【正文】 在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工 作。 〖您正瀏覽的文章由第一＇范文網(wǎng)整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí) 到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。同時(shí)，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。 持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。 以人為本抓黨員干部職工的思想教育。 幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 箱，較上年同期增 加 339 箱，增長(zhǎng) %；實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬元，同比增加 萬元，增長(zhǎng) %。通過加強(qiáng)思想教育工作，樹立正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀，形成積極向上的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)自覺抵御能力。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識(shí)。深化工商協(xié)同營(yíng)銷，繼續(xù)加強(qiáng)溝通交流。一是繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)研究。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教 育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。 （三）網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)情況 零售商戶情況 截止 6 月底，針對(duì)客戶經(jīng)理日常走訪情況，為 59 個(gè)電話出現(xiàn)故障的零售戶修改了電話信息，為 30 個(gè)線路不正確的零售戶修改了訪銷線路，為 111 個(gè)新入網(wǎng)商戶歸屬了線路，為 112 個(gè)商戶辦理了網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)。 組織客戶經(jīng)理參加了卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)培訓(xùn)。加強(qiáng)終端建設(shè)、品牌培育、行業(yè)形勢(shì)等方面的教育學(xué)習(xí)，提高客戶經(jīng)理掌握市場(chǎng)規(guī)律的能力。二是參加了“個(gè)人成長(zhǎng)靠什么”大討論活動(dòng)，把大討論活動(dòng)同“四個(gè)三”教育相結(jié)合，牢記“五個(gè)樹立、五個(gè)克服” 的要求，引導(dǎo)職工認(rèn)真查找差距，進(jìn)一步夯實(shí)思想基礎(chǔ)。高度重視規(guī)范工作，加強(qiáng)制度上、源頭上、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的檢查力度，堅(jiān)決把營(yíng)銷任務(wù)指標(biāo)的完成建立在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)之上。 第四篇：煙草銷售工作總結(jié) TK 縣局（分公司）客服中心 2021 年上半年工作總結(jié) 今年上半年以來，客服中心在公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及要求，把握工作重點(diǎn)， 統(tǒng)一思想，銳意進(jìn)取，嚴(yán)格按照上級(jí)要求，結(jié)合工作實(shí)際，克服工作中存在的困難，較好的推進(jìn)了各項(xiàng)工作。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。 ，加強(qiáng)費(fèi)用管理。 三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙 163 箱；與去年同比增加 89 箱，銷售毛利同比增長(zhǎng) 萬元。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。 另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束 .能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。 5 月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。 為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來，局（營(yíng)銷部）黨組高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷部）人力資源的整合，利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積今年，我局（營(yíng)銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩 個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。 二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。同時(shí)，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。 〖您正瀏覽的文章由第一＇范文網(wǎng)整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰 懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。同時(shí)，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。 持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。 以人為本抓黨員干部職 工的思想教育。 ，較上年同期 萬元，增長(zhǎng) %；綜合毛利率為 %，與去年同期 %相比增長(zhǎng) 個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為 元，與去年同期 元相比，增加 元，增長(zhǎng) %。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。同時(shí)，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。 持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解 。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。綜合毛利率為 %，與去年同期 %相比增長(zhǎng) 。 幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 大箱，較上年同期 7049 大箱增加 箱，增長(zhǎng) %。一 是提早謀劃、精心組織、有效開展卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽培訓(xùn)工作。今年以來，我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶數(shù)比例。結(jié)合 我市實(shí)際，出臺(tái)了終端建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案、終端選點(diǎn)、終端資源配臵標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法，終端服務(wù)等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件，為全面開展終端建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。三是強(qiáng)售后，提口碑。其一對(duì)零售戶進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，使零售戶能夠及時(shí)獲取婚慶消費(fèi)者有效信息，并進(jìn)一步向這些消 費(fèi)者推介。為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育，擴(kuò)大“鉆石”系列在我市卷煙市場(chǎng)的影響力，工商協(xié)同制定了《婚慶營(yíng)銷實(shí)施方案》《婚慶營(yíng)銷管理辦法》、選取了 如軟硬中國(guó)紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號(hào)卷煙，作為重點(diǎn)培育品牌，并根據(jù)卷煙類別及消費(fèi)需求的劃分，制定了不同等級(jí)的營(yíng)銷策略及獎(jiǎng)勵(lì)措施，保證各項(xiàng)營(yíng)銷措施符合消費(fèi)者對(duì)于婚慶活動(dòng)的特殊需求。 （二）以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體 ，營(yíng)造品牌培育氛圍。 （五 ）經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。 111 月份累計(jì)卷煙純銷售平均單價(jià)為元 /條，同比增加元，增長(zhǎng)。 省產(chǎn)煙累 計(jì)銷售箱，同比增加箱，增長(zhǎng)，銷售比重，基本與去年持平；鉆石品牌累計(jì)銷售箱，同比增加箱，增長(zhǎng)。 （二）卷煙銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。篇三： 2021 年卷煙銷售科工作總結(jié)卷煙銷售管 理科 2021 年工作總結(jié) 2021年，卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊 緊圍繞省局“ 11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì)，堅(jiān)持以嚴(yán)格規(guī)范為主線，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷技巧，有利于更好地開展工作。通過培訓(xùn)，員工得到技巧，通過激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。在煙草營(yíng)銷領(lǐng)域，深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；并接受品牌。 （四）加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn) 零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。 （三）控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響 隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高 漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。從 國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中，可以看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。經(jīng)過歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心