【正文】 在今后的工作中 ,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶 ,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。 因此我始終深入貫徹內部管理的要求，加強“三防一?！惫ぷ?，提高識別利用結算工具犯罪的能力，嚴格控制自查環(huán)節(jié)，配合檢查，為保衛(wèi)銀行資金，保護社會公眾存款人的利益作出自己應有的貢獻。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能 提供了有力的保障。時代是在不斷發(fā)展的 ,銀行工作的競爭也日趨激烈。將儲蓄工作做細、做好、做精。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能 ,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求 ,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。 近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為 xx 農行的健康強大發(fā)展做出貢獻！ 第五篇：銀行職員年終個人總結 個人總結 三年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名 2 銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱忱，更以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為 2 銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量。 三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。 二、立足本職崗 位，具有無私奉獻精神。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。做好年末最后的攻堅戰(zhàn)，協(xié)助部門的同事，為集體，為大家！ ~28~ ~29~ 第四篇：銀行職員個人工作總結 以下提供一篇個人工作總結給大家參考！ 一、不斷加強學習，提高自身素質。其實這也是對忍耐的一種磨練，畢竟忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。在這個過程中先要讓自己看輕自己才行，知道自己的能力有多少在去走下一步才是真正實際。 在這一年里，業(yè)績提升上和業(yè)務辦理過程中總會發(fā)現(xiàn)自己進步的同時也會有退步。并做好客戶資料的紙質建檔工作，定期回訪客戶，提醒客戶盡快提供所需補齊的材料。從我 xx 銀行 xx分行與 xx 合作以來，我和同事所負責的 xx 銀行 xx 的業(yè)務辦理成功截止目前不完全統(tǒng)計有 123 個件，退件率幾近為零。在提高自己的業(yè)務技能之余，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的 業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富。還有一個月時間我們將跨到一個新的年 度，又會看到新的氣象。 工作總結 歲末將至，我來到 xx 銀行 xx 分行這個大家庭也快滿一年了，一年的時間總是悄悄地流逝了，還 來不及去回味和享受這一年種種的旖旎風光，時間就讓這一切變成了回憶，但正是這段悄然的回憶才讓我明白了什么是真正的成長。支行理財經(jīng)理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核。所有銀行理財產品、基金、保險、券商集合理財產品均由專職理財經(jīng)理銷 售。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。完美源于認真。于是在緊張工作之余 ,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。大家共同努力 ,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。 對于他們的薄弱環(huán)節(jié) — 技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。在平時的工作中 ,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 !人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 一直以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。 是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而 自豪 !為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè) 務學習 。卓越始于平凡，完美源于認真。 五、自身缺點與不足 在完成目標測試任務的同時，我覺得自身還存在很多不足之處：首先知識積累還不夠，所以不能很快的投入工作，進入角色；新知識的接受速度不夠快，需要一定的時間積累；其次缺乏 主動精神，有時心浮氣，缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力；對系統(tǒng)理論鉆研的不深、不透，還需要進一步加強事業(yè)心和責任感。提升了學習能力，“學可以明智，習可以增慧”，我也會把這種精 神帶到我以后的工作中去?！睂W習是進步的基礎，是提高自身素質的重要途徑，是做好各項工作的前提，是激發(fā)活力、與時俱進的不竭源泉。通過編寫業(yè)務操作手冊，不僅加深了對辦公軟件的熟識程度，還掌握了 visio 繪圖工具的使用。吉視傳媒系統(tǒng)測試結束后我加入了零售業(yè)務平臺系統(tǒng)的測試。隨著系統(tǒng)的逐步完善，我也不斷的跟進業(yè)務的更新變化。測試方面我主要負責農信銀業(yè)務。從去年的 12 月來到科技部系統(tǒng)測試組工作，在這里和大家共事已一年有余，這一年里，在部門領導和同事們的幫助和支持下， 我很快的適應了工作。為了農行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦 法，問題解決后要及時總結經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質量?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點， 會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。 在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力： 加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。 一是學習不夠。不斷改進服務 。 2021 年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。 行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。 強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。嚴格按照崗位職責要求自己