shù)不得少于 3 次。 二、催費(fèi)流程具體操作說(shuō)明 催繳前根據(jù)本實(shí)際約定的費(fèi)用交納時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)派發(fā)《交費(fèi)通知單》到每戶業(yè)主本人，如無(wú)法送達(dá)本人及其親屬則派發(fā)到該戶信報(bào)箱或通過(guò)信 件、電話通知到業(yè)主； 在繳費(fèi)的約定時(shí)間內(nèi)未來(lái)交費(fèi)的業(yè)主，客戶服務(wù)中心對(duì)其進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)及情況分類，并編制《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》；《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》須明確以下內(nèi)容：房號(hào)、業(yè)主姓名、欠費(fèi)金額； 根據(jù)欠費(fèi)數(shù)量及欠費(fèi)催繳疑難程度，平均分配給客服，明確每位員工的催繳工作量； 催繳前，必須將分配到各自負(fù)責(zé)的《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》進(jìn)行全面了解，核查其欠費(fèi)戶是否存有歷史遺留問(wèn)題。本協(xié)議有效期滿后若雙方均未提出終止 ,本協(xié)議繼續(xù)生效 ,直至任一方提出終止。 十三、若客戶需取消乙方代扣款時(shí) ,客戶必須先到甲方辦理有關(guān)的取消
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