【正文】 溝通可以使關(guān)系更加和諧 ,因此 ,我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁 ,讓我們能夠更加清晰的知道 ,顧客到底需要什么 ,又或者在言語中 ,我們可以推論出什么衣服才更加適合他 ,讓他們能夠買 ?市場調(diào)查報告篇 7? 近年來，我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，個人財富累積逐年上漲，人們的理財需求越來越旺盛。 六、總結(jié)銷售技巧： 第一點：真誠 ? 你的真誠會直接打動顧客。 第三、提高經(jīng)營管理水平 ? 經(jīng)營管理者是一個企業(yè)的領(lǐng)頭人，對企業(yè)起決定性作用。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發(fā)展的助推器。所以說提高超市的誠信度是很重要的。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品，我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動著他們，于是我的銷量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務(wù)，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現(xiàn)代市場營銷學(xué)的促銷行為，這樣一來，我的銷售成績越來越好，也得到了超市主管的和表揚肯定。但從整個超市營業(yè)額各個物品區(qū)銷售所占比例來看 ,奶制品銷售占前 3名 ,據(jù)我們主管說這 屬于正常情況。而且 ,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利 ,蒙牛的價格差最大 ,完全包含了高中低檔的消費者 ,但同一級別的價格相較于 其他產(chǎn)品略高一點 ,也就在 。 在超市奶制品區(qū)里加上我一共有 6 個人。雖然這道 工序是重復(fù)昨天晚上下班前的工作。我導(dǎo)購 的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、 ? 光明等十幾個比較知名的品牌。當(dāng)時我一笑了之，因為這次我社會實踐的目標(biāo)就是市場營銷，這是我所學(xué)的專業(yè)，這個職業(yè)不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語言表達能力等 ,更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會如何與人打交道 ,而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識 ,讓自己的文化修養(yǎng)、知識素養(yǎng)、社會涵養(yǎng)深入到生活中的實際里。但由于回來時已經(jīng)快到年末，寒假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。憑著對該超市營業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點和超市的良好信譽，積極開拓消費源， 向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市分配的任務(wù)。實際體會一般 ? 公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實際問題的工作能力。 二、實踐目的及意義 ? 本次實踐的目的一方面在于鍛煉自己專業(yè)知識的實踐方面的能力，通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的銜接，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精 神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。 ?市場調(diào)查報告篇 6? 一、實踐背景 ? 作 為大二的學(xué)生，我們的社會實踐也不能停留在大一時期的那種漫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應(yīng)結(jié)合我們市場營銷專業(yè)的實際情況，能真正從中受益匪淺，而不是為了實踐而實踐。? （ 3）礦泉水以其自身品質(zhì)的優(yōu)越性，必然會在飲品行業(yè)中占據(jù)重要地位。加上近年來，國外礦泉水企業(yè)進入市場，使我國礦泉水發(fā)展面臨極大考驗。同時結(jié)合生態(tài)旅游打造更全面的天然養(yǎng)生環(huán)境。 20xx 年 6 月，國內(nèi)純凈水巨頭華潤怡寶收購珠海本土企業(yè)加林山，深圳景田收購廣州市鰲峰礦泉水公司。通過國際化管理和經(jīng)營，利用西藏圣地概念、冰川概念、優(yōu)質(zhì)礦泉水概念，將 5100 礦泉水打造成中國的世界級礦泉水品牌。 云南大山飲品公司上個世紀(jì)九十年代是國內(nèi)幾大飲用水品牌在云南的代理商。 吳太集團也已落戶長白山，建 30 萬噸礦泉水生產(chǎn)基地。 ?市場調(diào)查報告篇 5? 娃哈哈集團 1999 年在長白山 建立了年產(chǎn)量 10 萬噸的瓶裝礦泉水生產(chǎn)線。而中檔價位產(chǎn)品則更多采用打折和返利形式，如澳妮斯、澳鑫、高爾夫等產(chǎn)品。 終端促銷方式情況 ? 休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品各品牌結(jié)合自身的品牌定位和銷售策略，在終端都以不同形式的促銷方式在擴張市場份額，擴大品牌影響力。英皇其形象更是以西方文化背景為特色，時尚感很強，表現(xiàn)出簡約風(fēng)格，專賣店色彩以橙色、黑色、灰色為主調(diào)，主要產(chǎn)品有豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等 。 從品牌定位和專賣店形象來看：阿波羅品牌整體風(fēng)格以時尚、成熟、優(yōu)雅為特色，設(shè)計元素中揉入歐洲風(fēng)情，專賣店以橙色、灰色、黑色配以金屬的質(zhì)感，彰顯豪華與尊榮。 長春：在長春地區(qū)，阿波羅無論在品牌形象和市場份額 上都是一枝獨秀、遙遙領(lǐng)先于其他品牌，據(jù)悉在 06 年零售總額在8001000 萬之間 。如英皇長春專賣店在 06 的產(chǎn)品銷售中休閑衛(wèi)浴和浴室柜各占三分之一的份額，陶瓷潔具、水龍頭等配套產(chǎn)品的銷售占余下的三分之一。但各個品 牌在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上也各有特色，主要有兩種形式：一是以阿波羅、華美嘉為代表的以休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品為主導(dǎo)的品牌，休閑衛(wèi)浴在其專賣店中從擺放位置到占地面積都大大超過其附屬產(chǎn)品 (以浴室柜為主 )，附屬產(chǎn)品只是作為專賣店的一種點綴和補充。其表現(xiàn)上都有以下特點：在當(dāng)?shù)刂饕ú氖袌龅娘@著位置設(shè)立大規(guī)模的專賣店。 歐亞賣場 歐亞賣場是一個幾乎囊括所有日常用品的大型綜合市場，除建材產(chǎn)品以外還經(jīng)營家電、食品、服裝、超市等項目。休閑及整體衛(wèi)浴品牌在賣場內(nèi)的展示面積和進駐的品牌數(shù)量都是東北地區(qū)最多的。正在興建的新型建材城和陶瓷衛(wèi)浴精品區(qū)落成后，將能夠在一定程度上提升陶瓷城的形象。 金龍裝潢材料市場 品牌的檔次較低，價位也較大眾化，高端休閑及整體衛(wèi)浴品牌基本上沒有。 陶林居、衡頤陶瓷城 陶林居、衡頤陶瓷城比鄰而居，和中國家具城乘公交車兩站之遙，都是專業(yè)的陶瓷、衛(wèi)浴綜合賣場。 長春：長春地區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌的分布規(guī)律和沈陽地區(qū)比較接近，中、高檔品牌在長春的專賣店位置主要集中在太陽家居、中東瑞家家居以及正在設(shè)置精品區(qū)的歐亞賣場。 目前沈陽和長春地區(qū)的主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在終端的主要銷售渠道和經(jīng)營模式有以下幾種：專業(yè)建材市場內(nèi)的自營專賣店或加盟專賣店 (分銷商 )、綜合賣場，進建材超市內(nèi)聯(lián)營等。調(diào)查的主要目的是為了分析陶瓷市場的整體情況，為下一階段阿諾瑪產(chǎn)品在東北地區(qū)的市場推廣做針對性的準(zhǔn)備，同時為銷售決策提供依據(jù)。 調(diào)查總結(jié)： 通過調(diào)查，我們了解到，目前主要是國外品牌占據(jù)絕大多數(shù)市場，國產(chǎn)手機同樣面臨發(fā)展的機遇。 智能手機銷售強勁， 20xx年第二季銷售量達 4,090萬臺，較前一季增長 27%。 10/11年各品牌銷售及市場份額狀況款A(yù)ndroid手機。 (四 )商品分析： 盡管手機市場面臨巨大挑戰(zhàn)，但一些產(chǎn)品銷售狀況依然量好，因為，一些過去主要購買中端標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品的使用者，有可能轉(zhuǎn)而購買更便宜的手機，或是轉(zhuǎn)向購買具有更多功能的機種，觸控屏幕與黑莓鍵盤手機仍然是推動換機潮的主要力量。在手機市場上，諾基亞、三星、摩托羅拉、蘋果等產(chǎn)品，它們都擁有最基本的功能，可以滿足消費者最基本的需求，同時也是由于它們之間在產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計、功能、技術(shù)等的不同，使得它們之間也不能完全替代，就好像一個商務(wù)人士他需要的是黑莓，而對于一般的消費者只需其具備較好的功能就行。 (2)每個廠商的產(chǎn)品是不同質(zhì)的，即存在差別。其中，年輕人是手機銷售的最大市場。 而隨著潛力帶動眾多有實力廠商的進入，造成一方面手機產(chǎn)能急劇膨脹，另一方面，激烈的市場競爭和運營商低端購機也導(dǎo)致了手機價格的整體下滑。現(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)將手機作為一個隨身必備的物品。第二，由于大學(xué)生的泛濫，想要找一份適合自己而且又滿意的工作，實在是希望渺茫。這讓我們感慨，現(xiàn)在，連做個調(diào)查都十分困難，那尋找工作呢？ ? 抵達公司之后，由于是陌生人，所以我們被委婉的拒絕在門口。而且，讓我們高興的是，在這里做成的唯一一份調(diào)查，同意我們英語專業(yè)學(xué)生來這個單位實習(xí)。 從東方大廈出來以后，我們在猶豫是否要繼續(xù)。在留下身份證號碼之后，終于允許我們進入大樓。但是，不幸的是，在經(jīng)過 40 多分鐘的奔波之后，我們打通了第一家公司的電話，可惜，由于今天是星期六，他們沒有上班。 早早的在 3108 集合，開始了今天的計劃 ———— 市場調(diào)研之外貿(mào)公司問卷調(diào)查。 區(qū)域功能：包間、卡座區(qū)、散座區(qū)、前臺、廚房、衛(wèi)生間、員工更衣休息室 ? 區(qū)域分析： 主一層。 ? 娛樂：提供麻將、茶藝、抽獎活動等免費服務(wù)。通過調(diào)研，實地考察并對具體案例具體分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計的知識，進一步了解并認(rèn)識該注意的問題，為接下來的中餐廳設(shè)計打好基礎(chǔ)。三是拓展大力業(yè)務(wù)。一是創(chuàng)新理財產(chǎn)品的最佳組合。 (三 )明確特色，提供高水平理財服務(wù)。二是完善個人理財業(yè)務(wù)的法律框架。各商業(yè)銀行推出的理財產(chǎn)品與國外成熟市場理財產(chǎn)品相比，更多的把現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行重新整合，而沒有針對客戶需求進行個性設(shè)計。如一些高收入投資者對外資金融機構(gòu)的個人金融服務(wù)普遍持接受態(tài)度，對于我國同類服務(wù)卻無法認(rèn)可。 一、我國個人投資理財市場存在的問題 ? 近年來我國個人理財市場迅速發(fā)展，但由于我國個人投資理財市場起步較晚，個人理財市場還存在一些問題，表現(xiàn)在以下三個方面：一是市場規(guī)模小，規(guī)模優(yōu)勢難以得到發(fā)揮。凡是要用發(fā)展的 眼光看問題，金碑銀碑，不如消費者的 口碑，顧客對我們的許可 ,那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應(yīng)， 為你們的服務(wù)宣傳，會有更多的人光臨 。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。據(jù)我了解 ,一般包裝是寫有飲料兩字的營養(yǎng)價值十分低 ,只有像特侖蘇牛奶那樣 ,或者產(chǎn)品介紹上寫明所含營養(yǎng)成分及 其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養(yǎng)高一些 ,對人的身體更好些。小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛 。我們 6個人其實沒有明確的職責(zé)界限 ,都是互相幫助。它體現(xiàn)了精益求精 ,追求完美的工作態(tài)度。 每天我們早上 8:30 就必須到超市門前集合做早操，然后練站姿 ,保持微笑 ,然后相互整理著裝 ,這大概要花費 10 到 20 分鐘。 由于 我的堅持不懈 ,我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘為促銷人員。第二是工作時間不長 ,學(xué)生在開學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘 ,浪費人力物力財力，所以在寒假回來后的前兩個星期我去應(yīng)聘都是四處碰壁。想在寒假這一個多月里鍛煉一下自己，同時也能多增長些社會實踐經(jīng)驗。通過實實踐，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好 充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。 一般來說，大學(xué)的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境還是存在著很大的’差距，學(xué)校 主要專注于培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。應(yīng)注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高自己。? （ 4）有特色礦泉水產(chǎn)品的開發(fā)將具有一定的發(fā)展?jié)摿Α? （ 2）人們生活觀念的轉(zhuǎn)化，促進了礦泉水消費。但在市場背后，礦泉水企業(yè)卻在經(jīng)受著市場殘酷競爭的折磨。此外，金龍魚的母公司益海嘉里，德國高端礦泉水第一品牌洛斯巴赫，涼茶大王“王老吉”母公司加多寶集團，以礦物質(zhì)水著稱的康師傅，近年來都在國內(nèi)緊鑼密鼓地加緊圈地。除了達能，其他各路資本也紛紛加速進入礦泉水領(lǐng)域。 20xx 年后，跳躍式發(fā)展， 03 年收購古月泉，建立了呈貢飲用水基地， 06 年 11 月兩個基地共生產(chǎn)銷售瓶裝和桶裝飲用水近 50萬噸，其中礦泉水比例占到了 70%，并出口緬甸、老撾、泰國、 越南等東南亞國家。 統(tǒng)一企業(yè)集團、廈門惠爾康集團等一批知名飲料企業(yè)也希望礦泉水委員會協(xié)助尋找優(yōu)質(zhì)水源，投資建廠。 7 億元在靖宇縣錯草泉建成 30 萬噸礦泉水生產(chǎn)基地。如尚高沈陽專賣店買豪華浴室組合家具送同一品牌陶瓷馬桶 。 從促銷方式看，目前各休閑及整體衛(wèi)浴 產(chǎn)品普遍采用的是折扣讓利、買贈送禮兩種形式。其主要產(chǎn)品有浴室柜、淋浴房、古典浴缸、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等 。華美嘉品牌整體沿乘歐洲的設(shè)計風(fēng)格，專賣店以白色為基本色調(diào)，追求尊貴、典雅、時尚的品牌文化。歐路莎、益高也表現(xiàn)不俗。 沈陽：沈陽地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌 中阿波羅憑借多年的積累，其品牌形象深入人心，具了解，其 06 年全年零售額在 500 萬左右。另一類是以英皇、尚高、浪鯨為代表的同一品牌所有產(chǎn)品整體推進的品牌專賣店，這類品牌產(chǎn)品專賣 店的特點是產(chǎn)品配套齊全，以拳頭產(chǎn)品帶動整體衛(wèi)浴的銷售，銷售方式更為靈活。而英皇的展示面積也在 800 平方米左右。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要