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農(nóng)業(yè)銀行春天行動(dòng)工作總結(jié)[五篇范文]-wenkub.com

2025-04-12 08:17 本頁面
   

【正文】 個(gè)人客戶經(jīng)理與理財(cái)顧問要加強(qiáng)客戶需求分析,為貴賓客戶提供個(gè)性化理財(cái)服務(wù)方案,努力實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值提升。應(yīng)用PCRM系統(tǒng)梳理網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶名單,加大存量客戶挖掘、拓展和維護(hù)工作。下一步,我們也將持續(xù)的推進(jìn)公私聯(lián)動(dòng)工作,力求全方位的滲透企業(yè),加大合作。現(xiàn)在看,大家還需要適應(yīng)的過程,目前對(duì)系統(tǒng)的掌握程度和功能運(yùn)用,還有很大差距。同時(shí),員工在工作中也存在諸多問題,比如如何快速有效地介紹產(chǎn)品、如何接觸客戶、如何給客戶打電話等。 下一步,我們?cè)O(shè)想在積極調(diào)動(dòng)員工資源的基礎(chǔ)上,考慮新的思路和方法擴(kuò)大我行的影響,比如可以開展銀行知識(shí)、理財(cái)知識(shí)普及講座;上門拜訪商戶和企業(yè);舉辦客戶答謝、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。存款工作只能逐步攀升,很難達(dá)到跨越式發(fā)展。與營(yíng)業(yè)室形成重點(diǎn)客戶與新開發(fā)客戶;高依存度客戶和潛在客戶相互促進(jìn)的局面。下一步工作,我們將持續(xù)推進(jìn)營(yíng)業(yè)室在客戶開發(fā)及維護(hù)中的核心地位,形成重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)客戶習(xí)慣、依賴營(yíng)業(yè)室的局面,這其中,營(yíng)業(yè)室主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理將是主要的責(zé)任人。 預(yù)計(jì)四月份后,分行將開始 2021 年的網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作,我行也將利用這個(gè)機(jī)會(huì)集中地提高員工的主動(dòng)性及營(yíng)銷技巧。 目前我行前臺(tái)員工在人均營(yíng)銷效率上還處在比較低的水平,一方面是個(gè)人的技巧、產(chǎn)品知識(shí)等尚有欠缺;一方面是柜員的主動(dòng)開口意識(shí)很低,沒有主動(dòng)營(yíng)銷的積極性;另一方面我行大學(xué)生員工基本上都是外地生源,本地資源狹小。這些問題在一定程度上制約了我行的良性發(fā)展。主要問題是前臺(tái)柜員等營(yíng)銷人員主動(dòng)性不足、我行產(chǎn)品客戶認(rèn)知度較低。 計(jì)劃完成率未達(dá)到 60%的項(xiàng)目指標(biāo)有: 儲(chǔ)蓄存款增量 xx 萬元,計(jì)劃完成率 %。 三方存管新開戶 xx 戶,計(jì)劃完成率 %。 貴金屬業(yè)務(wù)收入 xx 萬元,計(jì)劃完成率 %。一方面大力開發(fā)貸款戶、對(duì)公戶、潛在對(duì)公企業(yè)等重點(diǎn)客戶的維護(hù)力度。 改進(jìn)思路: 日后的工作中,我們將著重從以下幾個(gè)方面入手改善儲(chǔ)蓄存款的不良局面 : 行領(lǐng)導(dǎo)及部門網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶頭表率,開拓新思路、新方法,加大存款營(yíng)銷深度和廣度。 XX 支行在儲(chǔ)蓄存款任務(wù)一項(xiàng)主要面臨以下問題: 市場(chǎng)總量狹小。 年初我行對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作高度重視,把存款工作當(dāng)作頭等大事來抓,結(jié)合我行的特點(diǎn)和實(shí)際情況,年初由班子成員及部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織了多次會(huì)議來研究切實(shí)可行的考核制度,制定了《 XX 市支行 2021年“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷方案》。 第五篇:銀行春天行動(dòng)工作總結(jié) 支行 2021 年春天行動(dòng)總結(jié) 2021 年我行春天行動(dòng)業(yè)已結(jié)束,在上級(jí)行的帶領(lǐng)和幫助下, XX 支行整體經(jīng)營(yíng)情況良好,部分考核指標(biāo)在分行排名較好。梳理“四進(jìn)”企業(yè)名單,組織網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng),每月安排 1 次“四進(jìn)”活動(dòng),針對(duì)不同客戶重點(diǎn)推介適合對(duì)路的產(chǎn)品和服務(wù); 建立貴賓客戶分層營(yíng)銷維護(hù)關(guān)系及責(zé)任制,實(shí)行“名單制”管理。我們將在不斷地宣傳的基礎(chǔ)上更多的走訪商戶,為商戶講解未來收單業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),拓展客戶數(shù)量。同時(shí)籍由各個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)應(yīng)用,提高員工對(duì)于客戶維護(hù)工作的認(rèn)識(shí),提高相關(guān)技能。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型外在的東西同業(yè)可以復(fù)制,但是這些營(yíng)銷系統(tǒng)的應(yīng)用,有效整合了現(xiàn)有營(yíng)銷渠道,為個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷執(zhí)行、渠道銷售、進(jìn)度監(jiān)控和結(jié)果評(píng)估,提供了集成化、系統(tǒng)化的支持和服務(wù),同業(yè)無法復(fù)制。 (三)、主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)差,相關(guān)技能薄弱、系統(tǒng)支持利用率不足。 我行歷史資源較小,而 XX 的流動(dòng)人口也并不豐富,這就造成了目前客戶資源的相對(duì)凝固。 XX 市經(jīng)濟(jì)總量小,但各類金融機(jī)構(gòu)有 x 家之多,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。下一步,我們將人員更好的安置的前提下,要大力宣傳分理處,使更多的客戶能夠了解我們行。 二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問題總結(jié)及改進(jìn)思路 (一)、網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),客戶維護(hù)不到位。但是由于預(yù)計(jì)將增設(shè)營(yíng)業(yè)室低柜柜員,對(duì)公窗口,人員的分工將成為工作調(diào)整的重點(diǎn)。 目前我行的網(wǎng)點(diǎn)沒有低柜柜員,分理處也沒有大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理,對(duì)于營(yíng)銷及維護(hù)客戶等方面短板明顯。 西聯(lián)匯款呈現(xiàn)出了下滑的態(tài)勢(shì),據(jù)我行調(diào)查,一方面是近 年來經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大環(huán)境的原因,一方面也是同業(yè)不斷開展競(jìng)爭(zhēng)(例如有的金融機(jī)構(gòu)在填寫西聯(lián)相關(guān)單據(jù)時(shí)需要客戶填寫的內(nèi)容非常少,僅有簽名等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn))的原因,同時(shí),我行一直也沒有擴(kuò)大西聯(lián)匯款的宣傳面也有一定原因。 圖示 1 3 參考數(shù)據(jù)來源于分行 完成率 120%以上項(xiàng)綜合營(yíng)銷指標(biāo)完成情目數(shù)況表。 計(jì)劃完成率達(dá)到或超過 100%但不足 120%的項(xiàng)目指標(biāo)有: 個(gè)人網(wǎng)銀 +個(gè)人短消息 xx 戶,計(jì)劃完成率 119%。 存金通定投開戶數(shù) xx戶,計(jì)劃完成率 %。 截止三月末,我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)情況如下:計(jì)劃完成率達(dá)到或超過 120%的項(xiàng)目指標(biāo)有: 重點(diǎn)基金銷售額 xx 萬元,計(jì)劃完成率 %。 加大我行產(chǎn)品、形象等的宣傳工作,研討有效的、新穎的宣傳方式,擴(kuò)大我行的客戶面和認(rèn)知度。 員工吸儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。三月末我行根據(jù)存款完成情況較差的客觀事實(shí),又重點(diǎn)督導(dǎo)了儲(chǔ)蓄存款完成情況。儲(chǔ)蓄存款日均凈增額完成計(jì)劃任務(wù)的%。等等一系列問題有待我所在今后工作中加以改進(jìn)。 臺(tái)前幕后齊心協(xié)力眾志成城,才鑄就了我們涉縣農(nóng)行在春天行動(dòng)中市行綜合考評(píng)第一的驕人業(yè)績(jī)。奮力拼搏的員工,正是有這樣一個(gè)極具凝聚力的集體才能使我所交出了“春天行動(dòng)”活動(dòng)良好業(yè)績(jī)的完美答卷!在此我僅代表我個(gè)人對(duì)全所員工表示高敬意和誠(chéng)摯的謝意。大堂經(jīng)理申海葉通過聯(lián)系客戶讓客戶把其在信用社對(duì)公帳戶上 200 萬存款轉(zhuǎn)入其個(gè)人 卡并通過預(yù)約支取現(xiàn)金的方式輾轉(zhuǎn)信用社 5 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支取現(xiàn)金 200 萬元存入客戶在我所開立的個(gè)人卡上為我所春天行動(dòng)最后沖剌做出了貢獻(xiàn)。柜員郝為民。率先垂范。 四是分解目標(biāo)任務(wù),落實(shí)到崗到人。實(shí)現(xiàn)贏在大堂。 三,以柜臺(tái)為依托,多渠道積極營(yíng)銷。為客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問、個(gè)人理財(cái)建議等服務(wù),增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力,提升客戶的忠誠(chéng)度。針對(duì)支行出臺(tái)的“春天行 動(dòng)”綜合營(yíng)銷實(shí)施方案,對(duì)“春天行動(dòng)”中各項(xiàng)指進(jìn)行一分析,并一制定了營(yíng)銷方案,明確了營(yíng)銷目標(biāo)。電子銀行活躍客戶完成任務(wù)。 6 萬完成任務(wù) 106%。截止 3 月 31 日,我所春天行動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)完成較好!儲(chǔ)蓄存款完成 3486 萬元完成任務(wù) 166%。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生。我行在宣傳營(yíng)銷中,堅(jiān)持“客戶至上,始終如一”的服務(wù)理念,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來搶占市場(chǎng),做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟,親情服務(wù)強(qiáng)化。走出去營(yíng)銷,搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。 三是分解目標(biāo)任務(wù),落實(shí)到崗到人。 二是細(xì)化營(yíng)銷方案。 第二篇:農(nóng)業(yè)銀行春天行動(dòng)工作總結(jié) 農(nóng)業(yè)銀行春天行動(dòng)工作總結(jié) 2021 年以來, XXXXXXX 路支行結(jié)合實(shí)際,因地制宜,全面謀劃“春天行動(dòng)”,做到政策早出臺(tái),方案早制訂,措施早落實(shí),已取得初步成效。春節(jié)期間,
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