【正文】 7 與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通 *經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的計(jì)劃和執(zhí)行情況，與部門經(jīng)理保持良好的關(guān)系，得到了他們的支持。 *出黑板報(bào)。 *安排文員堅(jiān)持對(duì)各部門計(jì)劃的檢查和統(tǒng)計(jì)。 2 大膽進(jìn)行部分人員調(diào)整 *食堂人員的重新配置。 *工資異動(dòng)表格的完善。 *公司衛(wèi)生區(qū)域劃 分及責(zé)任人的確定。 *宿舍管理、整頓、及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的確定和執(zhí)行。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序。如：打印機(jī)紙張、傳真機(jī)的使用以及電話的使用和控制。 *辦公室管理制度。本人認(rèn)真履行職責(zé)，為促進(jìn)酒店繁榮、增進(jìn)員工福祉而努力！ 第五篇：總經(jīng)理助理個(gè)人工作總結(jié) 【百度文庫(kù) 總經(jīng)理助理個(gè)人工作總結(jié)】 總 經(jīng)理助理個(gè)人工作總結(jié) 200*年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。思想道德建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)下一個(gè)三年計(jì)劃的創(chuàng)立，激發(fā)了全店上下的熱情 ，增強(qiáng)了凱瑞人的自豪感和凝聚力。酒店治安狀況好轉(zhuǎn)，員工安全感增強(qiáng)。各個(gè)班組自覺接受同級(jí)班組的監(jiān)督，主動(dòng)加強(qiáng)與質(zhì)檢部的聯(lián)系，認(rèn)真聽取大家意見。建店一年來，我們信守承諾，履行義務(wù)，行使權(quán)利，贏得較好聲譽(yù)，促進(jìn)了客戶群的增長(zhǎng)。近十天內(nèi)，客流量提高 700 余人次。 有效溝通和營(yíng)銷方式不斷拓展。 —— 在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。一個(gè)月來，經(jīng)濟(jì)效益保持良好發(fā)展勢(shì)頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。 一、過去一個(gè)月工作的回顧 凱瑞工程改造以來的一個(gè)月，是很不平凡的一個(gè)月?；仡欉@一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。必須認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎周密。 三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施 半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。 由于 X 酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。并且堅(jiān)定堅(jiān)守酒店各項(xiàng)管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 協(xié)助經(jīng) 理做好終端建設(shè)和終端形象維護(hù)的管理工作 。 對(duì)外： ①負(fù)責(zé)與終端賣場(chǎng) (各大商超 )負(fù)責(zé)人的溝通和關(guān)系維護(hù)，確保公司運(yùn)營(yíng)管理的順暢進(jìn)行 。 終端建設(shè)及終端形象維護(hù)情況 。我擔(dān)任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)。為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為酒店管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行 。這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作 。如：剛來酒店半年，對(duì)酒店管理上各個(gè)方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管酒店的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討管理之道。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。是我店穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)影響日益擴(kuò)大的一個(gè)月。 各位同志 ! 過去一個(gè)月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計(jì)劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成。 —— 精神文明建設(shè)取得新成果?；鶎用裰鬟M(jìn)一步擴(kuò)大，和財(cái)務(wù)公開逐步推行。 一個(gè)月 來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，昨日的廚師大比武，促進(jìn)了X 菜品的蓬勃發(fā)展。營(yíng)業(yè)額提高十萬有余。 在工程方面，對(duì)工程掃尾進(jìn)行專項(xiàng)整治。服務(wù)高質(zhì)量化程度進(jìn)一步 提高，服務(wù)中的主動(dòng)性作用明顯增強(qiáng)。 —— 在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進(jìn)一步調(diào)整和完善。店內(nèi)矛盾十分突出。 酒店總經(jīng)理助理工作總結(jié) (二 ) 各位同志： 本人 X年 10月就職于 X食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。 設(shè)施設(shè)備不盡完善。 四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題 一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午 2 小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn) 。 (八 )以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作 店級(jí)講座。 員工招聘。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。維修組的 7 名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。 (六 )以降耗為核心，抓好維保工作 八字要求。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門 簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。不符合酒店電器使用規(guī)定起 )。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。催收房費(fèi)也是一件難事。就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴 。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技 術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。 競(jìng)聘上崗。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例 扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的 要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng) 銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場(chǎng)調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。 投訴處理。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí) 采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。 房提獎(jiǎng)勵(lì)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重 。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W 的學(xué)問。 二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀 酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。因而，今年 5 月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣 2 分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。 本資料由最佳東方整理提供。 2．幾年的行政工作，具備了較強(qiáng)的綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與文字表達(dá)能力，且具有良好的心理及專業(yè)素質(zhì)。 四、明年工作思路和計(jì)劃 繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能 力 ! 繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開始 ! 繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為酒店的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力 ! 第二篇：酒店總經(jīng)理助理個(gè)人簡(jiǎn)歷 酒店總經(jīng)理助理個(gè)人簡(jiǎn)歷 基本信息 : 姓名：性別：出生日期：政治面貌：民族：身高：教育程度：畢業(yè)時(shí)間：戶籍：現(xiàn)居住地： 求職意向 : 現(xiàn)從事職業(yè)：高級(jí)秘書工作年限： 期望工作性質(zhì)：全職期望工作地區(qū)： 期望從事職業(yè)：總經(jīng)理助理到崗時(shí)間： 1 個(gè)月內(nèi) 工作經(jīng)驗(yàn)：公司名稱： 所屬行業(yè)： 職位名稱：總經(jīng)理助理 工作描述： ，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，做好參謀，協(xié)助總經(jīng)理解決問題； ，督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行公司行政方面的有關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。發(fā)揮自己的潛能。 協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的 X 賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。 在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了 X 賓館、 X 集團(tuán)辦公樓、 X 會(huì)所、 X酒店的實(shí)施檢查工作。 一、履行職責(zé)及思想動(dòng)向 20X 年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。 酒店總經(jīng)理助理工作總結(jié) (五 ) 本人加入酒店已有半年多時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助 !20X 年這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來說是一個(gè)新的工作環(huán)境， 充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解酒店的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過酒店各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到酒店的企業(yè)文化之中，“學(xué)無止境”不進(jìn)則退。 四、 20X年度工作設(shè)想 協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作 。 ②依照總公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推 動(dòng)各項(xiàng)制度的高效執(zhí)行，為進(jìn)一步地規(guī)范運(yùn)作市場(chǎng)、有效提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率做好了基礎(chǔ)工作 。 二、 20X年度任務(wù)完成情況 銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況 。 酒店總經(jīng)理助理工作總結(jié) (四 ) 光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年 !回顧上一年的工作歷程。在酒店能融入到酒店氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給酒店員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響酒店?duì)I業(yè)的正常化 。 三、工作內(nèi)容 思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái) 就有多大 。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。我作為一名 年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多?；厥讈淼骄频赀@走過的半年，很榮幸能在我們酒店與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。這個(gè)月，是全店上下在董事長(zhǎng)的各會(huì)議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進(jìn)的一個(gè)月 。堅(jiān)持依法治店和以德治店相結(jié)合。酒店法 制化管理水平不斷提高。在員工食堂中的標(biāo)語顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的精神重視。經(jīng)過長(zhǎng)期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標(biāo)志著對(duì)外開放進(jìn)入新階段。對(duì)外開放向廣度和深度擴(kuò)展?？驮词袌?chǎng)加快發(fā)展。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大 X 品牌方面發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，我們勝利實(shí)現(xiàn)五年目標(biāo)，開始向下一個(gè)三年目標(biāo)邁進(jìn)。 一、過去一個(gè)月工作的回顧 工程改造以來的一個(gè)月，是很不平凡的一個(gè)月。 通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位