【正文】 因此，綠色酒店產(chǎn)品將成為中國會議酒店的主流趨勢。 3． 綠色 營銷 隨著環(huán)保意識深入人心，綠色產(chǎn)品、綠色消費逐漸得到國際、國內會議旅游者的認同。在營銷手段方面，建立在電子信息技術基礎上的網(wǎng)絡營銷將成為未來會議酒店重要的營銷手段之一。一方面，隨著中國在世界上 的政治、經(jīng)濟地位日益提高，其與世界各國的政治、經(jīng)濟、文化交流與合作日益緊密與頻繁，越來越多的國際大型會議在中國召開。 信息技術在會議市場推廣中正發(fā)揮著越來越重要的作用，越來越多的會議經(jīng)營者已將其視為重要的市場營銷工具。 對于銷售人員來說，清楚地知道會議決策人對于會議地點選擇的步驟、標準和考慮的事項就顯得很關鍵了。其次應根據(jù)員工的工作業(yè)績進行獎賞，但必須明確獎賞和評估的標準。 （ 2） 組織機構設置：會議銷售的功能應放在市場銷售部，而在餐飲部設置會議活動服務部和宴會預訂班組。旅游主管部門、行業(yè)協(xié)會應扮演倡導者和協(xié)調者的角色，整合社會教育資源，例如專業(yè)培訓機構、高等院校、職業(yè)院校等共同參與到人才培養(yǎng)工作中來。公司類會議分銷渠道包括：公司、公司會議策劃機構、會議管理公司、旅行代理商。其中公司會議市場是最大的細分市場，超過 65%的份額。因此，酒店在對客服務過程中應注意滿足客人的個性化需求。 B、個性化服務 優(yōu)質的服務水平會增加顧客 的 滿意度和忠誠度，樹立良好的酒店形象。 （一）產(chǎn)品策略（ Product） 會議產(chǎn)品較為復雜，它們是成功會議的基礎，一個會議組織者通常需要很多會議產(chǎn)品供應商協(xié)作以保證會議成功。問卷調查數(shù)據(jù)顯示： 40 家被調查的國內會議酒店中擁有 “ 成熟而完整的會議接待團 隊 ” 的酒店只有 8 家，所占比重僅為 20％；而絕大多數(shù)被調查對象對 “ 您認為理想的會議接待團隊應該是什么樣 的？ ” 這一問題沒有回答，反映了國內很多會議酒店不知道如何構建一支完整、高效的會議接待團隊。其次，國內會議酒店在服務個性方面則更為薄弱。 3． 酒店服務水平不高 目前，國內很多高檔會議酒店的 裝潢豪華程度以及設施設備的先進程度并不遜色于國外知名會議酒店， 無論從經(jīng)濟效益、市場份 額、口碑效應，還是從綜合實力方面都遠落后于國外知名會議酒店。通過以上調查數(shù)據(jù)分析，可以得出結論：大多數(shù)國內會議酒店在功能定位上并沒有突出其會議功能，而仍然在沿襲旅游酒店的傳統(tǒng) 功能。國內會議酒店的硬件設施不完善直接制約了其提供高質量會議服務的能力，從而成為其拓展會議市場的一大瓶頸。針對國內 40 家會議酒店的問卷調查顯示，國內會議酒店的會議服務硬件設施不完善，主要表現(xiàn)為酒店會議場館設備不齊全、檔次不夠。 二、 酒店發(fā)展存在的問題 酒店的會議接待可以創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益 ,調節(jié)酒店的淡季市場 ,同時擴大酒店的社會影響 ,提高酒店知名度等 .正式由于會議市場的巨大潛力及高額回報吸引著越來越多的企業(yè)和酒店企業(yè)的經(jīng)營者加入到酒店會議市場的激烈競爭之中 .但是酒店在發(fā)展會議業(yè)務中還存在一些問題 . 為了能準確了解和分析中國會議酒店發(fā)展 中存在的問題，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會委托北京會聯(lián)天下商務咨詢有限公司（中國會議酒店網(wǎng)）和湖北大學旅游發(fā)展研究院進行中國會議酒店問卷調查和數(shù)據(jù)分析，收回有效調查問卷 40 份，調查對象 分布于北京、上海、廣州、杭州、寧波、重慶、成都、哈爾濱、?？凇?、昆明、南京、青島等 20 余個大中城市的會議酒店。 中心城市發(fā)展的同時拉動和輻射了一批周邊區(qū)域 ， 以上海為例，周圍的蘇州、杭州、南京、寧波等城市 2021 年會展業(yè)蓬勃發(fā)展，區(qū)域集聚效應凸現(xiàn)?？梢灶A見，隨著國際酒店集團介入會議旅游市場的廣度與深度的不斷延伸，中國會議酒店市場競爭也越來越激烈。尤其是中小型會展市場，由于其所需的會展場所較小，會議設備要求不高，很多高星級酒店都能夠滿足這部分市場需求，市場門檻相對 較低，市場競爭尤其激烈。巨大的會議市場潛 力，尤其是商務會議呈現(xiàn) 不斷增長趨勢，如跨地區(qū)的專業(yè)研討會、 招商會、洽談會、促銷會以及大型企業(yè)和公司的業(yè)務會議，使各地區(qū)不斷加大投入來提高會議的硬件設施，如大中城市的會展中心和國際會議中心的落成為會議發(fā) 展奠定了基礎。 （ 3）各國各地區(qū) （ ） 人們的語言，文字，教育水平，宗教信仰，消費習慣，價值觀念等不同，使不同地區(qū)人們的文化交流成為人們相互了解的主要途徑。因西方國家經(jīng)濟發(fā)達，商貿往來、文化交流，歐洲和美國等發(fā)達國家是國際會議的主要舉辦地，亞洲的日本、新加坡也是國際會議主要首選地。 但 酒店 在 會議市場的營銷方面還存在 一些比較明顯的問題，例如： 酒店 硬件設施不全 ； 會議酒店主題功能不強 ； 會議酒店服務水平不高 ； 會議酒店專業(yè)人才不多 等 . （三）參考文獻 （不少于 5 篇） [1]milion 《 會展管理與服務 》 中國旅游出版社 2021 年 10 月第 1 版 [2]Tony rgers/楊瑟 孫魏 郭金 《 會議的組織管理與營銷 》 遼寧科學技術出版社 2021年 6 月第 1 版 [3]劉松萍 梁文 《 會展市場營銷 》 中國商務出版社 2021 年 8 月第 1 版 [4]廖雄軍 《 會議組織規(guī)范與技巧 》 廣西人民出版社 2021 年 10 月第 1 版 [5] 吳克祥 周昕 《 酒店會議經(jīng)營 》 遼寧科學技術出版社 2021 年 1 月第 1 版 [6]馬勇 馮瑋 《 會展管理 》 機械工業(yè)出版社 2021 年 5 月第一版 [7]胡平 《 會展管理 》 華東師范大學出版社 2021 年 9 月第一版 10 畢業(yè)論文（設計）答辯資格審查表 （指導教師填寫） 規(guī) 范 檢 查 論文完成情況 完成 √ 未完成 論文字數(shù) 7252 開題報告（ 800字以上） 有 √ 無 字數(shù) 1528 外文資料翻譯（ 1篇以上） 有 無 √ 篇數(shù) 中、英文摘要 有 √ 無 參考文獻（ 5篇以上） 篇數(shù) 7 指導教師意見（說明論文及相關材料完成情況，是否可進行答辯）： 指導教師簽名： 年 月 日 11 畢業(yè)論文（設計）答辯記錄 專業(yè) 班級 學生姓名 答辯學生人數(shù) 答辯記錄人 答辯日期 答辯小組成員 組長 職稱 ；成員 職稱 ； 成員 職稱 ；成員 職稱 ； 成員 職稱 ；成員 職稱 ； 課題名稱： 答辯成績： 提問及回答情況記錄： 12 畢業(yè)論文（設計）成績評定表及評語 評閱意見（包括選題的意義，資料收集或實驗方法、數(shù)據(jù)處理等方面的能力、論證或實驗是否合理，主要觀點或結果是否正確，有何獨到的見解或新的方法，基礎理論、專業(yè)知識的掌握及寫作水平等）： 成績： 指導教