前臺文員崗位職責說明書-wenkub.com
2025-03-12 18:53 本頁面
【正文】 ） 判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人； 通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意； 進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進。 員職責 負責前臺服務(wù)總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到行政人事經(jīng)理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理； ，并保持整潔干凈； 接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作； 標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù) : 前臺造訪客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。 第五篇：前臺文員崗位職責 小太陽幼兒成長訓(xùn)練中心 前臺文員崗位職責 制定目的 將本公司所有崗位職責、責任事項予以制度化、標準化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責任化，從而使公司管理完善化。 負責公司電話接聽、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、收發(fā)信件、快遞等工作，做到及時、高效；負責處理公司客戶投訴（產(chǎn)品方面），做到及時處理及時匯報，要求 24小時內(nèi)必須有處理結(jié)果； 負責公司產(chǎn)品采購、付款申請和網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳匯款的錄入； 、做好《采購記錄匯總表》的填制，做到及時、名稱規(guī)范統(tǒng) 一、完整和準確，要求每周一之前上報總經(jīng)理、副總經(jīng)理； 、做好《采購申請表》和《付款申請表》的填制，做到及時、完整和準確，要求及時交由總經(jīng)理審批； 、采購必須先了解庫存情況，在有庫存的情況下合理確定采購數(shù)量并報領(lǐng)導(dǎo)批準，做到及時、準確、合理并跟蹤到底，同時做好成本控制； 、收貨要求認真核對產(chǎn)品品名、規(guī)格、數(shù)量、外觀和效期等要素，并與訂單核對相符，保證采購發(fā)票的及時回收。 管理前臺辦公設(shè)備 ,合理使用并提高設(shè)備的使用效率 ,提倡節(jié)儉。（副總辦公室水桶空置時，負責送水） 對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到相關(guān)部門負責人。 負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。 第三篇：前臺文員崗位職責 前臺文員崗位職責 時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。 二、接待 ，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。并對不合格的工作內(nèi)容有指導(dǎo)及上報的權(quán)力； 1前臺文員有責任協(xié)調(diào)與各合作單位的關(guān)系，建立對銷售有利的合作意向； 1對于不合格的業(yè)務(wù)記錄有權(quán)按照公
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1