【正文】 7 與公司領導層的溝通 *經(jīng)常向領導匯報自己的計劃和執(zhí)行情況，與部門經(jīng)理保持良好的關系，得到了他們的支持。 *出黑板報。 *安排文員堅持對各部門計劃的檢查和統(tǒng)計。 2 大膽進行部分人員調(diào)整 *食堂人員的重新配置。 *工資異動表格的完善。 *公司衛(wèi)生區(qū)域劃 分及責任人的確定。 *宿舍管理、整頓、及評比標準的確定和執(zhí)行。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序。如：打印機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制。 *辦公室管理制度。本人認真履行職責，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力！ 第五篇：總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 【百度文庫 總經(jīng)理助理個人工作總結(jié)】 總 經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 200*年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。思想道德建設繼續(xù)加強下一個三年計劃的創(chuàng)立，激發(fā)了全店上下的熱情 ，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力。酒店治安狀況好轉(zhuǎn)，員工安全感增強。各個班組自覺接受同級班組的監(jiān)督，主動加強與質(zhì)檢部的聯(lián)系，認真聽取大家意見。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，行使權(quán)利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。近十天內(nèi)，客流量提高 700 余人次。 有效溝通和營銷方式不斷拓展。 —— 在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。一個月來，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。 一、過去一個月工作的回顧 凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月?；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。必須認真對待，謹慎周密。 三、工作中存在的不足及改進措施 半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。 由于 X 酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作。并且堅定堅守酒店各項管理制度，牢固樹立團結(jié)務實，“快嚴深準”的工作作風?！懊咳兆詥枴辈粩嗯Φ娜ラ_拓創(chuàng)新、學習實踐和總結(jié)經(jīng)驗。 協(xié)助經(jīng) 理做好終端建設和終端形象維護的管理工作 。 對外： ①負責與終端賣場 (各大商超 )負責人的溝通和關系維護，確保公司運營管理的順暢進行 。 終端建設及終端形象維護情況 。我擔任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。為全面提升各級人員的工作責任心，為酒店管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行 。這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作 。如：剛來酒店半年，對酒店管理上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管酒店的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討管理之道。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。在這半年中我認真參加各種學習和活動。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。是我店穩(wěn)定、團結(jié)、市場影響日益擴大的一個月。 各位同志 ! 過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成。 —— 精神文明建設取得新成果?；鶎用裰鬟M一步擴大，和財務公開逐步推行。 一個月 來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進了X 菜品的蓬勃發(fā)展。營業(yè)額提高十萬有余。 在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。服務高質(zhì)量化程度進一步 提高，服務中的主動性作用明顯增強。 —— 在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進一步調(diào)整和完善。店內(nèi)矛盾十分突出。 酒店總經(jīng)理助理工作總結(jié) (二 ) 各位同志： 本人 X年 10月就職于 X食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。 設施設備不盡完善。 四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題 一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。上半年人事培訓部每周二、四下午 2 小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓 。 (八 )以“準則”為參照，抓好培訓工作 店級講座。 員工招聘。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。維修組的 7 名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。 (六 )以降耗為核心，抓好維保工作 八字要求。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門 簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。不符合酒店電器使用規(guī)定起 )。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。催收房費也是一件難事。就連浴室少了個凳子，都要投訴。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴 。他們在物業(yè)部待了一整天。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技 術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。 競聘上崗。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例 扣除工資總額的相應比例名額。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的 要求，開始從被動銷售到主動 銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。 投訴處理。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時 采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。 房提獎勵。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重 。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧 的學問。 二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀 酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。因而，今年 5 月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣 2 分，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。 經(jīng)營創(chuàng)收。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 本資料由最佳東方整理提供。 2．幾年的行政工作，具備了較強的綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與文字表達能力，且具有良好的心理及專業(yè)素質(zhì)。 四、明年工作思路和計劃 繼續(xù)認真學習，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能 力 ! 繼續(xù)認真負責做好本職工作，認真從細節(jié)開始 ! 繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為酒店的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力 ! 第二篇：酒店總經(jīng)理助理個人簡歷 酒店總經(jīng)理助理個人簡歷 基本信息 : 姓名：性別：出生日期：政治面貌：民族：身高：教育程度：畢業(yè)時間：戶籍：現(xiàn)居住地： 求職意向 : 現(xiàn)從事職業(yè)：高級秘書工作年限： 期望工作性質(zhì)：全職期望工作地區(qū)： 期望從事職業(yè)：總經(jīng)理助理到崗時間： 1 個月內(nèi) 工作經(jīng)驗：公司名稱： 所屬行業(yè)： 職位名稱：總經(jīng)理助理 工作描述： ，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，做好參謀，協(xié)助總經(jīng)理解決問題； ，督促所屬人員嚴格執(zhí)行公司行政方面的有關規(guī)定。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。發(fā)揮自己的潛能。 協(xié)助經(jīng)營部的 X 賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。 在領導的安排下負責跟進了 X 賓館、 X 集團辦公樓、 X 會所、 X酒店的實施檢查工作。 一、履行職責及思想動向 20X 年本人擔任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。 酒店總經(jīng)理助理工作總結(jié) (五 ) 本人加入酒店已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助 !20X 年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境， 充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解酒店的各項要求及規(guī)章制度及通過酒店各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到酒店的企業(yè)文化之中，“學無止境”不進則退。 四、 20X年度工作設想 協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項管理工作 。 ②依照總公司的經(jīng)營管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關政策和要求，并且推 動各項制度的高效執(zhí)行，為進一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎工作 。 二、 20X年度任務完成情況 銷售目標任務完成情況 。 酒店總經(jīng)理助理工作總結(jié) (四 ) 光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年 !回顧上一年的工作歷程。在酒店能融入到酒店氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給酒店員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響酒店營業(yè)的正?；?。 三、工作內(nèi)容 思路決定出路，思想有多遠，舞臺 就有多大 。在工作中，我認真投入，認真學習。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。我作為一名 年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還很多很多。回首來到酒店這走過的半年，很榮幸能在我們酒店與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月 。堅持依法治店和以德治店相結(jié)合。酒店法 制化管理水平不斷提高。在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視。經(jīng)過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段。對外開放向廣度和深度擴展?？驮词袌黾涌彀l(fā)展。在發(fā)展經(jīng)濟、擴大 X 品牌方面發(fā)揮了重要作用。同時，我們勝利實現(xiàn)五年目標，開始向下一個三年目標邁進。 一、過去一個月工作的回顧 工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。 通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位