【正文】 做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了?？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。實習(xí)將學(xué)習(xí)多年的英語，以及在校學(xué)習(xí)兩年的有關(guān)服務(wù)方面的所有知識，進(jìn)行一次全面的實踐性練習(xí)，運 用到實際的工作中去。實習(xí)跟正式工作之間的區(qū)別，我覺得應(yīng)該就是在實習(xí)期間你 還有機(jī)會去學(xué)習(xí)，可是在正式工作就是一個淘汰的游戲。感覺的到了自己的成長，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義。作為一份正式上班的工作，顯然跟以前偶爾兼職的不一樣。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的尊重關(guān)心 ，也讓他人感覺到被重視與關(guān)心。而與此相比，中國的電影就遜色一些，主要以動漫作品為主，主題不夠新潮；或者打星海戰(zhàn)術(shù)，卻因為劇情老套無法激起觀眾的興趣。 全球經(jīng)濟(jì)的不景氣，給中國經(jīng)濟(jì)也帶來了不少影響。指導(dǎo)、鼓勵、糾正、關(guān)懷，構(gòu)成了一個完整優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這給我今后在協(xié)會中的領(lǐng)導(dǎo)工作有了很大啟發(fā)。 （ 3）影城的運作也給我在管理學(xué)上上了生動的一課。 總之，場務(wù)人員要提高自我要求，在自己的言行舉止上多多注意，為自己也為公司保持一個良好的形象狀態(tài)。 在實習(xí)過程中，我感到場務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要。 四、實踐總結(jié)與建議 將近一個月的實習(xí)時間里，我從對電影院這一大型的娛樂場所十分困惑情況下，慢慢深入了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，由最基礎(chǔ)的報幕、檢票到配合同事對場務(wù)一些工作進(jìn)行探討和改進(jìn)，使我對電影院的運作有了深入地了解，防治火災(zāi)相關(guān)知識更加熟悉。因為 3d 眼鏡價格昂貴，因此在發(fā)放收回時要十分小心謹(jǐn)慎。此外我要及時準(zhǔn)確地回答顧客提出的問題，為他們提供幫助。 （ 3）實習(xí)崗位： 我在影院中從事場務(wù)一職 （ 4）負(fù)責(zé)事務(wù) 主要負(fù)責(zé)檢票、巡場、安排觀眾出場入場以及 3d 電影眼鏡的看管等。 ??每次公映的上座率都很高，以新型傳播媒介、高端廣告終端為載體的廣告產(chǎn)業(yè)。我會抓住機(jī)會鍛煉自己。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我要努力學(xué)好自己的專業(yè)知識，擁有一技之長，為自己未來的工作生活鋪好藍(lán)圖。這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)；我們要有一切歸零的心態(tài)，從零開始，從身邊點滴開始。不過中國電影還是有 佼佼者的，比如新片《竊聽風(fēng)云 2》很受觀眾青睞。當(dāng)前物價偏高，居民消費水平與物價不平衡導(dǎo)致了不少社會問題，電影院 50 元左右的電影足夠一個三口之家兩三天的伙食費，因此華億影城在價格上做出了適當(dāng)讓步，通過各種會員積分打折卡、團(tuán)購、銀行刷卡活動、暑期套票、等等來吸引人們；另外，外界宣傳也十分 重要，比如在步行街的巨型銀幕上播放最新電影宣傳片，做好影院的網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部的期刊，讓更多的人了解到企業(yè)的動態(tài)。 五、實踐的思考 在當(dāng)今社會娛樂消費占據(jù)著大部分的市場，電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、mp mp5 的普及給人們提供了更多觀影方式，這給傳統(tǒng)的電影院帶來了不少 沖擊。對一個企業(yè)的管理實際上就是對員工的管理。 （ 2）電影院共有 4 個崗位，分別是售 票（負(fù)責(zé)買票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等等）、小賣（供應(yīng)小吃飲料等），放映（管理各影廳放映，排期）和場務(wù)；各個部門之間分工明確，協(xié)調(diào)工作，以為觀眾們提供一個高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗為目標(biāo)。 第二，場務(wù)人員要有原則，對觀眾提出的要求不能照搬全收，要嚴(yán)格按照制度來進(jìn)行?，F(xiàn)在簡單談?wù)勎业男牡茫? （ 1）電影院競爭如林，電影院價格偏低，更加吸引學(xué)生和中低層消費者。 8 月 9 日 9 月10 日：已經(jīng)完全適應(yīng)工作，能做到報幕、檢票及時，散廳時能仔細(xì)收3d 眼鏡。隨時關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等。這要求工作人員有耐心、認(rèn)真仔細(xì)而且有原則，要有良好的溝通能力和自制力。包括大型 led 電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等； 以五星級影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè)。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。 比如說那些歌星吧，一首歌曲要唱多少遍，恐怕只有他自己數(shù)的清！比如那些司機(jī)，他們的工作就是開車！這樣說他的工作是無聊 些，但是他的工作又是多么的偉大，他給大家?guī)砹吮憷?，他?chuàng)造的價值是無形的。而收廳則是在放映結(jié)束工作人員要去給觀眾開散場門，開散場燈，并提醒觀眾不要忘記隨身攜帶物品，歡 迎下次光臨。而看電影，我們不僅能夠享受一個個故事美好的故事情節(jié)，也可以領(lǐng)略各國的風(fēng)情與習(xí)俗，還可以看到科學(xué)的發(fā)展與進(jìn)步，這是一種高級享受，它不僅僅是一種消遣，更多的是精神上、靈魂上的碰撞。篇三：暑期社會電影院實踐 暑期電影院社會實習(xí) 學(xué)院：信息與計算機(jī)專業(yè)：電子商務(wù) 年級：大二班級：電子商務(wù) 111 本科班姓名：周國芳學(xué)號：11202140134 實踐時間： ~ 實踐報告正文 一個短暫的暑假，一個炎熱的夏日，一份執(zhí)著的心情，帶給我們不一樣的而又難忘的暑假時光，體驗著汗水的咸與甜，收獲著成長的果實，感受著生活生命。 第二，電影院的相關(guān)事物我從一無所知到熟悉掌握，都依靠個人的觀察和思考獲得。 六、收獲與體會 這次暑假實踐，讓我受益匪淺，也有了很多收獲和體會： 第一，我們經(jīng)過學(xué)校里的十多年書本教育，可以說對各個學(xué)科都有所涉足，但唯一不足的就是真正的社會實踐很少。外國電影特別是美國電影永遠(yuǎn)是大多數(shù)人的選擇，像《變形金剛 3》、《哈利波特與死亡圣器（下）》《藍(lán)精靈》能保持一兩個月的上映時間，這些電影內(nèi)容新奇、視角獨特充滿想象又不失溫情，給人們天馬行空的觀影感受，難怪上座率如此之高。此外， 3d 電影作為一個新興產(chǎn)業(yè)，它只能在電影院內(nèi)觀賞，加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽效果，傳統(tǒng)影院還是有自己的優(yōu)勢和潛力可挖的。賞罰分明也是一個領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視的，我的一位同事在工作時看到有人在偷影院的宣傳拼圖，就站了出來加以制止，這一行為后來得到了上級的獎勵；而相應(yīng)的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進(jìn)場將會受到嚴(yán)格的懲罰。比如，在買票時一場電影播放半小時后就不再售該電影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場務(wù)的負(fù)擔(dān)；人們常常喜歡在觀影時食用爆米花，它也為賣品部提供大部分利潤，但爆米花容易散落，特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地，破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境，給場務(wù)帶來了不必要的麻煩，所以建議 爆米花桶上加一個蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶。另外，影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費進(jìn)入看電影； 第三，常務(wù)人員要反應(yīng)迅速，比如在看 3d 電影時，我們要及時發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡，要求顧客賠償。服務(wù)行業(yè)（電影院）在影片、價格等相持難分高下的情況里，越來越需要通過服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏，使自己立于不敗之地。對觀眾熱情細(xì)心。此外 3d 電影的需要配眼鏡觀看，因此常務(wù)人員在播放電影時要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確使用眼睛，做好保存、發(fā)放和收回工作。 三、具體實踐過程 8 月 1 日 8 月 3 日：因為剛到影院工作，了解不多，我大部分時間都站在總檢票口，主要通過觀察模仿來了解場務(wù)人員的檢票過程，在此過程中我要按時報幕，要求口齒清晰。包括五星級商務(wù)會所、高檔中西餐、臺球城等。 總結(jié)人：付如適篇二：暑假實踐報告關(guān)于電影院 暑期實踐報告 一、實習(xí)目的 在這段時間中，我以鍛煉自己的工作能力，提高自己的行動力、觀察力以及溝通能力為目標(biāo)，并且對電影院這一娛樂公共場所的內(nèi)部人員構(gòu)成、整體運作有了初步了解，也對 當(dāng)前社會中娛樂服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來走勢有所體會，這次打工體驗給了我很多幫助與啟發(fā)，讓我看到自己未來的工作道路的縮影，對走入社會工作不再感到緊張或神秘。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。作為基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。 在賣場崗，直接面對顧客與顧客溝通交流，通過解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無論在哪一個崗位微笑服務(wù)很重要，盡量為顧客著想，顧客也會盡量給予我們方便。如 果有顧客進(jìn)場比較晚，必要時拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個小的關(guān)心將會帶來滿意的回報。 在影院體驗過不同崗位之后，對每個崗位的感觸都有不同。 第五篇：電影院實踐報告 影院工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作二個月的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還 有應(yīng)變和處事的能力。我相信，公司所需要的人也應(yīng)具備這樣的素養(yǎng)。有一次一個影廳的放映機(jī)突然出了故障，那么這時候首先要做的就是安撫觀眾，避免出現(xiàn)騷亂與不好的情緒波動，然后馬上通知經(jīng)理找人處理，處理期間要隨時提醒觀眾稍安勿躁，靜等處理結(jié)果，如果沒把問題解決，就要跟顧客道歉，安撫顧客到前臺跟經(jīng)理協(xié)商解決。人活著為的就是爭一口氣，我們生活 的環(huán)境越是艱難就越是要爭這口氣，因為人只有在最艱難的環(huán)境中才能磨練出最堅強(qiáng)的意志，才能奪取最輝煌的勝利！ （ 3）要有較好的交際溝通能力和應(yīng)變能力。 （ 2）要學(xué)會忍耐。在實習(xí)期間 我的一個同事被解雇了，原因就是經(jīng)常無故遲到早退、無故請假、有時沒請假就不來上班，上班也是不認(rèn)真，經(jīng)常坐在檢票口耍手機(jī)。電影院這個服務(wù)行業(yè)里 看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為他人提供熱情、周到、主動的服務(wù)欲望和意識，即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在賣場崗，直接面對顧客與顧客溝通交流，通過解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無論在哪一個崗位微笑服務(wù)很重要，盡量為顧客著想，顧客也會盡量給予我們方便。如果有顧客進(jìn)場比較晚，必要時拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個小的關(guān)心將會帶來滿意的回報。（ 3）早班晚班都需做： 大廳和影廳過道但凡有垃圾都要及時清理； 要隨時保持廁所干凈無太大異味； 維持大廳顧客秩序。 （四）散廳工作 在電影結(jié)束后要立即把影廳的燈和門打開，如果是 3D 影片就還需收回 3D 眼睛，待觀眾走完后進(jìn)廳清掃垃圾，如果撿到觀眾落下的貴重物品需上交前臺。正文 一、實習(xí)內(nèi)容 （一）檢票工作 主要負(fù)責(zé)在電影院的檢票口檢票，需要注意的有以下幾點：（ 1）在每場電影開映前 5 到 10 分鐘需要大聲提醒在大廳等待的顧客；（ 2）顧客前來檢票時要問候一聲您好，根據(jù)顧客提 供的電影票符合進(jìn)廳時間的給予檢票，不符合的告訴顧客在大廳等待；（ 3）成年人一人一票，每位成年人可以攜帶身高不到一米三的小孩一個，超過一個的要根據(jù)超過人數(shù)到前臺補票，方可進(jìn)入；（ 4）根據(jù)不同的電影需給顧客說明并指示其應(yīng)進(jìn)入的影廳與進(jìn)入路線；（ 5）有顧客前來詢問問題，要客氣的跟顧客作解答；（ 6）凡是大廳及影廳通道有垃圾要即時清掃；（ 7）空閑時間要到衛(wèi)生間作適當(dāng)?shù)那謇?，保持空氣清新無太大異味。轉(zhuǎn)眼間，我在電影院一個月的實習(xí)期已然結(jié)束，我在公司里感覺到了一個大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)和員工們的 關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西，懂得了很多。小中廳還分別設(shè)有 2 個殘疾人座位大廳還設(shè)有 4 個座位。吸聲效果很好。三特別技術(shù)電影屏幕沃美電影院的屏幕也分為三種形式小廳和中廳為 大廳為 這樣既能滿足寬屏也能滿足正常屏幕和自己調(diào)節(jié)。各廳之間關(guān)系整個電影各個廳是通過廊道連接起來廊道十分寬敞有利于顧客的集散。由于電影廳應(yīng)設(shè)置兩個安全出口所以在安全出口上不滿足。同時又與商店緊鄰促進(jìn)商店的生意。商店附屬另一側(cè)為小型咖啡柜臺提供各種飲料和爆米花方便顧客。樓盤設(shè)計這將建筑物