【正文】 四年的政務(wù)公開工作中，我局雖然在各方面取得了一定成績，但和兄弟單位相比，我們還有一些不足之處，在今后的工作中，我們將努力克服，使我局政務(wù)公開工作再創(chuàng)佳績。三要大力推進電子政務(wù)，最大限度地發(fā)揮電子政務(wù)對勤政廉政的促進作用。對政務(wù)公開的有關(guān)資料進行整理，裝檔存放，便于查閱和咨詢。設(shè)立監(jiān)督 信箱，公開監(jiān)督電話，廣開監(jiān)督渠道，接受社會各界和群眾的監(jiān)督。 建立“預(yù)公開”制度。 加強網(wǎng)站建設(shè)。 完善政務(wù)大廳。去年我們先后在《日報》、《晚報》等報刊上發(fā)表新 聞稿件 55篇，既宣傳了政策，又促進了各項工作的完成。先后修訂完善了《局務(wù)會議制度》、《機關(guān)學(xué)習(xí)制度》、《財務(wù)管理制度》、《黨員干部勤政廉政規(guī)定》、《車輛管理制度》等，并在機關(guān)內(nèi)部公布上墻，以透明的制度保證內(nèi)部事務(wù)的公開透明。一是突出機關(guān)干部職工關(guān)心的重點問題，做好人事方面的公開。區(qū)人勞局作為直接服務(wù)于企業(yè)和群眾的窗口部門，近年來，嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要 求，在推行政務(wù)公開方面做了大量工作，通過政務(wù)公開工作的不斷深入，密切了黨群干群關(guān)系，拓寬了群眾參政議政的渠道，加強了對權(quán)力運行的監(jiān)督，增強了廣大干部依法行政、文明服務(wù)的意識，進而提高了工作效率，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)，為加快我區(qū)發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。 為了推動縣級高頻事項向基層延伸，我們通過充分研討、醞釀和溝通，按照“試點先行”“先易 后難”的原則，梳理出個體工商戶登記等四項審批事項，在嘉峰、端氏綜合便民服務(wù)中心進行委托辦理試點，并與 12 月 12 日舉行了啟動儀式，推動了政務(wù)服務(wù)向基層延伸。 （二）抓基礎(chǔ)、重實效，實現(xiàn)便民中心規(guī)范化升級。圍繞政務(wù)服務(wù)事項管理、辦事流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等建立科學(xué)規(guī)范的評價體系，在大廳各服務(wù)窗口醒目位置配置“好差評”評價器，實施現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”方便辦事企業(yè)和群眾自主評價；在政務(wù)服務(wù)一體化平臺設(shè)置評價功能模塊和環(huán)節(jié)，實施網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”方便企業(yè)和群眾即時評價，實現(xiàn)了縣級大廳“好差評”全覆蓋，進一步暢通了辦事群眾多方位評價渠道，倒逼服務(wù)提質(zhì)增效。牽頭出臺《沁水縣“一件事”集成改革實施方案》，圍繞“我要開超市”“我要開餐館”“我要開營利性培訓(xùn)學(xué)校”等高頻事項場景式服務(wù)，制定 “一件事”集成套餐，實現(xiàn)套餐事項“一次告知、一表申請、一次進件、一次辦結(jié)”。 統(tǒng) 籌推進政務(wù)服務(wù)“一體化”建設(shè)，完成了 44 個部門 744 項依申請公開六類事項的錄入， 90%以上事項實現(xiàn)可網(wǎng)辦，同時在“樹理云”APP 增設(shè)了政務(wù)服務(wù)掌上辦專欄，實現(xiàn)手機辦理；公安通過“山西公安”微信公眾號實現(xiàn)了公安事項“一網(wǎng)通辦”；稅務(wù)通過“山西電子稅務(wù)局”“個人所得稅” APP 實現(xiàn)了納稅電腦端、手機端均可辦理；水電氣繳費實現(xiàn)了微信公眾號繳納。在大廳設(shè)置了辦事群眾休息等待 區(qū)、填單區(qū)、閱覽區(qū)，建設(shè)了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，配備了飲水機、藥品箱、老花鏡、雨傘、輪椅等設(shè)備，開設(shè)母嬰室，增設(shè)辦事指示牌，制作許可事項便民碼和服務(wù)指南，對洗手間進行殘疾人綠色通道改造，對垃圾桶進行分類改造，合理規(guī)劃停車位，著專人指揮文明停放車輛，打造優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。在體驗辦理過程中，進一步發(fā)現(xiàn)和整改辦事過程中存在的問題，進一步壓縮服務(wù)項目辦理時間，進一步優(yōu)化服務(wù)項目辦理流程。 6 月 1 日至 30 日，在“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”一體化平臺試運行期間，在全市范圍內(nèi)開展為期一個月的“有獎?wù)也纭被顒?，動員社會各界共同查找政務(wù)服務(wù)事項辦理過程中存在的問題，對發(fā)現(xiàn)問題的群眾經(jīng)市政務(wù)中心研究確認(rèn)后，由市政務(wù)中心按照 200 元 /條的 標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵 。一是扎實開展“攻堅周”活動。市政務(wù)中心設(shè)立“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”人工客服專崗，明確專人實時答復(fù)咨詢，為服務(wù)對象答疑解惑，方便群眾和企業(yè)辦事。為落實好“最多跑一次”“兩不見面”的要求，除需要面簽、納稅的服務(wù)事項外，對于需要查驗原件或需要紙質(zhì)原件存檔的，服務(wù)對象可以采用快遞方式郵寄到市政務(wù)中心，辦件結(jié)果由市政務(wù)中心郵遞送達服務(wù)對象 。其四是窗口辦。由過去群眾辦事只能到政務(wù)中心實體大廳一個渠道，變?yōu)榱怂臈l通道，其一是網(wǎng)上辦，服務(wù)對象可以通過中國 xx 門戶網(wǎng)進入政務(wù)中心網(wǎng)上大廳，也可通過政務(wù)服務(wù) APP 進入網(wǎng)上大廳，直接辦理相關(guān)事項 。二是設(shè)置了主題窗口。目前，辦事流程圖編制已全面完成，并通過互聯(lián)網(wǎng)對外公示。將原已推出的并聯(lián)審批、一站式報建、一崗?fù)ㄞk等服務(wù)通過“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”平臺進行了固化，對發(fā)改委立項階段的“多評合一”“多頭聯(lián)審”辦理流程，住建局牽 頭辦理的初步設(shè)計階段的“多圖聯(lián)審”和竣工聯(lián)合驗收流程，市不動產(chǎn)登記、轉(zhuǎn)移、抵押流程等進行了優(yōu)化、簡化、整合，對部分優(yōu)化后的流程組織技術(shù)人員進行了系統(tǒng)研發(fā)。 優(yōu)化了流程。主題服務(wù)事項 x 個大項、 x 個實施項，其中人口與出入境管理 x 個大項、 x 個實施項，不 精品學(xué)習(xí)文檔 動產(chǎn)登記 7 個大項、 x 個實施項，建設(shè)工程 x 個大項、 x 個實施項，商事登記 6 個大項、 x 個實施項 。這些服務(wù)事項，在綜合運用電子簽名、電子印章、電子證照、快遞收發(fā)、網(wǎng)上支付等互聯(lián)網(wǎng)工具后，市本級辦事群眾和企業(yè)只要申請材料齊全、符合法定受理條件，“最多跑一次”的事項達 x 個實施項，占 x%。對部分單位使用省或部系統(tǒng)的，通過向上級部門匯報爭取支持，已于 5 月 24 日實現(xiàn)與省共享平臺對接。經(jīng)過前段時間的聯(lián)系溝通和大量工作，完成了市規(guī)劃局、市國土局、市公積金三家單位數(shù)據(jù)采集工作，實現(xiàn)與政務(wù)服務(wù)“一窗式”綜合受理平臺進行數(shù)據(jù)互聯(lián)互通 。一是大力推進政務(wù)資源共享平臺建設(shè)。二是創(chuàng)新開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”軟件平臺。 搭建了平臺。其他任務(wù)相對較輕的 18 個部門，也在內(nèi)部綜合科室加掛了“政務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)科”牌子，明確專人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本部門“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”工作。 1 月下旬以來，先后召開聯(lián)席會議 15 次，討論研究“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”工作，協(xié)調(diào)解決重大問題，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)交辦、分管領(lǐng)導(dǎo)督辦、市政府督查室督查驗辦的工作機制，有效促進了各項工作開展。在工作推進中，共約談相關(guān)部門負(fù)責(zé)人 3次，督查通報 2 期，為“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”工作按要求積極有序推進、形成工作合力提供了紀(jì)律保障。深入實施放管服改革，進一步在取消和調(diào)整行政許可事項、清理規(guī)范行政審批中介服務(wù)、取消和保留證明材料等方面加大工作力度， 3 月份，市政府審改辦 制定印發(fā)了《市直部門進駐政務(wù)服務(wù)窗口政務(wù)服務(wù)事項清單》， 4 月份，市政府辦又制