【正文】 第十部分空房管理費(fèi)二、代收費(fèi)用：三、公眾代辦性費(fèi)用：第九部分第八部分?u遇到節(jié)假日或慶典日，協(xié)調(diào)植物租擺公司進(jìn)行植物擺放、調(diào)配工作。修剪機(jī)具的使用：《使用說明書》和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。補(bǔ)種苗木、草坪更新：最佳季節(jié)：春季（指花、灌、喬木類、冷季型草坪）。6月中下旬～9月中旬為北方盛夏季節(jié)和雨季，氣候濕熱，冷季型草坪在此期間多為休眠期?！鞑萜吼B(yǎng)護(hù)排水坡度：不管地形如何起伏變化，草坪場(chǎng)地一定不能有積水出現(xiàn)，雨季尤其注意排水。植物施肥要領(lǐng)：植物生長期可多施。施肥時(shí)多用撒施、環(huán)施。植物的施肥、澆水管理合理施肥，促進(jìn)植物的旺盛生長，增加植株的觀賞性。工作結(jié)束后進(jìn)行清場(chǎng)。養(yǎng)護(hù)工作的內(nèi)容及要求△每天及時(shí)清運(yùn)，保潔及時(shí)進(jìn)行消殺。滿足項(xiàng)目組工作要求。216。216。對(duì)裝修單位和施工人管理：216。保安員的崗位培訓(xùn)：針對(duì)崗位，經(jīng)常性地對(duì)保安員進(jìn)行各種能力訓(xùn)練，使其能勝任本崗位工作。原則不為雙方劃分責(zé)任，由雙方自行協(xié)商解決；如發(fā)生業(yè)主失竊，經(jīng)業(yè)主同意，可以協(xié)助報(bào)案并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待公安人員到達(dá)，提供相關(guān)資料；機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的管理：對(duì)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)巡視。園區(qū)消防管理：建立消防責(zé)任制，建立義務(wù)消防隊(duì)，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡檢，并組織必要的消防演習(xí)。加強(qiáng)園區(qū)、會(huì)所巡視，防止事故的發(fā)生，加強(qiáng)與治安部門的聯(lián)系，確保其對(duì)我們工作的支持。四、保安保潔部日常管理運(yùn)作保安保潔部主要工作及程序216。四懂：懂原理、構(gòu)造、性能、用途三會(huì)：會(huì)使用、保養(yǎng)、排除故障216。嚴(yán)禁非特殊工種人員從事特殊工種工作，由于個(gè)人隨意作業(yè)而發(fā)生事故的由個(gè)人負(fù)全責(zé)。216。如有以下工種做操作人員按特殊工種對(duì)待：木工機(jī)械操作，易燃、易爆、劇毒品的使用人員。弱電、監(jiān)控系統(tǒng)維修技工u216。216。運(yùn)轉(zhuǎn)主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各專業(yè)工作的執(zhí)行。216。216。由申請(qǐng)維修部門補(bǔ)填工作單，并雙方簽字認(rèn)可。216。建立優(yōu)先維修工作程序，督導(dǎo)員工快速反應(yīng)，提高工作效率，優(yōu)先解決影響業(yè)主正常使用的工程問題，妥善安排因特殊情況受影響的其它工作。216。工程部每月組織各專業(yè)主管檢查園區(qū)各設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行，保養(yǎng)狀況，對(duì)重要設(shè)備建立計(jì)劃檢修卡。216。216。若維修工作需延長加時(shí)工作，由運(yùn)轉(zhuǎn)主管通知有關(guān)部門，共同向業(yè)主說明原因，需要延長的時(shí)間，征得業(yè)主同意，采取應(yīng)急措施，增加維修力量，減少對(duì)業(yè)主的影響。216。園區(qū)各使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施損壞需及時(shí)報(bào)修，填寫工程報(bào)修單，部門主管簽字，如業(yè)主報(bào)修，需有物業(yè)部簽收的工單送工程值班室。每日消耗的維修材料，由工程部經(jīng)理簽字，到庫房領(lǐng)取，重要備品備件執(zhí)行以舊換新領(lǐng)取。216。設(shè)備運(yùn)行記錄不全或故障未及時(shí)解決，而引起設(shè)備損壞或造成不良后果的，要追究責(zé)任。設(shè)備正常維修執(zhí)行各專業(yè)系統(tǒng)包干，責(zé)任到人管理，各專業(yè)，各級(jí)維修保養(yǎng)人員必須按規(guī)定的時(shí)間和工作內(nèi)容檢查本專業(yè)負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，重要故障及時(shí)上報(bào)主管或工程部經(jīng)理。216。216。為保證園區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部值班室實(shí)行24小時(shí)值班制度，夜班工程值班代班人員，有權(quán)調(diào)動(dòng)指揮工程部所有當(dāng)班人員。216。各專業(yè)系統(tǒng)，各類設(shè)備的運(yùn)行檢修，應(yīng)指定專業(yè)人員負(fù)責(zé)，并定期由工程部專業(yè)主管進(jìn)行檢查。建立安全生產(chǎn)教育制度，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，各級(jí)主管人員加強(qiáng)對(duì)所管理下屬的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，督導(dǎo)檢查執(zhí)行情況，定期培訓(xùn)考核。設(shè)備事故排除后，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織事故分析，查明事故發(fā)生原因，并對(duì)責(zé)任者提出處理意見，上報(bào)管理處總經(jīng)理，審批后執(zhí)行，同時(shí)對(duì)有關(guān)操作、使用設(shè)備的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教育和培訓(xùn)，以防類似事故發(fā)生。216。建立重大設(shè)備事故處理程序，統(tǒng)一指揮各部門通力合作，保證參與搶修的各級(jí)工作人員，快捷有序的工作。216。216。定期巡視檢查本專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織人員搶修。具體內(nèi)容如下：216。人員安排:工程部根據(jù)別墅園區(qū)項(xiàng)目的具體情況編制、安排如下：根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，將工程維修人員分為二個(gè)部分，即日常維修和運(yùn)轉(zhuǎn)值班，日常維修部分包括電氣、水暖二個(gè)專業(yè)，主要負(fù)責(zé)日常維修、設(shè)備日常保養(yǎng)等工作；完成業(yè)主/住戶提出的各種維修安裝要求，為業(yè)主/住戶提供有償服務(wù)，解決弱電系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)故障，及強(qiáng)電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的日常管理和緊急搶修工作，完成運(yùn)轉(zhuǎn)班未能解決的遺留問題。F業(yè)主及家人身份證復(fù)印件及照片?供暖協(xié)議△?合作部分與家政公司商議提供服務(wù)項(xiàng)目給業(yè)主，費(fèi)用按項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主/住戶收取。電話回訪、上門走訪（定期、不定期）?接待業(yè)主提出的服務(wù)要求??人事、行政管理：?檢驗(yàn)實(shí)際操作能力尋找差距8每季培訓(xùn)考核園區(qū)內(nèi)水、電、消防管道的走向及設(shè)備設(shè)施特點(diǎn)熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)4每月一次檢查例會(huì)（政治思想及職業(yè)道德教育，工作講評(píng)及分析）內(nèi)每半年一次北方植物生長常識(shí)綠化管理規(guī)劃要求提高工作技能、保持工作效率5每月培訓(xùn)考核內(nèi)務(wù)管理培訓(xùn)目標(biāo)1訓(xùn)消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)提高理論水平6每季培訓(xùn)考核《清潔服務(wù)工作手冊(cè)》提高思想覺悟、總結(jié)自身存在不足2培訓(xùn)頻率培提高突發(fā)事件的處理能力9每月培訓(xùn)考核保安服務(wù)的規(guī)章制度和相關(guān)法規(guī)政策提高思想自覺性，總結(jié)自身存在不足5每周評(píng)比檢查一次擒拿格斗基本功、捕俘拳和防衛(wèi)術(shù)內(nèi)實(shí)習(xí)安全知識(shí)及消防知識(shí)行業(yè)法規(guī)：建設(shè)部及物業(yè)管理方面的法規(guī)條理企業(yè)發(fā)展史及基本情況介紹；企業(yè)理念；《員工手冊(cè)》；勞動(dòng)及人事方面的管理規(guī)章制度6課時(shí)3課時(shí)1培訓(xùn)時(shí)間：——培訓(xùn)的組織方式態(tài)度。??u部門月考核表226。員工服務(wù)質(zhì)量考核辦法226。消防應(yīng)急處理流程226。治安事件處理工作流程226。服務(wù)分包控制流程226。設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作流程226。服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及不合格服務(wù)控制流程226。二次裝修管理流程226。園區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施流程226。管理處整體運(yùn)作流程226。安全服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)226。房屋維修管理規(guī)定226。防火安全“三級(jí)”檢查制度226。有償服務(wù)收費(fèi)制度226。庫房管理制度226。園區(qū)文化工作制度226?；卦L制度226。財(cái)務(wù)管理制度226。員工培訓(xùn)大綱226。員工職業(yè)道德規(guī)范226。員工手冊(cè)226。維修工崗位職責(zé)226。電工崗位職責(zé)226。工程部經(jīng)理崗位職責(zé)226。保潔員崗位職責(zé)226。保安保潔部保安主管崗位職責(zé)226。車輛管理員崗位職責(zé)226。保安員固定崗崗位職責(zé)226。保安保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)226。出納員崗位職責(zé)226。行政職員崗位職責(zé)226。客服中心職員崗位職責(zé)226。物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)226。別墅園區(qū)水泵管理制度內(nèi)部崗位職責(zé)226。別墅園區(qū)路燈管理辦法226。別墅園區(qū)暫住人口管理規(guī)定226。別墅園區(qū)安全用水、用電管理規(guī)定226。別墅園區(qū)環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定226。別墅園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定226。別墅園區(qū)治安管理規(guī)定226。房屋二次裝修管理規(guī)定226。別墅園區(qū)精神文明建設(shè)公約226。別墅園區(qū)物業(yè)管理公約226。執(zhí)行物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度。建立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。216。216。物業(yè)部將《工單》轉(zhuǎn)工程部值班人員，由工程部委派人及時(shí)進(jìn)行維修。216。維修完畢，由工程部進(jìn)行初驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，通知業(yè)主/住戶確認(rèn)。216。業(yè)主/住戶在保修期內(nèi)向物業(yè)部提出返修申請(qǐng)。保證別墅園區(qū)的設(shè)施設(shè)備不受損壞。三、裝修期間裝修垃圾的清運(yùn)裝修期間，施工單位須將裝修垃圾裝袋放在戶門以內(nèi)，裝修垃圾不得散放；生活垃圾不得與裝修垃圾混放；如違反規(guī)定，物業(yè)人員有權(quán)制止并令其清理，拒不服從者，管理處有權(quán)令其停工，清場(chǎng)。216。防止施工人員破壞公共區(qū)域的設(shè)備及設(shè)施。2．裝修期間為加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理，進(jìn)行以下主要工作：216。管理處保安保潔部在裝修期間負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督裝修垃圾和生活垃圾的清運(yùn)工作。管理處在裝修期間要監(jiān)督裝修過程，不定期對(duì)其進(jìn)行檢查，并將檢查情況做好記錄。（7）（5）（3）業(yè)主/住戶需要裝修時(shí)，應(yīng)提前到公司物業(yè)部提出申請(qǐng)，領(lǐng)取《住宅園區(qū)裝修管理規(guī)定》和《別墅園區(qū)裝修手冊(cè)》，并如實(shí)填寫《業(yè)主（住戶）裝修施工申請(qǐng)表》，辦理裝修申報(bào)手續(xù)。216。收取費(fèi)用在簽訂協(xié)議后，向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)、供暖費(fèi)等，如辦理裝修再向裝修公司收取裝修管理費(fèi)，垃圾清運(yùn)費(fèi)、保證金等。業(yè)主領(lǐng)取《房屋使用、管理、維修公約》并簽訂《承諾書》，三方各保留一份。216。自覺接受業(yè)主和開發(fā)商的監(jiān)督，并協(xié)調(diào)好與業(yè)主和開發(fā)商的關(guān)系。負(fù)責(zé)別墅園區(qū)項(xiàng)目工程