【正文】 從顧客進(jìn)入我部的接待到各項規(guī)范細(xì)節(jié)服務(wù)一直在到顧客結(jié)賬離去 !親自把好考核關(guān)，同時對各組的人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，立即糾正 !組織員工參加了總辦以及消防知識，消毒知識和其它相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn) ! 3員工工作紀(jì)律上，針對員工工作時間崗上紀(jì)律加強(qiáng)了巡視力度，不光要求自覺，凡違反紀(jì)律的員工，根據(jù)情況不進(jìn)行警告，或是是直接處罰，使員工有意識嚴(yán)格要求自己，將酒店規(guī)章制度當(dāng)做一張電網(wǎng)，以作為警示 !對于上班帶手機(jī)的員工給予嚴(yán)厲處罰 ! 4 環(huán)境衛(wèi)生上，加強(qiáng)了衛(wèi)生死角的清理和檢查力度，尤其是沙發(fā)底部，門后，地腳線，以及設(shè)備柜內(nèi)部和后部，同時嚴(yán)格做衛(wèi)生的方法，每日進(jìn)行抽查 ! 5 設(shè)備設(shè)施的更新和保護(hù)，首先，更換了中小包的沙發(fā)套，檢修了大豪包的沙發(fā)墊以及沙發(fā)套，新夠了大豪包的無線話筒，對部分中小包的問題功放進(jìn)行更換，更換了五把吧椅，對大豪包的吧臺玻璃進(jìn)行了更換，拆除了休息室的舊地板 !強(qiáng)調(diào)了客用品的使用和刷洗，防止員工不小心打碎，衛(wèi)生用具的節(jié)省使用，為防止人為操作損壞音響設(shè)備，嚴(yán)格了音響設(shè)備的正確開關(guān)程序，對不按程序執(zhí)行的給予嚴(yán)重警告 !做衛(wèi)生時禁止用濕毛巾擦拭木制品，壁紙，電氣設(shè)備，以及地腳線 !每周給不銹鋼，鍍鉻設(shè)施打油，每三個月給木地板打蠟，每周清理投影機(jī)鏡頭，給包房各主機(jī)除塵，以便延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命 ! 6 節(jié)能降耗上，我部主要是電，和音響設(shè)備的更新和維護(hù)，隨時檢查客走包房音響設(shè)備，空調(diào)的及時關(guān)閉，以及走廊效果燈的按時更換。 20xx 年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊大力量，始終堅持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實工作不務(wù)虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實現(xiàn)。 調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。 三、改變促銷模式，提高核心競爭力。 二、加強(qiáng)運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。 打造優(yōu)秀團(tuán)隊。 發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。 2 很多合理化建議未能得到審批與實施 五、 20xx年發(fā)展思路與工作計劃 發(fā)展思路：以 立足新化，拓展湖南 為目標(biāo) 基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ) 。 (3)商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。 (1)點單亂： (2)點單亂： (3)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。公司內(nèi)部選拔和競聘 ______人，實際聘用 _____名。聘請了 1 名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。如六大獎罰機(jī)制等等 組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理 注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能 推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌 開展有益活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 找資源，打基礎(chǔ)。 二、 20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析 20xx 年公司銷售總額為 _____元，創(chuàng)利稅 _____元 。 一、 20xx年 本地業(yè)內(nèi)形勢分析 本地及周邊 KTV行情 本地消費人示增長情況 (1)第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 150W， 二、 三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。有問題及時的報修，要在最短的 時間內(nèi)解決問題。為了完成部門的目標(biāo)，班組現(xiàn)缺少有活力的服務(wù)人員，正在積極的搜尋，目前無結(jié)果。 (儀容儀表、站位站姿、禮貌用語 )，員工合格率為 95%。 《書院格調(diào)》第 二、 三、四節(jié)的內(nèi)容。 六、安全生產(chǎn)工作 KTV 上傳的公安系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)部分員工資料不完整，現(xiàn)已整改完畢并符合要求。 。 二、物品管理工作 KTV 所有酒水進(jìn)行清點，登記日期，對即將過期的酒水已進(jìn)行退庫處理。 231人，營業(yè)收入 23267元。本文是為大家整理的 ktv月工作總結(jié)范文，僅供參考。學(xué)生會在這其中能夠從一定程度上教會你“種田”的方法，培養(yǎng)你“種田”的心態(tài)。 走過高中時代的我們，從一個“讀書人”逐漸成為“社會人”、在途中我們深刻體會到了這樣一個道理：“成長是痛苦的，不成長會更痛苦”。所謂金無足赤，人無完人。 三、反思總結(jié)，共同進(jìn)步這一次難忘的 k 歌的經(jīng)歷，為每一個同學(xué)的大學(xué)生活留下了一頁美好的回憶。一支好的合唱團(tuán)，并非每個隊員都 有一副好嗓子，而是依靠整體的力量去達(dá)到最好的效果。我們會以謙卑的姿態(tài)，好學(xué)的心態(tài)去從事我們的每一份工作。同時，我們也能夠通過這樣的活動，激發(fā)我們這樣內(nèi)在的動力，來達(dá)到共同的目的。 這次活動的開展是一個十分有 意義的活動，也是一個凝聚我們部門內(nèi)部人員共同力量的一次活動。這次活動還增強(qiáng)了我們的計劃實施能力，彼此間的工作配合得到了一定的實踐。 dj 部經(jīng)理 我的老婆，鄒白。完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。 建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制。 拓展思路，大膽整改。 營造一種氛圍。 堅持一個中心。 2 很多合理化建議未能得到審批與實施 五、 2021年發(fā)展思路與工作計劃 發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo) 基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。 （ 3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。 （ 1）點單亂： （ 2）點單亂： （ 3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。公司內(nèi)部選拔和競聘 ______人，實際聘用 _____名。聘請了 1 名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。如六大獎罰機(jī)制等等 組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理 注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能 推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌 開展有益活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 找資源，打基礎(chǔ)。（ 3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地 ktv業(yè)龍頭老大的位置。 b:歌曲的更新速度不夠快，報工程部，答復(fù)需要與雷石進(jìn)一步協(xié)調(diào)，正在積極的跟進(jìn)。在本班組實行談心制度，每周找一名員工談心，了解員工的思想動態(tài)對員工的工作不足進(jìn)行指正。月底進(jìn)行書面及實操考核各一次。 《書院格調(diào)》第 二、三節(jié)內(nèi)容進(jìn)行考核。其通過率為 98%。 特殊情況，出現(xiàn)一天加班情況。 三、設(shè)備設(shè)施 ，杯具有少量正常破損，其他物品正常使用。 會，班組針對上月提出的問題進(jìn)行了情況 說明，對現(xiàn)存問題進(jìn)行了反思研討。 。 完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。 建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制。 拓展思路，大膽整改。 營造一種氛圍。 堅持一個中心。 2 很多合理化建議未能得到審批與實施 五、 2021年發(fā)展思路與工作計劃 發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo) 基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。 （ 3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。 （ 1）點單亂： （ 2）點單亂：（ 3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。公司內(nèi)部選拔和競聘 ______人，實際聘用 _____名。聘請了 1 名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。如六大獎罰機(jī)制等等 組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理 注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能 推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌 開展有益活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 找資源，打基礎(chǔ)。（ 3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地 ktv業(yè)龍頭老大的位置。 堅持做好安 全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。 繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶 (或者其他飲料 )。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。 在明年的工作中，我們將要做好以下工作： 將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。?/p 規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。 六、雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題 : 1 、餐飲 ?ahref=39。 五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。 安裝投影儀和自動伸縮幕布。 廚房布局的調(diào)整及裝修。 在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。 加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。 落實了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有 100 元錢的 信封，立即上交餐飲部 。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。履行好自己的職責(zé)，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報 。服從管理、以身作則、嚴(yán)格要求自己，積極配合上司抓好日常管理工作 。 (如：女子拔河比賽、全員踏青等。其實任務(wù)只是數(shù)，關(guān)鍵要有具備完成的條件，懇請領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)實際情況考慮問題，定一個合情合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，我 們才能有信心朝目標(biāo)奮進(jìn)。通過分組競爭考核業(yè)績的管理辦法，讓我更加明白了一個道理：“你關(guān)注別人有多少，別人就回饋你多少”。 我們的兩大主力軍營銷員、專職服務(wù)員在不斷的流失和引進(jìn)，經(jīng)營模式也在不斷的調(diào)整改變，所以思想工作的內(nèi)容也在不斷的變化。 在 20__年的管理工作中，許多工作我也是邊干邊學(xué)邊摸索，有時候?qū)芾硇拇嫦敕ǎ瑓s難得成就，有些管理工作在走彎路、走極端，導(dǎo)致自己在管理工作中產(chǎn)生了一些錯誤和過失。做為基層督導(dǎo)，我對自己的管理工作進(jìn)行過自我批評 和自我反省。但 KTV樓面管理工作與時俱變，原本輕車熟路的我，工作起來總不能游刃有余。 從 20__年 12 月開始，已停申購各包房噴香機(jī)香水，不知上級領(lǐng)導(dǎo)是否同意節(jié)約該筆成本 ?新的一年開始了，原洋酒供應(yīng)商提供的洋酒劑量杯架和大冰桶破損嚴(yán)重，請求領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，希望供應(yīng)商盡快補(bǔ)足配送物品，樓面也好盡快將那些既影響場所形象，又影響場所檔次的破損物進(jìn)行更換。 二、倉庫物品的管理 20__年接手倉管工作以來，剛開始幾個月與采購部、財務(wù)部合作得很融洽，月月都有盤點，月月倉存充足。只有這樣，才便于我們憑據(jù)驗查，并確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 )KTV 衛(wèi)生工作是一項細(xì)致的、需長期持續(xù)跟進(jìn)的工作，也是服務(wù)質(zhì)量中不可忽視的重要工作。娛樂整改的行動，鞭策著我們在動蕩中走完了一年。 ktv 經(jīng)營管理 ktv活動營銷 ktv職員培訓(xùn) ktv 市場調(diào)研 ktv項目規(guī)劃 ktv裝修設(shè)計 ktv 音響設(shè)備投資項目預(yù)算供求信息發(fā)布 準(zhǔn)確定 位 +優(yōu)質(zhì)服務(wù) +團(tuán)隊精神 =客人滿意。 關(guān)于營業(yè)額的前期預(yù)算 由于目前上海娛樂業(yè)已經(jīng)比較發(fā)達(dá)，不管是點餐式服務(wù)的 ktv，還是 vip 形式的模式，在上海都有操作的比較好的知名店，所以作為一個初入上海的全新的娛樂場所，前期開業(yè)三個月應(yīng)作到盡量讓消費者知道這個 品牌，可進(jìn)行大量的優(yōu)惠活動，吸引客人到我們店里來，這樣他才會有比較，才有可能成為我們的忠實客戶，并由他們介紹給朋友，吸引更多的客人。 vip包廂服務(wù)人員需用女孩 (最好是上海人 )，另外該區(qū)可安排形象氣質(zhì)佳的模特跟客人進(jìn)行交流，模特也需要經(jīng)過公司培訓(xùn)才可上崗，并有專人負(fù)責(zé)。 ktv 經(jīng)理月工作總結(jié)篇一 說一下 vip 包廂的經(jīng)營理念。 繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。 餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。_blank39。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部