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正文內(nèi)容

信訪局掛職鍛煉工作總1-wenkub.com

2025-04-12 02:13 本頁(yè)面
   

【正文】 同時(shí)我也深知自己還存在不足,和基層群眾溝通對(duì)話的能力有待加強(qiáng),對(duì)信訪接待所涉 及的政策法規(guī)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)積累,遇到一些棘手問(wèn)題還需要冷靜分析,面對(duì)指責(zé)挖苦還要學(xué)會(huì)沉著應(yīng)對(duì)。 第四,要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。要學(xué)會(huì)容忍,無(wú)論遇到什么情況,挖苦、指責(zé)、謾罵,都能不急不火,以平和的心態(tài)對(duì)待上訪人員。這樣才能在具體工作中理清問(wèn)題的根源,抓住上訪問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和癥結(jié)所在,正確引 導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾,向有關(guān)部門提出合理的意見(jiàn)建議,有利于信訪案件的化解。面對(duì)這些復(fù)雜的情況,面對(duì)最基層的百姓,我體會(huì)到,作為信訪接待人員,要努力提高以下幾個(gè)方面的基本素質(zhì)和能力。雖然也遇到過(guò)一些棘手的問(wèn)題,也曾被謾罵,被威脅,但還是能夠較好的應(yīng)對(duì)的。 我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,了解、掌握一些老上訪戶的基本情況,向他們請(qǐng)教信訪接待中應(yīng)注意的問(wèn)題和技巧,為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識(shí)儲(chǔ) 備。 現(xiàn)在的情況是,市建委的報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市信訪局聯(lián)席會(huì)議辦公室,等待研究。 (二)包保案件 “ **小區(qū)”辦理房證案件,是領(lǐng)導(dǎo)交給我包保的一件信訪積案。 在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在各位同志的幫助下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)。使工作不情緒化,以平常的心態(tài)應(yīng)對(duì)和處理每一位上訪群眾。對(duì)不清楚的事,寧可不答,或咨詢后再答。 (一)要廣學(xué)政策,適應(yīng)新時(shí)期信訪工作。進(jìn)一步提高了對(duì)各類信訪事件和突發(fā)事件的處置能力。記得 6 月 19 日,西華鎮(zhèn)龔陽(yáng)村近百群眾集體為征地低 價(jià)低,兌現(xiàn)征地面積和實(shí)際土地面積不符上訪,局里全體同志齊心協(xié)力,面對(duì)群眾要闖縣委和政府辦公室,首先,穩(wěn)住群眾激動(dòng)心情,引導(dǎo)群眾進(jìn)入會(huì)議室就坐,為了不讓眾多群眾七嘴八舌,讓上訪群眾選出訴求代表,收集群眾反映問(wèn)題,針對(duì)具體實(shí)際問(wèn)題,信訪局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)協(xié)調(diào)國(guó)土,規(guī)劃,發(fā)改,西華鎮(zhèn)政府,讓各單位主要負(fù)責(zé)人按照國(guó)家土地征用辦法和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為群眾做耐心細(xì)致的工作,直到中午 1 點(diǎn)多鐘才穩(wěn)定了群眾情緒,讓激動(dòng)的群眾了解了土地補(bǔ)償和土地征用的有關(guān)政策,疏散了群眾,讓群眾滿意而歸,沒(méi)有讓激動(dòng)的群眾事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)散。問(wèn)題主要集中于近幾年城鎮(zhèn)化建設(shè)征用土地的、有機(jī)構(gòu)改革職工就業(yè)安置的、有大病返貧救助的、有“兩參”人員政策落實(shí)、有民工拖欠工資要求討回的 ,鄰里糾紛的、有貧困戶救助的、涉法涉訴等,對(duì)這些問(wèn)題的處理提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。遇到群眾的難心事,我亦心情沉重,自己總是這樣想:將心比心,百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。半年來(lái),信訪接待室就是我的辦公室,不管是炎熱的晴天還是雨露的陰天,我每天都堅(jiān)守在門房接待室面對(duì)上訪的每一位群眾,經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體,他們有的身體傷殘,有的家庭貧困,有的打工工資拿不到手、有的精神失常風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)形形色色,真是什么問(wèn)題都能碰到。后經(jīng)縣委宣傳部牽頭,召開(kāi)專題座談會(huì),文化局,財(cái)政局,安口鎮(zhèn)人民政府共同協(xié)商限期解決了 7 人就業(yè)和 1 人按時(shí)退休。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向局里工作時(shí)間長(zhǎng)的老同志們進(jìn)行請(qǐng)教,對(duì)棘手的突發(fā)上訪件及時(shí)請(qǐng)示和匯報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。在信訪局各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和掛職同事們的幫助下,使我迅速的進(jìn)入了工作角色,盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,獨(dú)來(lái)開(kāi)展工作。 2021年 10 月 28日 第四篇:信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) 信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) 今年 3 月,我由縣委組織部選派到信訪局掛職鍛煉。 經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作鍛煉和學(xué)習(xí),我對(duì)信訪工作有了初步的了解,對(duì)信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)也 提高了對(duì)各類信訪事件的處理能力。還 要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài),不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。對(duì)不清楚的事,寧可不答,或咨詢后再答,也不可憑感覺(jué)回答。 就是在具體的工作中,要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事,作到滴水不漏。 五、今后工作想法和打算 在信訪局掛職學(xué)習(xí)的三個(gè)月時(shí)間里,我遇到了許多以前在工作中沒(méi)有接觸過(guò)的問(wèn)題,但通過(guò)這許多棘手的問(wèn)題使我學(xué)到了很多知識(shí),明白了許多道理,也使我明白 今后在學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該努力的方向,現(xiàn)歸納如下: (一)是要業(yè)務(wù)精通,知識(shí)面廣。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。傾聽(tīng)群眾的難心事,我亦心情沉重,我總是這樣想:將心比心,百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是把信訪工作作為 4 自己的本職工作全力做好,為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。通過(guò)這些上訪事件的處理,提高了我對(duì)信訪事件的認(rèn)識(shí),使我受益匪淺。通過(guò)掛職鍛煉,自身工作能力得到很大提高,進(jìn)入了工作角色。還要作到兩個(gè)換位思考,既接待群眾來(lái)訪時(shí),自己和群眾換位,要設(shè)身處地的理解群眾的難處,處理信訪問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考,要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的,要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益,一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。經(jīng)過(guò)我們細(xì)心熱情地接待,做了大量積極而有效地解釋工作,穩(wěn)定住上訪人員的情緒,并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此事。同時(shí)也使我認(rèn)識(shí)到信訪工作人員必須具備心系群眾,事實(shí)求是,不怕吃苦,勇于奉獻(xiàn)的精神,還必須本著群眾利益無(wú)小事的態(tài)度;以對(duì)黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感,千方百計(jì)、盡職盡則地把群眾的事辦實(shí)辦好的態(tài)度,全心全意為群眾服務(wù),才不愧為一名合格的信訪工作人員。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同 事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下,使我迅速的進(jìn)入了工作角色,通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作,使我學(xué)到了很多東西,自身素質(zhì)得到很大提高。根據(jù)縣委組織部的安排,我于 2021 年 8 月 1 日到信訪局報(bào)道, 8 月至9 月分配到督查室,負(fù)責(zé)登記、轉(zhuǎn)辦群眾來(lái)訪信件及督查中央、省、州轉(zhuǎn)交的信訪件和復(fù)信登存。 經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作鍛煉和學(xué)習(xí),我對(duì)信訪工作有了初步的了解,對(duì)信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)也提高了對(duì)各類信訪事件的處理能力。在信訪局兩個(gè)月里,每天在接待室面對(duì)上訪群眾,經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體,他們有的身體傷殘,有的反映問(wèn)題尋求幫助,也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。第三,要堅(jiān)持原則,按政策辦事。這樣才能在具體工作中理清問(wèn)題的根源,抓住上訪問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和癥結(jié)所在,正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾,向有關(guān)部門提出合理的意見(jiàn)建議,有利于信訪案件的化解。面對(duì)這些復(fù)雜的情況,面對(duì)最基層的百姓,我體會(huì)到,作為信訪接待人
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