【正文】 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。 4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。記載的貴賓顧客有 626 個，其中有 389 個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為 100 個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。 通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力 和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。像 6 店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的， 22 店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是 非常的關(guān)注，每個月都能完成任務。店面營運通常分為三個時段。 9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。 店長的工作職責 : 1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。內(nèi)容包括 應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。 運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。 經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。 忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。 通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 面對明年的工作，我深感責任重大。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的女裝銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 以身作則，做員工的表帥。 好的服裝店長要做到哪些呢 ?具體歸納為以下幾點： 認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者 。 ，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。 通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就 可以做好。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。服裝店長工作總結(jié)五 十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。導致銷售量也不是太理想。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在 工作上的相互鼓勵和配合。 回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。 一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。作為一個有責任心的店長，對于 每天的工作細節(jié)，都要留心。 。 、帳簿制作、商品交接的準確無誤。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列??方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。內(nèi)容包括 應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。 運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。 經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。 ，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使 員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。 通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。 20x 秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務 (長銷款 )簡約辦公 (暢銷款 )時尚商務 (新潮品 )等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場 。 篇五：服裝 店長年終總結(jié) 20x 年已經(jīng)結(jié)束，回首 20x 年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。 貨品方面 、數(shù)量、時間等提出意見和建議。 。 。 營業(yè)后 ，填寫好當日營業(yè)報表，記錄當日簽單、開發(fā)票金額。 ，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。 。 ④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 。 ，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。 ，不能處理的及時上報。 ，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、??方方面面都要照顧到 。 繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期 間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日 。 做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵 。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點 : 加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。應該多學習銷售技巧類的書籍，多 向優(yōu)秀的同行學習。 處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。 培養(yǎng)員工 3 名，達到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。 對于本的經(jīng)營我做如下總結(jié) 銷售額完成 ()，較去年同期增長 ()?經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣， 那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。 店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。本人 5 月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學 習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效 率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷 的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下： 一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，努力做出更大貢獻。 ，全面提高員工的整體素質(zhì) 。新的一年開始了，成績只能代表過去。 其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求 。 靠周到而細致的服務去吸引顧客。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。三是要有一套良好的管理制度。 、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和 諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。 面對明年的工作，我深感責任重大。 總結(jié)過去是為了更好地面向未來。他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。 就店長工作而言，對內(nèi)要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助 。培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導、配合和策劃的專長。 回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導的信任，離不開家人的支持。 二、現(xiàn)將 20x 年做個大概安排 配合各部門，努力做好 3 月份 12 秋冬訂貨會和 9 月份的 20x春夏 訂貨會樣品開發(fā)工作 ! 在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。 在 20x 年的 5 月 份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市 (重慶、成都、廣漢、資陽? )的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解 ! 在公司的組織下，在 20x 年 9 月份的香港市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。 在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。 、裁決。 。 ，杜絕火災隱患。 。 、模特展示，商品陳列。 、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。 ③培訓新員工，交流成功售賣技巧。 營業(yè)前 。 ，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。 、調(diào)配、商品陳列。 店長的工作職責 ，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。 篇四：服裝店長年終總結(jié) 店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店 長就是這個家的家長。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。 成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長 5 個百分點。 在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足 用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善