【正文】 把珍視個人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通，到達文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺 到實惠和愉悅的同時，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進步，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象。但都擱淺在一種被動的、淺層的、大略化的辦事上，異國完全從一種基于“以工錢本”、注入 企業(yè)文化構(gòu)筑動身進行的周全構(gòu)筑，異國真實的表現(xiàn)出在辦事中人的代價觀的兌現(xiàn)。那么，當真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢 ?還是必要展開一些深層次的辦事 ? ，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計謀、員工個人代價的兌現(xiàn)等方面都不很明了。客戶辦事應是一個周全計劃、全員參加、全進程把握的集體，不對覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進程把握的集體中異國真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿，供電收集布局趨于公道，運行更加鞏固、經(jīng)濟，供電靠得住性進一步進步，必定程度上拓展了電力銷售市場。四是干部綜合能力建設還需加強。老舊設備改造任務依然艱巨 。在此，我代表公司經(jīng)營者集團，向獲得各項榮譽的單位、集體和個人表示熱烈祝賀 !向為電力改革發(fā)展付出心血和汗水的全體職工及家屬，表示衷心感謝 !并向關心支持我們工作的領導和有關部門，表示誠摯的敬意 ! 在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中 的一些問題和不足。圍繞企業(yè)改革和發(fā)展的中心，深入開展群眾性“經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程”活動，大力弘揚勞模精神，提高了職工隊伍整體素質(zhì)。公司職工整體生活條件和收入水平得到提高。公司黨組與直屬單位，機關黨委與本部各部門都簽訂了《黨風廉政建設責任書》，制訂了《領導班子成員以及部門責任分工》，配套出臺了《公司領導干部責任追究實施辦法》，把黨風廉政建設責任目標逐級分解，層層落實。公司本部交流進入一批具有豐富基層實踐經(jīng)驗、素質(zhì)較高的干部，隊伍結(jié)構(gòu)有較大的改善。深入到赤峰、通遼供電企業(yè)和 19 家農(nóng)電企業(yè)進行暗訪，規(guī)范了窗口建設。以創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為載體，推動農(nóng)電企業(yè)管理升級，全面提高了農(nóng)電企業(yè)管理水平。完善了工資決定機制和經(jīng)營者激勵約束機制，加大了對經(jīng)營者三項 責任制考核和獎勵的力度。堅持對重大投資項目進行審計，規(guī)范重點工程管理，取得了良好的經(jīng)濟效益。規(guī)范資金賬戶管理，壓降省間互供電費，確保了資金按時回籠 。積極爭取到合理的兩部制上網(wǎng)電價政策，使容量電價由原定 6 分 /千瓦時下降到 分 /千瓦時，降低了市場風險 。 開展了 500 千伏主網(wǎng)架一期廣域?qū)崟r動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)的研究工作，并在 xx 電網(wǎng)大擾動試驗中發(fā)揮作用，獲得了大量詳實的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為仿真計算分析工作提供了重要依據(jù)。 公司制訂了董事會、監(jiān)事會議事規(guī)則，開展了東北電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展能力等重大課題的研究，啟動了本部公務用車改革。目前已經(jīng)啟動市場試運行。 豐滿三期 xx 水庫、 xx 抽水蓄能電站工程、 xx 改造工程、 xx 河抽水蓄能電站工程、 xx 山三期四號機復建工程以及超高壓局基地建設均進展順利。 500千伏 xx 工程和 xx 工程已經(jīng)通過竣工驗收并投入運行 ?！?xx 地區(qū)“十一五”電力發(fā)展規(guī)劃》在全國第一個順利通過國家發(fā)改委評審，受到了國家電網(wǎng)公司和國家發(fā)改委的表揚。積極配合公安機關加大對電力設施的保護力度，建立健全電力安全生產(chǎn)預警和應急處理機制。公司實現(xiàn)了“送 xx 電量一度不少，保 xx 不拉閘限電”的目標。 (一 )積極應對電 煤緊張和負荷快速增長，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和可靠供電 2021 年， xx 電網(wǎng)電力供需總體平衡，但 xx 電網(wǎng)供需形勢趨緊。多經(jīng)企業(yè)收入實現(xiàn) 10億元，利潤實現(xiàn) 5500萬元。上繳投資收益1000 萬元，全額完成上繳任務 。送華北電量完成 45 億千瓦時，同比增長 %。 2021電力營銷工作總結(jié)以及 2020 工作計劃范文 (三 ) 20xx 年是東北電網(wǎng)有限公司正式運作的第一年，在國家電網(wǎng)公司黨組的正確領導下，公司上下克服了用電負荷持續(xù)攀升、電力供需趨緊、電煤供應緊張等困難，認真踐行“三個代表”重要思想，堅持和落實科學的發(fā)展觀，緊密圍繞深化改革、規(guī)劃建設、安 全生產(chǎn)、電力供應、強化管理、優(yōu)質(zhì)服務等做了大量卓有成效的工作，公司上下呈現(xiàn)政通人和、經(jīng)濟發(fā)展、事業(yè)興旺、令人振奮、令人鼓舞的局面，實現(xiàn)了良好的開局。但我想這樣的服務收費一是應該有一個具體的操作標準，而且政府明文規(guī)定 。極大地調(diào)動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務，理應提供快捷周到的服務，還認識到通過自已為客戶的服務，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證 供電暢通到戶的服務，還另外收什么服務費。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產(chǎn)權的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了 第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設備上發(fā)生事故，或造成設備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔責任。咨詢、查詢的服務畢竟很少 。所謂的延伸服務， 實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權設備范圍。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。注重在服務的細節(jié)上下功夫，在服務的難點上做文章。 三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務工作建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。開展服務文化、塑造企業(yè)形 象內(nèi)容的社會活動較少。 服務的手段落后。 優(yōu)質(zhì)服務沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來 。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高 。 (五 )參與編寫各種規(guī)范 參與編寫完成《 xx電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范 (共十六分冊 )》、《 xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法 (試行 )》、《 xx 電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《 xx 電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。 (三 )昆明局五華分局試點建設 7x24 小時數(shù)字化營業(yè)廳 參與《 7x24 小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào) xx局 、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。 (二 )縣級公司“一體化”工作 作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《 xx 電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范 (試行 )》、《 xx 電網(wǎng)公司縣級供電 企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則 (試行 )》編寫完善。從年初建設開始，我參與了《 xx 電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結(jié)合工作需 要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。那么 2021 電力營銷工作總結(jié)以及 2020 工作計劃該怎樣寫呢 ?下面就是給大家?guī)淼?2021 電力營銷工作總結(jié)以及 2020工作計劃范文，希望大家喜歡 ! 2021電力營銷工作總結(jié)以及 2020 工作計劃范文 (一 ) 我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結(jié)報告如下： 一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng) 一年多來，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、 xx 省和 xx 電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、 xx 董事長和 xx 總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結(jié)表彰大會上的講話。我是一個從外地過來的新員工，在云浮舉目無親。在營銷管理室的一個多星期里，我從一些公司的資料、書籍，網(wǎng)上的論文里以及與同事的交流中，基本了解了營銷渠道的具體含義、 xx 營銷渠道的一些模式等有用知識。我深深地感受到了熱情真誠的服務對于我們這個行業(yè)的重要性，不僅是服務廳的工作人員需要有良好的服務意識，全公司的員工都需要有這種意識，這樣才能在客戶中樹立中國移動卓越的企業(yè)形象。把注重個人形象同打造服務品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構(gòu)通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務中感受到實 惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本 ”、注入企業(yè)文化建設出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務工作呢 ?還是需要開展一些深層次的服務 ? ，供電企業(yè)服務品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產(chǎn)服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。制約了優(yōu)質(zhì)服務工作全面深入的開展。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。 加強微機自動化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡資源，讓其物盡其用，使化學水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效 。 四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗” 在水質(zhì)合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一周才比一周強。特別是四月份兩臺機組同時運轉(zhuǎn)，勞動強度增加，在線儀表有的不準確，還要完全靠手工分析，如按一臺機組的正常試驗程序，做試驗就得兩小時，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設備，夜班還要排污。 加大用電電檢查力度，更換不合格表計 從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶 7 戶，追回損失 萬元。為此，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定，要求 10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。 嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章 為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。 線損率：配網(wǎng)綜合線損完成 %，比年初中心下達的線損指標 6%，下降 百分點。 (三 )昆明局五華分局試點建設 7x24 小時數(shù)字化營業(yè)廳 參與《 7x24 小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。 (二 )縣級公司“一體化”工作 作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《 xx 電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范 (試行 )》、《 xx 公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則 (試行 )》編寫完善。從年初建設開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結(jié)合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。那么電廠電力營銷 2021 工作總結(jié)以及 2020工作計劃該怎樣寫呢 ?下面就是給大家?guī)淼碾姀S電力營銷 2021 工作總結(jié)以及 2020工作計劃范文，希望大家喜歡 ! 電廠電力營銷 2021工作總結(jié)以及 2020工作計劃范文 (一 ) 我自 xx 年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、