【正文】 認(rèn)真做好交接班工作。 加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真巡視，準(zhǔn)確的做好日常記錄工作。 值班人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，遇事及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。 值班人員必須堅(jiān)守崗位，集中精力認(rèn)真處理每一項(xiàng)工作，未經(jīng)許可不得擅自離開(kāi)工作崗位。 值班人員在接班后發(fā)現(xiàn)設(shè)備有缺陷，由接班人員負(fù)責(zé)。 交班人員應(yīng)在交班前半小時(shí)做好交接班準(zhǔn)備工作，將值班室及機(jī)房清掃干凈，并把需交待事項(xiàng)填入日志，向接班人交待清楚。 每個(gè)工作人員都有責(zé)任為保衛(wèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)防止事故做出努力。 任何人員不能違章作業(yè)，尤其是沒(méi)有電工操作證的人員不能直接從事電工操作。 本制度涉及到的獎(jiǎng)罰，其獎(jiǎng)罰數(shù)量 根據(jù)本部門(mén)獎(jiǎng)罰辦法對(duì)應(yīng)執(zhí)行。 對(duì)待工作的主動(dòng)性和責(zé)任心的檢查，是 根據(jù)日常工作中對(duì)待工作的態(tài)度，獨(dú)立完成工作、主動(dòng)完成工作和完成工作的程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，每半年進(jìn)行一次。對(duì)包片維修人員的檢查每月進(jìn)行一次直接檢 查和定期用戶問(wèn)訪，對(duì)于沒(méi)有達(dá)到用戶要求和因個(gè)人原因造成用戶有意見(jiàn)的要進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 對(duì)綜合素質(zhì)的檢查，對(duì)相關(guān)人員從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)精神、工作主動(dòng)性、責(zé)任心、群眾關(guān)系、服從領(lǐng)導(dǎo)和用戶意見(jiàn)等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合檢查，每年進(jìn)行一次。 有利用工作之便吃、拿、卡、要者罰款 元，經(jīng)教育仍不能改正者解除勞動(dòng)合同。凡違反本條規(guī)定經(jīng)教育無(wú)效者解除勞動(dòng)合同。 在防火防盜、維護(hù)社會(huì)治安方面做出突出貢獻(xiàn)，為集體贏得了榮譽(yù)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。 不允許利 用工作之便吃、拿、卡、要。 不允許在值班期間喝酒，不允許在上班期間，中午喝酒 (工作需要除外 )。 掌握物品的使用情況，及時(shí)做好補(bǔ)倉(cāng)計(jì)劃，經(jīng)常查看物品短缺情況，每年盤(pán)點(diǎn)一次保證物品 不脫節(jié)，并減少積壓。 修繕部庫(kù)房保管員工作程序 經(jīng)專人驗(yàn)收后，物品方可進(jìn)倉(cāng)，倉(cāng)庫(kù)管理員要認(rèn)真核對(duì)物品名稱，規(guī)格，數(shù)量，單價(jià)，金額，填寫(xiě)一式三聯(lián)的入庫(kù)單， 一聯(lián)庫(kù)房自存，二聯(lián)交供應(yīng)商作月結(jié)依據(jù)，三聯(lián)送財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款和作入財(cái)?shù)囊罁?jù)。 修繕部維修電工工作程序 維修電工應(yīng)著裝上崗、持證佩帶胸卡要求持證上崗，操 作證在有效期之內(nèi)，嚴(yán)格按照安全操作積極工作。 修 繕部（上、下）水工工作程序 上下水維修工應(yīng)著裝上崗，佩帶胸卡，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作。 4 工作程序 日常維修工作流程圖 修繕部調(diào)度員工作程序 調(diào)度員應(yīng)著裝上崗，掌握修繕部維修范圍，人員工種情況。 負(fù)責(zé)值班日志的填寫(xiě)工作和維修費(fèi)的收費(fèi)工作。 值班員職責(zé) 負(fù)責(zé)修繕部的設(shè)備、設(shè)施、工具、材料的看管工作。 在保證維修質(zhì)量的條件下，努力節(jié)約原材料，施工剩余的材料要及時(shí)交加庫(kù)房，不得私留或送人。 遵守職業(yè)道德， 做到掛牌服務(wù)及時(shí)維修，禮貌待人，不與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到活兒完成場(chǎng)地清。 負(fù)責(zé)本部門(mén)收舊利廢工作的包裝廢品回收工作。 嚴(yán)格出入庫(kù)制度，每次出入庫(kù)匯總表須由主管負(fù)責(zé)人簽字。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 其他工作。 做好當(dāng)日維修單的統(tǒng)計(jì)核算工作，每月向領(lǐng)導(dǎo)上交一份統(tǒng)計(jì)表，年底前向領(lǐng)導(dǎo)上交全年工作匯總表。 熟悉本部門(mén)各工種的主要技術(shù)要求，對(duì)施工人員提出一般性技術(shù)要求，禁止調(diào)度違章操作。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本班組人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本班組人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 負(fù)責(zé)本班組人員的工作質(zhì)量檢查和數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作。 協(xié)助供電局、節(jié)電部門(mén)填報(bào)有關(guān)報(bào)表。 對(duì)供電設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄。 學(xué)習(xí)掌握物業(yè)管理的基本知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)要求，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 定期召開(kāi)全體人員大會(huì)，進(jìn)行階段性工作總結(jié)，制定工作計(jì)劃，布置工作任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)指示，嚴(yán)格管理獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)化糞池、污水井、雨水井的清掏和維護(hù)。 負(fù)責(zé)配電室、水井、泵房設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)及附屬設(shè)備設(shè)施的維護(hù)檢修工作。 2 適用范圍 本程序適用于修繕部各班組及配電室的產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程有效的控制。管理員如實(shí)填寫(xiě)考勤，記錄請(qǐng)假日期，便于月末結(jié)算。 注意事項(xiàng)： a 宿舍值日生，每天清掃 2次，早晨 6： 00，晚上 10： 30，包括：門(mén)前廣場(chǎng)、廁所、通道； b 垃圾日產(chǎn)日清， 17： 00 清刷衛(wèi)生車后，車內(nèi)不能存有垃圾； c 23： 00集體宿舍鎖門(mén)，員工不得在外過(guò)夜，更不許任何人借任何理由留宿集體宿舍； d 職工宿舍保持整潔、衛(wèi)生、無(wú)異味；被子疊放整齊 ，衣褲懸掛規(guī)范。 根據(jù)會(huì)議規(guī)模，擺放花卉或常綠植物并在會(huì)議開(kāi)始 1小時(shí)前擺放完畢，會(huì)議結(jié)束 1小時(shí)內(nèi)撤出擺放花卉。 由組長(zhǎng)分配具體工作任務(wù)，根據(jù)花卉養(yǎng)植規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。 遇到下雪、不需領(lǐng)導(dǎo)通知，保潔員應(yīng)主動(dòng)集中清理主干線主要路口的積雪。 根據(jù)組長(zhǎng)分配的作業(yè)區(qū)域，自行到保潔區(qū)域內(nèi)進(jìn)行保潔。 工作完畢清理好現(xiàn)場(chǎng)，把殘枝敗葉堆放到指定地點(diǎn)，并仔細(xì)檢查工具設(shè)備的完好率，如有損壞及時(shí)修理，做到完好入庫(kù)。 部門(mén)主任對(duì)布置的工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時(shí)糾正不合格產(chǎn)品 (服務(wù) )每項(xiàng)主要工作完成或階段性完成后，由部門(mén)主 任會(huì)同綠化組長(zhǎng)，衛(wèi)生組長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，必要時(shí)召集全體服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。對(duì)于季節(jié)性綠化工作，由綠化組長(zhǎng)組織人員定時(shí)完成。 4 工作程序 校園環(huán)境（綠化、衛(wèi)生）工作流程圖 校園環(huán)境 (綠化、衛(wèi)生 )日常工作程序 根據(jù)集團(tuán)與物業(yè)中心簽定的協(xié)議，由部門(mén)主任提出具體工作要求，編制計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)費(fèi)分析，報(bào)中心主任批準(zhǔn)后布給綠化組長(zhǎng)，衛(wèi)生組長(zhǎng)等人。 負(fù)責(zé)垃圾周轉(zhuǎn)站的管理工作，以及計(jì)劃外 (食堂承包點(diǎn)、個(gè)體推位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、非生活垃圾等 )垃圾清運(yùn)。加班、請(qǐng)假要有領(lǐng)導(dǎo)批示，同時(shí)準(zhǔn)確記錄。 負(fù)責(zé)本班組的安全生產(chǎn)。 負(fù)責(zé)本班組人員的工作安排，根據(jù)任務(wù)情況合理調(diào)配。做好植物病蟲(chóng)害的預(yù)防和防治工作。 負(fù)責(zé)提出校內(nèi)景點(diǎn)的設(shè)置、設(shè)計(jì)、施工、管理等方案。 記錄本班組的考勤，加班、請(qǐng)假要有領(lǐng)導(dǎo)批示并做準(zhǔn)確記錄。 負(fù)責(zé)砍伐、移植樹(shù)木，更新、改造綠地的申報(bào)工作。 制定年度工作計(jì)劃和科學(xué)地安排工作。 物業(yè)中心環(huán)衛(wèi)部主任職責(zé) 在物業(yè)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)部的全面工作，為物業(yè)中心環(huán)衛(wèi)部主要 負(fù)責(zé)人，其職責(zé)： 負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)部的行政、業(yè)務(wù)管理。 負(fù)責(zé)義務(wù)植樹(shù)的計(jì)劃、組織、執(zhí)行等工作。 物業(yè)中心環(huán)衛(wèi)部職責(zé) 負(fù)責(zé) 軟件學(xué)院校內(nèi)綠化、美化工作。 5 記錄 物業(yè)中心水電費(fèi)統(tǒng)收憑證 物業(yè)中心水電費(fèi)統(tǒng)收憑證 物業(yè)管理中心保潔部作業(yè)文件 1 目的 為了給師生員工提供一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，環(huán)衛(wèi)部對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 講文明、講禮貌、不說(shuō)臟話，熱情解答質(zhì)疑，不許和服務(wù)對(duì)象吵架。 不許吃、拿、卡、要及收受服務(wù)對(duì)象錢(qián)物。 宿舍，值班室不許留宿親屬或朋友，更不準(zhǔn)進(jìn)行違法活動(dòng)。 對(duì)易燃，易爆，有毒，有腐蝕性的物品設(shè)專人管理，嚴(yán)格發(fā)放手段。 工作完畢，收拾好保潔工具并妥善保存。 保潔服務(wù)員工作程序 工作前，穿好 工作服 ，佩戴好胸卡。 具有熟悉辦公樓消防設(shè)施并正確使用的能力。 負(fù)責(zé)辦公樓的夜間值班工作。 保安服務(wù)員崗位職責(zé)及能力要求 負(fù)責(zé)辦公樓的安全保衛(wèi)工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)窗臺(tái)、墻辟、鏡框、果皮箱、門(mén)窗、玻璃等公共設(shè)施的保潔工作。維修服務(wù)工作時(shí)間： 24 小時(shí)維修服務(wù) 保潔服務(wù)員崗位職責(zé)及能力要求 負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃工具的保管及使用工作。 能力要求： a 具有正確使用維修工具、了解維修材料知識(shí)的能力。修舊利廢。 負(fù)責(zé)墻面、地面、瓷磚、吊頂?shù)臋z修工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)服務(wù)人員的考勤及勞動(dòng)紀(jì)律，提出處罰建議。 傳送上級(jí)要求，布置落實(shí)上級(jí)指示。 負(fù)責(zé)組織政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和機(jī)關(guān)會(huì)議。 負(fù)責(zé)校園內(nèi)自行車擺放秩序的管理。 2 適用范圍 本程序適用于物業(yè)部各班組的產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程有效的控制。 . 管理不善，設(shè)施丟失，要查明原因，根據(jù)具體情況予以處理解決。 . 所有設(shè)施要登記造冊(cè)，一旦發(fā)生丟失及損壞情況要查清原因上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 . 嚴(yán)禁非庫(kù)房人員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)，保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生。 . 新購(gòu)進(jìn)家具由外購(gòu)人員填寫(xiě)入庫(kù)單，經(jīng)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)，數(shù)量無(wú)誤、質(zhì)量合格并填寫(xiě)檢驗(yàn)報(bào)告單后， 方可入庫(kù)。 . 檢查報(bào)告是 記分憑證，具體填寫(xiě)服務(wù)員違反某條例和所扣分?jǐn)?shù)金額，月底做工資前由管理人員持檢查報(bào)告單交予部門(mén)，部門(mén)按檢查情況給服務(wù)員計(jì)算工資。 a 凡租用教室者，持介紹信到安排和管理教室的單位辦理租用和交款手續(xù)。 b 借用教室放錄像者，必須持有本年級(jí)準(zhǔn)放證明方可辦理借用事宜。 b 愛(ài)護(hù)教室內(nèi)設(shè)備，不得將設(shè)備隨意搬出和拆卸。 d 保持和維護(hù)樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生，禁止隨意吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等雜物。 g 未經(jīng)允許任何人在樓內(nèi)不許擅自留宿客人。 c 攜物出樓實(shí)行出門(mén)條制度，所有協(xié)物出樓者應(yīng)交驗(yàn)出門(mén)條，否則所帶物品不能出樓；一切閑散人員不許進(jìn)入大樓。 . 隨時(shí)與客戶保持溝通 了解其需求，以便使工作持續(xù)改進(jìn)。 . 設(shè)備用畢，及時(shí)切斷電源并妥善保管。 . 普通電化教室工作人員工作程序 . 提前 20 分鐘到崗，佩帶標(biāo)識(shí)，整理個(gè)人裝束，確保形象。 . 提前到崗，按照學(xué)校規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟各樓大門(mén)。 . 工作中嚴(yán)格按 “衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn) ”進(jìn)行作業(yè)。 . 了解掌握工作人員思想動(dòng)態(tài)，解決其后顧之憂，力保隊(duì)伍穩(wěn)定。 . 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 配合管理人員做好本樓的各項(xiàng)管理工作。 . 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 檢查服務(wù)員的工作情況，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員的思想教育及行政管理。 . 提高警惕注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑事情要講究方式與之周旋盤(pán)問(wèn)并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 . 對(duì)出入樓攜物者根據(jù)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，證物相符方 可放行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不擅自處理。 . 負(fù)責(zé)清掃工具，教學(xué)物品的管理和發(fā)放，提出購(gòu)置計(jì)劃等工作。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓內(nèi)夜間值班情況的檢查。 . 做好安全工作。 . 負(fù)責(zé)公房部各項(xiàng)日常工作的管理和檢查。 . 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 負(fù)責(zé)校園、校門(mén)的節(jié)日布置及大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置。