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客戶經(jīng)理培訓(xùn):證券營(yíng)銷-wenkub.com

2024-08-27 14:44 本頁(yè)面
   

【正文】 ? 留住客戶,發(fā)展屬于自己的終身客戶,是客戶經(jīng)理最終是否能夠取得成功的關(guān)鍵。 如偏執(zhí)狂、曾經(jīng)股市受害者。 對(duì)策:情感投資、做好特色服務(wù)。 對(duì)策:情感投資、多提供投資信息。 質(zhì)量: A類潛在客戶,很容易轉(zhuǎn)變成客戶。 記住帶上身份證和股東卡 。 ? 認(rèn)定法: 認(rèn)定客戶某一方面的特點(diǎn),然后請(qǐng)他 /她發(fā)表觀點(diǎn)。 ? 反問(wèn)法: 對(duì)于客戶提出的觀點(diǎn)以反問(wèn)的形式請(qǐng)他 /她進(jìn)一步加以說(shuō)明。 …… 從今往后 , 我要記住這個(gè)秘密 。 ( 主要講成交前接觸 ) 拜訪的時(shí)機(jī) ? 行情發(fā)生突變時(shí) ( 變好 、 變差 ) ; ? 利好 ( 利空 ) 出現(xiàn)時(shí); ? 公司有新研究報(bào)告 、 組合 、 評(píng)級(jí)等信息出來(lái)時(shí); ? 公司有新的服務(wù)活動(dòng); ? 個(gè)人舉辦小型投資講座 。 客戶在哪兒? 客戶來(lái)源二: “ 6同轉(zhuǎn)介紹 ” 。 3:同事。證券營(yíng)銷 營(yíng)銷與銷售有何不同 ? 營(yíng)銷的核心 滿足客戶的需求 證券行業(yè)的思考 ? 客戶的需求是什么 ? ? 基金 (股票、期貨 )是什么? ? 客戶經(jīng)理(券商)要做什么? 客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) ? 開(kāi)發(fā)客戶 ? 客戶服務(wù) 開(kāi)發(fā)客戶的基本流程 ? 目標(biāo)與計(jì)劃 ? 收集潛在客戶 ? 客戶接觸 售前服務(wù) ? 促成 ? 售后服務(wù) 客戶在哪兒? 客戶來(lái)源一: “ 6同 ” 。 4:同族。 (每個(gè)人都有 25個(gè)核心影響力的人; 250個(gè)關(guān)系關(guān)系戶) 客
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