【正文】 移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝 煌?？烊炅耍ㄟ^自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓 我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光， 滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一 遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神 ,跟同事關(guān)系融洽 ,得到了大家的信任 .在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù) .積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí) .刻苦鉆研 ,努力提高業(yè)務(wù)水平 .在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。 第四篇：移動前臺營業(yè)員工作總結(jié) 移動前臺營業(yè)員工作總結(jié) 移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。努力成長為新時(shí)代優(yōu)秀職工。 在工作中，還存在一些不足之處需要提高。但有一些客 戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場 竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶頻繁地銷號、換卡。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心 ,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在工作中，還存在一些不足之處需要提高 .以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,爭取更大的進(jìn)步 ,為公司做出更大的貢獻(xiàn)篇二：移動公司營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié) 工作體會 不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。 愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心 ,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人 修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的 及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。 (5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 (2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進(jìn)場的施工管理。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。 二、工作質(zhì)量和業(yè)績 在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著 xx 管理理念“ xxx 就把事情做好”這樣一 個(gè)目標(biāo)，依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為 xx 百貨公司的一名員工，我深深感到 xx 百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。 我現(xiàn)在仍在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務(wù)部工作，對于目前的工作，我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但我還存在一些不 足之處，比如在一些計(jì)算工具的使用上我還不是太熟練，但往往一些數(shù)據(jù)的分析、參考都需要熟練使用相關(guān)的軟件，所在以后的工作中，我會在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。 六、大膽的創(chuàng)新意識 “老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊(一般為 13937 13938 138388等 )，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。 具體為： 針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳 ,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn) ,后使用的策略 。 業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。 五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力 業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)?？吹竭@種情況后 ,我主動找他一起出去吃飯 ,談工作 ,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。為此 ,在工作中我不光自己努力工作 ,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作 ,最終提升整個(gè)營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量 ,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討 ,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法 ,并將其納入到績效考核中。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好 !”聽了這段話， 我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作?? .那就是“以誠 待人、務(wù)實(shí)求實(shí) !” 三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動服務(wù)意識 自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的 25個(gè)營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆 聽用戶的投訴。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對 正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。 調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù) ,為了做好 新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。 移動營業(yè)員工作總結(jié) 一、正確的工作的態(tài)度 在自己參加工作的期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)的管理，我首先找對自己的正確的位置，為自己制定工作的目標(biāo)、工作的計(jì)劃。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求 。 范文網(wǎng) () 在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。然而我主動教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。 五、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。 三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能 在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。 2020移動營業(yè)員工作總結(jié)范文四 回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。要求自己怎樣做能掌 握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)??一系列的怎樣做時(shí)常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。 2020移動營業(yè)員工作總結(jié)范文三 時(shí)光飛逝，日