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銷售實(shí)習(xí)總結(jié)3000字[推薦五篇]-wenkub.com

2025-04-12 11:49 本頁面
   

【正文】 :在試車過程中 ,應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn) ,避免多說話 ,讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見 ,并認(rèn)真傾聽 ,以了解客戶的需求和愿望 ,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。 :咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息 (Info)。 銷售人員在看到有客戶來訪時(shí) ,應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。由于我們?cè)谄髽I(yè)里了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制,使我們不僅在自己的專業(yè)上有了突破,也學(xué)習(xí)到許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)。 故障診斷:用 vag1551 讀取故障碼無故障數(shù)據(jù)流正常,測(cè)量燃油壓力也正常,清洗節(jié)氣門,然后給節(jié)氣門做基本設(shè)定 (步驟01100004060)然后試車,故障現(xiàn)象沒有排除。故在緊固后能夠啟動(dòng)著車,且水溫指示正常了,故障排除。 vag1552 顯示數(shù)據(jù)為 攝氏度時(shí),風(fēng)扇開始工作,上下水管溫度相同,而水溫表指示卻在 130 攝氏度處,報(bào)警燈閃爍。 故障診斷:一般捷達(dá)轎車的水溫顯示異常診斷步驟: (1)連接診斷儀,檢測(cè)水溫值 (0108001)與水溫表指示是否相同。 一輛新車在沒有發(fā)生碰撞的情況下發(fā)現(xiàn)跑偏現(xiàn)象有 90%的原因是由于輪胎造成的,轎車的前輪輪胎最好用一個(gè)品牌相同的花紋,并且同時(shí)更換,因?yàn)檫@樣才能保證不因輪胎而造成跑偏。 四輪定位是非常必要的,換句話說會(huì)開車,能開好你的車也是個(gè)技術(shù),那么懂得修理你的汽車就算得上是一門學(xué)問了。 車輪定位與懸掛系統(tǒng)組件的角度有關(guān),車輪是以懸掛系統(tǒng)所設(shè)定的角度與地面接觸的,要充分利用胎面上的胎紋,使車輪與地面保持垂直。 在車輛運(yùn)行時(shí)發(fā)現(xiàn)行駛跑偏、行駛穩(wěn)定性差、輪胎偏磨或發(fā)生尖銳的聲音等情況時(shí),使用四輪定位儀對(duì)有問題車輛進(jìn)行測(cè) 量,就會(huì)發(fā)現(xiàn)車輛主銷內(nèi)傾角、前輪前束、后輪前束等數(shù)值都已改變,只是數(shù)值的偏差憑肉眼無法判斷。 汽車行駛時(shí)的正確操作方法:通過障礙時(shí),盡可能緩慢、繞行 。 開啟定位機(jī)。 通過這次實(shí)習(xí)我們收獲頗豐,不僅是知識(shí)方面,而且在我們未來的工作之路上,它讓我們學(xué)會(huì)了如何正確面對(duì)未來工作中的困難與挫折,是一次非常有意義的經(jīng)歷。 最后的一個(gè)營銷證的試題匯總,準(zhǔn)備營銷證的復(fù)習(xí)。 通過本次實(shí)訓(xùn),強(qiáng)化汽車銷售流程環(huán)節(jié),更好的掌握了電話與展廳接待、車輛展示與介紹、簽約與新車交付、試乘試駕、交車服務(wù)等項(xiàng)目。 就在實(shí)習(xí)的最后一天,我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì),我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的 NF 御翔,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。 有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對(duì)于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社 會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶,北京現(xiàn)代的車最低的也有 米,而我的個(gè)子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,總是不能完整的擦完一輛車。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作。希望能通過我的努力,能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康,養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣,同時(shí)也通過的每個(gè)人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人,通過這樣的一個(gè)幾何遞增,我間接的也影響了很多人。我不斷給自己鼓勵(lì),我不希望自己放棄。在以后的工作中,我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶提供服務(wù)。 為此,自己總結(jié)了“五步”工作法,即:“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”。 六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì) (一 )實(shí)習(xí)工作的總結(jié): 回想起自己剛來公司的時(shí)刻,仿佛就在昨天。 在工作中我要學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣,有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí),幫助該會(huì)員聯(lián)系 推薦私人教練。 人的過程 。銷售的最高境界是傾聽,要為客戶排憂解難,千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。也不要爭得面紅耳赤,毫不講理。 一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通,交流的能力以及與人合作的能力。 你給我一個(gè)蘋果,我給你一個(gè)蘋果,我還是一個(gè)蘋果 。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上 ,這里不是江湖黑社會(huì),更不是學(xué)校。要培養(yǎng)自己的激情,我們可以指定一個(gè)相對(duì)短期目標(biāo),當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)后,你會(huì)覺得付出會(huì)有回報(bào),便會(huì)積極前進(jìn),并投入自己的激情。然而激情 不等于沖動(dòng),激情是發(fā)自內(nèi)心的,從血液里流出來的東西。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,別人的業(yè)績好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長,比你的經(jīng)驗(yàn)多,比你客戶多,做事的方法好等等。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。社會(huì)上有著各種各樣的人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。像我們這樣沒工作經(jīng) 驗(yàn)的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。這樣,你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了,工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。配合同事成交,促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績提升,在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤的介紹,可以陪同客戶看房簽約,雖然是跟著前輩們一起去打下手的。不過經(jīng)理還是讓我大開眼界,他很快就發(fā)現(xiàn)問題所在,原來顧客對(duì)比利率的那人,首付的金額不同,所以兩人的貸款利率才不同。他在貸款這一塊出了問題,好像是他的貸款利率比別人的要高。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。這個(gè)月我終于可以開始簡單的接待、登記、回訪工作。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。 最簡單的幫忙打印材料,復(fù)制,跑腿,讓我很快熟悉了各個(gè)部門,和他們的職位。經(jīng)過星期天的調(diào)整,心情好多了。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。 四、具體實(shí)習(xí)過程 第一個(gè)月 作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我要做的也是最基本的,所以開始做的是銷售顧問。然后順利的話就是交定金 簽約 辦按揭 辦入住。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的,銀行按揭的辦理,公積金的申請(qǐng)核審,對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和 公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題,這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩,無形之間也給自己增加了一些心理壓力。 (二 )熟悉整個(gè)銷售流程 銷售是份很有學(xué)問的工作,每天和不同的客戶談產(chǎn)品。 公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份 工作都是銷售,這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。 (五 )通過實(shí)習(xí),將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,把自己所學(xué)的財(cái)務(wù)知識(shí)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。 (二 )通過實(shí)習(xí),讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了,校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念,同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開拓自己,使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。但是,增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié),確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑,尤其有助于學(xué)生就業(yè)。一個(gè)普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營銷策劃活動(dòng),以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過程,增強(qiáng)實(shí)踐能力。學(xué)生們共同的體會(huì)之一是“書到用時(shí)方恨少”。返校后召開了各種 形式的交流會(huì),內(nèi)容豐富、氣氛熱烈,同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷,談體會(huì),談感想,論題豐富,論據(jù)翔實(shí)。實(shí)習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)老師專門拜訪、答謝實(shí)習(xí)單位,實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信?;具_(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)開始時(shí),老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,明確實(shí)習(xí)目的和要求。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣,企業(yè)總體水平也比較高。 二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果 達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。畢業(yè)設(shè)計(jì)每組 1 份,共 5 份。 (1)收到 32 個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定 (實(shí)習(xí)單位蓋章有效 )。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。共 17 人。 實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。 一、實(shí)習(xí)基本情況 2021 年 3 月 22 日 — 2021 年 5 月 9 日,共七周。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),用我的微笑去迎接。怎樣做到,就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?,自己給自己找一些有趣的事情做。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會(huì)流失。服務(wù)營銷應(yīng)注意的是:服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,尤其要注意怎么來服務(wù)。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量,首先按 X06,然后在你的手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)序號(hào)給你,找到第七個(gè)和第八數(shù)字,那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。 (8)關(guān)閉所有電器包括 :音響空調(diào)日光燈電腦。 (3)開會(huì) (當(dāng)日的營業(yè)額等 )。 E 對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與 推薦工作。 (2 為高峰期做準(zhǔn)備 A 空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,推薦合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧 ,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中 ,收集相關(guān) 的反饋信息 ,并記錄在“顧客反饋信息表”中。 D練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨 (要臉帶微笑,有親切感 )。 (3)根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。XX 年中域電訊以“ 攻城掠寨”的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕 。 中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于 1994 年 (前身為廣東中域電訊連鎖有限公司, 20XX 年整體變更為股份有限公司,以下簡稱中域電訊或中域 ),是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個(gè)“中國馳名商標(biāo)”,首開行業(yè)形象代言先河,每年均投入巨資于中央電視臺(tái)等媒體進(jìn)行 品牌宣傳,創(chuàng)業(yè)至今,于公益回饋方面,一直不遺余力,在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn),并榮膺多項(xiàng)殊榮。 五、實(shí)踐總結(jié) 實(shí)踐中我學(xué)到了很多,也吃到了很多的苦,這些都是不能夠?qū)ν馊苏f的,我只好自己默默的承受,這些都是成長中的煩惱,只有經(jīng)過了陣痛,經(jīng)過了很多的事情,這樣才會(huì)做到更好,也許自己還是對(duì)社會(huì)了解的太少,也許自己在經(jīng)過漫長的時(shí)間后就會(huì)覺得,這樣才是最好的 !在今后的學(xué)習(xí)生活中,我將擺正心態(tài),正確定位,發(fā)奮學(xué)習(xí),努力提高自身的綜合素質(zhì),適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求,做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有用的人。重要的是你的能力不比別人差。 在社會(huì)中要有自信,自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。不需要使自己的語言風(fēng)趣幽默,但最基本的要說話得體,不能在話語中冷嘲熱諷,要謹(jǐn)記“禍從口出”這個(gè)道理。 在社會(huì)上要善于與別人溝通,語言是溝通的橋梁。 四、實(shí)踐心得 在這次實(shí)踐中,我的口才得到了提高。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。首先,大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向 買家具的人。因而,在與客戶接觸之前,除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行,還在接觸的過程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談,對(duì)客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。 熟悉產(chǎn)品之后,我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 流程: 做好日常管理工作。我家具知識(shí)缺乏了解,這在面對(duì)客戶時(shí)是大忌,賣家具時(shí)怎么向客戶推銷。每天早上早上 8 點(diǎn)上班 11點(diǎn)半下班,下午 2 點(diǎn)上班 5 點(diǎn)下班。我所在的店是瑪茜,瑪茜主要經(jīng)營軟床、茶幾。人缺 少了知識(shí),頭腦就要枯竭。 雖然只是短短的時(shí)間我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。 畢竟,畢業(yè)之后,我已經(jīng)不再是一 名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。很感謝這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,讓我在踏入社會(huì)前,給我上了大學(xué)課堂里最生動(dòng)的一課,為將來更加激烈的競(jìng)爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,走進(jìn)任何企業(yè),都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。 七、結(jié)束語 雖然我所學(xué)的專業(yè)是 __amp。 其次,產(chǎn)品和市場(chǎng)營銷的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。同時(shí),我也很清晰的認(rèn)識(shí)到自身的一些缺點(diǎn):對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。這些理解和認(rèn)識(shí),不同于課堂,是來源于我的實(shí)踐,所以我對(duì)它的印象更加的深刻,也更加的具體。 在實(shí)習(xí)的工作當(dāng)中我總是會(huì)遇到許許多多的問題,例如在有一次客戶問我每次車輛保養(yǎng)的內(nèi)容和大致的費(fèi)用時(shí),我不是很 了解,支支吾吾的說自己不清楚,當(dāng)時(shí)真
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