農(nóng)業(yè)銀行春天行動工作總結(jié)[五篇范文]-wenkub
2023-04-27 08:17:17 本頁面
【正文】 為了方便廣大客戶，我行針對網(wǎng)點實際，采取早開門晚關(guān)門，提高 atm、 pos 等自助設備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時存取，減少了客戶等待時間，受到了廣大市民的好評。 五是優(yōu)化服務促營銷。窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。去年底以來，市行針對年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。農(nóng)業(yè)銀行春天行動工作總結(jié) [五篇范文 ] 第一篇：農(nóng)業(yè)銀行春天行動工作總結(jié) 農(nóng)業(yè)銀行春天行動工作總結(jié) 2021 年以來， XXXXXXX 路支行結(jié)合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺，方案早制訂，措施早落實，已取得初步成效。 二是細化營銷方案。 三是分解目標任務，落實到崗到人。走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。我行在宣傳營銷中，堅持“客戶至上，始終如一”的服務理念，用優(yōu)質(zhì)服務來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務不丟，親情服務強化。優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生。截止 3 月 31 日，我行春天行動各項指標完成很好！ XX 項指標準XX 第一！基金銷售任務 XX 萬，實際銷售 萬，完成 %！信用卡 張，實際發(fā)卡 張，完成 %理財產(chǎn)品銷售任務 萬，實際銷售 萬，完成 %！轉(zhuǎn)帳電話安裝 部，實際安裝 部。支行及時出臺“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案，對“春天行動”的行動時間、行動目標、營銷策略、考核指標、評比獎勵進行了細化。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，該行結(jié)合實際對活動的 10 多項主要指標進行 了分解，落實到崗到人，讓全行員工人人心中有數(shù)，對自己的目標任務負責。落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮 四是宣傳支行制定的激勵措施，充分調(diào)動全員工營銷的主動性和積極性。營業(yè)室堅持每天實行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺導儲功能，為客戶當好理財參謀，做好業(yè)務向?qū)?，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺壓力。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色，我行按照市支行要求，對營業(yè)網(wǎng)點每周進行大掃除，使營業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增 強，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升。其中定期存款 13 完成任務貸記卡發(fā)行 150 余張完成任務 150%。代發(fā)工資簽約 2 戶。三方托管簽約 19 戶完成任務 220%。 二：挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。以柜臺為載體多開窗口。這樣就能變客戶排隊等候為等客戶上門。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，我所結(jié)合實際對活動的 10 多項主要指標進行了分解，落實到人，讓全所員工人人心中有數(shù)。窗口開足，實行全天候、 滿負荷運作。經(jīng)理申海葉兩人利用休息時間到西達中學，自來水公司兩單位成功營銷公務卡 70 余張。所有柜員利用早晚業(yè)余時間通過打電話，上門服務等方式營銷理財產(chǎn)品。并代表全所員工對在整個春天行動中對我所予以大力支持的各位支行領導，積極幫助我所的信貸部全體。 通過上述各方面的方針制定及實施及全所員工區(qū)的辛苦付出，我所在“春天行動”取得了優(yōu)異的戰(zhàn)果，但不足之處存在很多：一日常積累客戶資源不足，造成完時點數(shù)時的背動營銷。以上是我對我所春天行動的工作的總結(jié)不足之處很多，望各位領導同事予以指正。同業(yè)存量排名第 3 位，增量排名第 2 位。 存在問題： 從春天行動完成結(jié)果來看，不甚理想。 品牌影響力不足。 尋求現(xiàn)有和潛在客戶資源的深層次挖掘，一方面著力提高網(wǎng)點客戶經(jīng)理及類客戶經(jīng)理崗位的管戶主動性和維護力度。 基金定投申購額 xx 萬元，計劃完成率 %。 IC 借記卡發(fā)卡量 xx張，計劃完成率 %。計劃完成率達到或超過 60%但不足 100%的項目指標有： 開放式個人理財旬均余額 xx萬元，計劃完成率 %。 3 完成率100%120%項目數(shù) 16 完成率 60%100%項個別指標分析小目數(shù)計： 完成率不足 60%項目在計劃完成率達 8數(shù)到或超過 60%但不足 100%的 3 個項目指標中： 開放式個人理財旬均余額一項有賴于我行個別大客戶的貢獻，從此項任務的完成情況看，我行在理財產(chǎn)品的推進營銷工作上還有諸多問題需要解決。 （三）網(wǎng)點建設及隊伍建設情況我行目前面臨人員短缺、崗位調(diào)配不到位、網(wǎng)點預備撤并、員工主動性不強、營銷技能不高等問題。 由于上級行已經(jīng)批準我行 xx 分理處臨時停業(yè)，預計四月份將與 xx 分理處合并營業(yè)，屆時，原 xx 分理處的各項業(yè)務和存量資源勢必會有一定程度的衰減。對于兩網(wǎng)點合并營業(yè)后的人員工作調(diào)整，我們將秉承的思路是“充分發(fā)揮員工能力、適當提高工作強度和難度，分工明確、責任明晰”。 目前我行營業(yè)室面臨的主要問題是在維護重點客戶方面手段欠缺，沒有形成核心競爭力，目前雖然業(yè)務量較多，但是真正具有較大附加值的工作較少。同時，要充分發(fā)揮網(wǎng)點主任及臨柜員工的作用，先以客戶教育為主，進而培養(yǎng)一部分忠實的客戶群體。這種情況下，個別單位不正當競爭情況經(jīng)常發(fā)生，致使我行存款業(yè)務舉步維艱。而當?shù)卣Y源的爭奪也是各家機構(gòu)多年來一直維護的重點，所以我行短時間內(nèi)全盤搶挖的難度很大。雖然我行組織了形式多樣的宣傳營銷活動，但是大部分員工仍舊停留在客戶上門的心理，主動營銷、上門營銷的意識淡薄，即使做到了上門營銷，但是營銷方法、營銷手段不多，能力不強，一旦被客戶回絕，就沒有了應對的辦法，產(chǎn)生畏難情緒，沒有持續(xù)、有效的營銷方法，沒有后續(xù)跟進工作。所以，怎么能夠切實學好、用好這些系統(tǒng)，向存量客戶挖掘潛在客戶需求，準確捕捉商機、 精準分析、定位目標客戶，這是個人業(yè)務銷售整體運作模式的一種變革，有可能使我們實現(xiàn)與國際先進營銷手段的對接。 （四）、其他問題總結(jié)和改進思路 要加強公私聯(lián)動力度，春天行動期間，我行與企業(yè)良好溝通為其員工集體開辦了 IC 卡、電子銀行套餐業(yè)務 300 余戶，取得了良好的效果。 三、下一步工作措施 以財富管理中心、理財中心為平臺，以“農(nóng)行伴我共成長”為主題，定期組織開展貴賓客戶活動； 以客戶為中心，開展精準營銷。強化考核，將維護責任落實到人。但是在諸如儲蓄存款、代理保險等部分指標上，還存在較大困難，為了更好的推進XX 支行的經(jīng)營，早日完成扭虧的任務，秉承“吸取經(jīng)驗、找到問題、提出方法”的思路，總結(jié)如下： 一、基本情況 （一）、儲蓄存款業(yè)務情況 截止 2021 年 3 月末，我行儲蓄存款 22358 萬，較年初增加 1555萬，完成計劃任務的 %。對各網(wǎng)點及機關(guān)每一名員工下達存款任務，并與效益工資掛鉤，較往年加大考核力度，要求職工轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，破除“慢、拖、等”的作風。
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