【正文】 的困難和問題，能及時向行領(lǐng)導(dǎo)反饋并積極協(xié)調(diào)解決，切實提高全行的執(zhí)行力。 （五）強化督辦檢查工作，確保決策落實順暢。各縣支行以做好內(nèi)部商業(yè)秘密為重點進一步加強保密工作。市分行加強了行務(wù)信息報送考核評比，將行務(wù)信息采集、整理、報送納入本行、本部室，以及各支行分管領(lǐng)導(dǎo)和市分行各部室績效目標考核中，在綜合績 效考核分中占一定分值，并將各支行信息任務(wù)完成情況作為信息公開專業(yè)評比的重要內(nèi)容之一。以夯實管理基礎(chǔ)，突出價值創(chuàng)造為工作思路，力行轉(zhuǎn)方式、調(diào) 結(jié)構(gòu)、強質(zhì)量、增效益。建立了不合規(guī)或質(zhì)量差的文件退回主辦單位重擬的制度，定期通報，表彰先進，鞭策落后，促使各行自覺主動提高公文處理質(zhì)量和效率。進一步加強公文管理，嚴格公文處理運轉(zhuǎn)程序。 2021 年，市分行共向《中國城鄉(xiāng)金融報》、《金融時報》等報社發(fā)稿 40 余篇，采用 32 篇，在省分行 2021 年二季度對外宣傳工作評比通報中，我行位居第四位；市級以上新聞媒體上稿 60 條，提高了我行社會形象和知名度。 （五）對外宣傳成績顯著。在過去工作的基礎(chǔ)上，信息公開圍繞實施方案抓落實，對內(nèi)統(tǒng)一思想 、對外樹立形象，實現(xiàn)企業(yè)文化與業(yè)務(wù)經(jīng)營的相互促進。截止 2021 年底，向省分行發(fā)送各類信息 130條，其中被采用 25 條；有針對性地向市委、市政府報送信息共計 65條，采用 36 條。組織全行簽訂保密責任書，確保各 項保密措施落到實處，杜絕了失泄密事故的發(fā)生；規(guī)范了全行行政印章管理工作；實行遠程工作站人員備案管理，總體運行水平居全省農(nóng)行前茅；推動檔案規(guī)范管理和電子化建設(shè)，高質(zhì)量、高效率全面完 XX 縣支行綜合辦公信息系統(tǒng)推廣運用，按時完成省分行經(jīng)管網(wǎng)改版上網(wǎng)工作，組織安排各支行負責指定專人定期上網(wǎng)維護。實行嚴格科學(xué)的考核評比，調(diào)動了基層行辦公室隊伍的積極性。一年來，各行以形象窗口和服務(wù)標桿建設(shè)為突破口，加強了日常辦公制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué)化建設(shè)，并把各項規(guī)章制度落實到機關(guān)辦公、辦文、辦會、辦事的具體工作之中，防止和減少了失誤與無序現(xiàn)象。農(nóng)業(yè)銀行年度工作總結(jié) 第一篇：農(nóng)業(yè)銀行年度工作總結(jié) 農(nóng)業(yè)銀行年度工作總結(jié) 20**年，在市分行黨委和省分行辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，我行信息公開工作認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神，按照“制度規(guī)范、流程科學(xué)、管理精細、服務(wù)優(yōu)良”的形象窗口和服務(wù)標桿的要求、標準，不斷強化三個服務(wù)，充分發(fā)揮五大作用，圍繞全市農(nóng)行中心工作，加強和改進服務(wù)作風，推動全行綜合管理工作不斷提高水平，切實為全市農(nóng)行改革發(fā)展服務(wù)。市分行制定完善了公文處理、機要保密、檔案管理、信訪工作、行務(wù)信息等管理制度，使機關(guān)工作開展有規(guī)可依，有章可循，責任明確，流轉(zhuǎn)順暢。 （二）機要文檔管理進一步科學(xué)化。我行檔案工作目標管理等級繼續(xù)保持總、分行一級水平。各支行信息公開還積極向當?shù)攸h政部門、人民銀行、銀監(jiān)局反映農(nóng)行工作成績和有關(guān)情況。市分行信息公開充分利用網(wǎng)點櫥窗、機關(guān)新大樓過道懸掛張貼企業(yè)文化用語 30 條；積極參加全省農(nóng)行書法、美術(shù)、攝影比賽。信息公開始終堅持正確輿論導(dǎo)向，突出經(jīng)營中心和工作重心，加強宣傳工作的組織策劃，強化新聞突發(fā)事件危機 公關(guān)管理，組織參與了春天行動、金融宣傳月、公眾日宣傳、 3 二、 2021年主要工作措施 2021 年，我行信息公開采取有效措施，在創(chuàng)建“制度規(guī)范、流程科學(xué) 、管理精細、服務(wù)優(yōu)良”的形象窗口和服務(wù)標桿工作中，邁出了可喜的一步。從文件的起草、審核簽發(fā)、傳閱催辦等各個環(huán)節(jié)，嚴格按程序辦理，規(guī)范運行。 （二）不斷提升服務(wù)層次，切實當好參謀助手。緊扣本行黨委工作部署及行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題，改革過程中出現(xiàn)的難點問題，基層反映的熱點問題和經(jīng)營管理中的盲點問題，主動沉到基層開展務(wù)實性調(diào)研，掌握第一手材料，集思廣益、精心提煉，起草各類文稿，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。同時，完善了信息通報制度。一是組織廣大員工對《保密法》和農(nóng)總行《商業(yè)秘密管理辦法》等保密法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和宣傳，提醒廣大員工注意保密，增強廣大員工保密工作人人有責的理念，消除農(nóng)行“無密可?！薄ⅰ坝忻茈y?！钡穆楸运枷?，提高保密自覺性。及時將重要文件、會議紀要、決策部署、工作任務(wù)分解立項，落實到具體承辦部門，明確責任和具體要求，按時進行逐條逐項的督查。對各類常規(guī)性、突發(fā)性的督查任務(wù)，做到了事先辦、急事快辦、特事特辦，保證高質(zhì)量完成。比如，市分行繼續(xù)在 XX 區(qū)大洲壩濱江路、成渝和內(nèi)宜高速路立交橋旁、市街心花園等黃金地帶設(shè)立了“大行德廣伴您成長”廣告招牌；威遠、資中和隆昌支行均在城區(qū)人氣聚集地設(shè)立了農(nóng)行新形象、產(chǎn)品宣傳廣告牌，有效提升農(nóng)行在縣域的知名度和美譽度；市分行在《內(nèi)江日報》、《內(nèi)江晚報 》開辟專欄，祝賀內(nèi)江重大節(jié)日、重要事件，宣傳農(nóng)行金融產(chǎn)品和發(fā)展業(yè)績；向市、縣“兩代會”、“黨代會”提供文件袋、筆和筆記本 9958 套；積極配合個人金融部組織籌劃“金鑰匙春天行動”宣傳營銷資料，參與運營管理部、銀行卡中心、三農(nóng)部、信貸部推廣發(fā)行惠農(nóng)卡、農(nóng)戶小額農(nóng)貸、電子渠道建設(shè)、信貸達標升級、受權(quán)中心和作業(yè)平臺建設(shè)等新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新活動；密切抓住農(nóng)行成功上市、金融知識宣傳月、3參謀助手作用發(fā)揮得不夠充分，工作主動性還有待進一步增強，行際間工作發(fā)展不平衡，辦公規(guī)范化建設(shè)、督查督辦工作、行務(wù)信息質(zhì)量、電子公務(wù)等工作有待進一步加強；幫助指導(dǎo)、系統(tǒng)管理、服務(wù)力度有待進一步加大，隊伍素質(zhì)也有待進一步提高，對外宣傳報道數(shù)量和質(zhì)量離上級行、離市分行黨委、離服務(wù)三農(nóng)的要求還有較大差距；辦事拖延現(xiàn)象、執(zhí)行力不強 仍有存在，團隊協(xié)作精神、進取精神、比貢獻講奉獻的精神有待進一步增強；協(xié)調(diào)能力、服務(wù)質(zhì)量、行辦會、接待水平有待進一步提高。為此我行在這方面大做文章，幾年來，不斷提高一線員工的服務(wù)理念、敬業(yè)精神、服務(wù)技能，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。二是為提高服務(wù)水平，支行專門成立服務(wù)建設(shè)形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進行檢查、督導(dǎo)，為保證服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提高，08 年，我行專門聘請各單位的 21 名退休老干部擔任服務(wù)監(jiān)督員，并于一季度開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業(yè)網(wǎng)點進行兩次暗訪活動，對發(fā)現(xiàn)服務(wù)低劣的員工進行批評教育和罰款處理。 在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，積極籌措，努力實現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展?！皟蓚€面”就是支持當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展。三是改進工作作風，出臺支持項目建設(shè)的措施。 2021 年具體工作計劃：在狀大資金實力上，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和國有商業(yè)銀行的品牌為基礎(chǔ)，穩(wěn)定金融秩序，加快改革和發(fā)展的步伐。繼續(xù)投入信貸資金積極支持當?shù)貍€人住房按揭貸款和個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的需求，拉動內(nèi)需，活躍地區(qū)經(jīng)濟。一是以提高服務(wù)手段為切入點，在競爭中求主動，謀生存、促發(fā)展。 08 年存款余額達到 億元，共實現(xiàn)增存 億元，壯大了支持地方經(jīng)濟發(fā)展資金的實力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務(wù)，對大客戶實行綠色通道一站式服務(wù)，贏得客戶的信賴?！耙粋€點”就是以服務(wù)“三農(nóng)”為立足點，加快了當?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變。二是解放思想，調(diào)整工作重點，完善金融服務(wù)，保證建設(shè)新黃驊的經(jīng)濟需求；不斷擴