【正文】 管理者既要學會把許多普通的東西綜合為新的構思，新的產(chǎn)品，創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復 雜的系統(tǒng)分解成為最簡單的單元去解決。也有能動的那就是改善環(huán)境。 開放性原理。在管理中系統(tǒng)理論給予我們這樣一些啟示。企業(yè)系統(tǒng)既是一個人工的系統(tǒng)，又是開放動態(tài)的系統(tǒng)。但是，企業(yè)重組是一項說起來簡單而實際操作過程復雜的工作，不僅涉及大量人、財、物，還涉及企業(yè)文化、管理模式等方面問題。 答：企業(yè)重組是提高競爭力的需要 由于在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下，國有企業(yè)普遍存在“大而全，小而全”的問題，企業(yè)辦社會，輔助單位多，機構臃腫，人浮于事，重復低效投資等現(xiàn)象廣泛存在，使得企業(yè)效率與效益低下，缺乏競爭力。在社會主義市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)必須服從國家利益。 4 試述社會主義市場經(jīng)濟下企業(yè)的社會責任。 2 簡述目標管理的主要特點和基本方法。企業(yè)應采用新的領導方式。美國管理學家孔茨將瓜你理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。每根軸劃分為九個小格，整個方格圖共有八十一個方格，每個方格代表隊生產(chǎn)和人的關心的不同程度組合形成的領導方式。這類因素處理的不當就會引發(fā)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理的好就可預防和消除這種不滿。 2 上下級協(xié)調較差管理幅度的加大，也造成可同級間互相溝通的困難。 2 由于層次上，傳遞過程中失真的可能性小。企業(yè)與政府必須保持和諧的關系，無論是國有企業(yè)，集體企業(yè)還是三資企業(yè)和私營企業(yè)都是如此。 作為社會的成員，組織應當在更大的環(huán)境中積極地負責任的參與社會。 為此企業(yè)必須實現(xiàn)一定的利潤。經(jīng)營管理的任務是在環(huán)境研究的基礎上根據(jù)資源供應和產(chǎn)品需求的特點，指導企業(yè)決定正確的生產(chǎn)經(jīng)營內容和方向，保證企業(yè)適時地得到適當數(shù)量和種類的經(jīng)營資源成功的銷售轉換這些資源得到的產(chǎn)品充分實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。試分別說明縱向和橫向的主要內容。足額按期交納稅收，為 職工提供良好的福利待遇，力所能及地支持攝取廠各項公益活動和社會公益事業(yè)，在生產(chǎn)經(jīng)營中實行可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)辦社會使企業(yè)負擔起對員工許多社會責任，有中重要的道德意義和道德基礎，符合關于企業(yè)的社會責任的理念。任何一個組織都處于一定的環(huán)境之中，作為社會的成員組織應該在更多的環(huán)境中積極的負責的參與社會。 2 試述管理的環(huán)境，由此出發(fā)企業(yè)是否應該承擔社會責任。而不是最有結果。但是這些條件是難以具備的。 4 選擇性決策的實質是選擇，沒有選擇就沒有決策。 2 目標性任何經(jīng)營決策都必須首先確定企業(yè)的經(jīng)營目標。 答：作為確定企業(yè)經(jīng)營目標，經(jīng)營方針和經(jīng)營策略。 盡管泰勒認為實行職能工長 又三大優(yōu)點，但是事實表明，多頭領導容易造成混亂。 所以在決策中人們難以作出最優(yōu)的選擇，只能根據(jù)一直的全部條件，加上人們的主觀判斷，作出相對滿意的結果。 上述條件在現(xiàn)實中是難以實現(xiàn)的： 第一，廣義上講，外部存在的一切對組織的目前或是未來均會產(chǎn)生或多或少直接間接的影響，然而組織很難收集到反映外界全部情況的所有信息。 二簡答題： 1 為什么決策時通常選用滿意準則而不是最優(yōu)準則？ 答：選擇組織活動的方案通常是根據(jù)滿意性原則，而不是最優(yōu)原則。這樣一直延續(xù)下去直到有一天，他被提升到某個層次的職位以后，能力不能提高，政績不能積極改善，甚至不符合要求。 4 提升的彼得原理 答：彼得原理：在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬到能力 所不逮的層次。 優(yōu)點：加強了很聯(lián)系克服了職能部門相互脫節(jié)，各自為政的現(xiàn)象，專業(yè)人員和專用設備得到充分利用：具有較大的激動性，任務完成，組織即接替，人力，物力有較高的利用率；各種專業(yè)人員在一個組織里共同工作一段時間，完 成一項任務，為了一個目標互相幫助，互相激發(fā)，思路開闊，相得益彰。因為一個 工人應該只聽從一個人的指揮，最后以失敗而告終。 2 泰勒曾經(jīng)試驗過一種職能式的組織結構（即職能工長制），各個職能部門都能給生產(chǎn)車間下達指令，最后以失敗而告終，為什么？ 答 。第二，對于收集到的信息，決策者的個人能力是有限的，決定了執(zhí)行方案的有限數(shù)量。最優(yōu)原則往往是理論上的幻想，這是因為它要求：（ 1）決策者了解擁護組織活動有關的全部信息。對組織來說回引起效率的下降，甚至滑坡。 彼得原理描述的是這樣的現(xiàn)象：某個人被提拔擔任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗，只能表現(xiàn)平平，甚至有點不自在。 缺點：成員不固定在一個位置，有臨時觀念，有時責任心不強，人員受雙重領導，出了問題，有時難以分清責任。主要內容包括：確立標準，衡量績效，糾正偏差。在經(jīng)營方案的比較和選俄中企業(yè)主要的決策者要注意處理好以下幾個問題： 要統(tǒng)籌兼顧要注意反對意見要有決斷的魄力 5 執(zhí)行方案。 不僅為方案的制定和選擇提供了一句而且為決策的實施和控制，為企業(yè)資源的分配和各種力量的協(xié)調提供了標準。 決策得目的是為了實現(xiàn)內部活動及其與外部環(huán)境的動態(tài)平衡。做自己實踐的主人，學會安排自己的時間。干領導的本職工作。管理并不能為管理者提供現(xiàn)成的解決一切問題的辦法答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎結合實際，集團情況具體分析。 組織中存在集權的原因：組織歷史領導個性政策統(tǒng)一與行政效率 分權的途徑：制度分權，工作中的授權。 6 管理學中的集權和分權各代表什么含義？ 答 ；集權：決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。 答：權變理論學派是 70 年代在西方形成的一種管理學派。 4 什么是霍桑實驗，對管理科學的發(fā)展有什么影響？ 答：所謂霍桑實驗是指由梅奧教授所參與的，于 19271932年間在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的系列實驗。但它不能起到激勵作用只起保持人的積極性維持工作的作用。 2 根據(jù)赫茨伯格的觀點，影響人們行為的因素主要有哪幾類，什么特點？ 答：赫茨伯格認為人類有兩種不同類型的需求，他們之間彼此是獨立的但能夠以不同的方式影響人們的行為。 1 綜合各種意見