【正文】 個(gè)人課程作品： 《全程績(jī)效管理》 《執(zhí)行力再造》 《企業(yè)如何建立學(xué)習(xí)型組織》 《物料管理》 《管理人員的管理準(zhǔn)則》 《中層管理提升的 12技能》 《供應(yīng)鏈管理》 《物流成本分析與控制》 …… 等課程。曾在佳景成輝、中大印刷、科巨電子、 Camp。 ? 評(píng)估者應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度，客觀、公正地進(jìn)行評(píng)估。這些關(guān)鍵點(diǎn)就是在績(jī)效評(píng)估是需要重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容 –找到關(guān)鍵點(diǎn)之后，將各關(guān)鍵點(diǎn)所占的比例明確下來 – 對(duì)于硬指標(biāo)要列明詳細(xì)的計(jì)算公式，以便于評(píng)分人操作 – 對(duì)于軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，并明確表格 數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等 –將確定的 KPI目標(biāo)每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，最終確定獲得每項(xiàng)獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果， –評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是 KPI各項(xiàng)指標(biāo)的明確解釋，以便于打分人掌握打分的尺度 步驟一 確定 KPI指標(biāo) 步驟二： 軟硬指標(biāo)評(píng)估 步驟三： 建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 步驟四： 明確評(píng)估流程 – 每項(xiàng)指標(biāo)從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一系列過程 – 明確 KPI指標(biāo)原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人 –KPI評(píng)估流程設(shè)計(jì)的可操作性，以便于評(píng)估人順利完成評(píng)估工作 –KPI指標(biāo)能夠反映該崗位主要工作結(jié)果 –通過合理設(shè)計(jì)的表格反映出軟指標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容 軟指標(biāo)數(shù)據(jù)分析表格合理性是 KPI 準(zhǔn)確性保證 建立 KPI 評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)是 KPI 評(píng) 估體系具備可操作性的保證 ? 潛在客戶分析全面準(zhǔn)確性 ? 對(duì)有招標(biāo)意向客戶進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析，為經(jīng)營(yíng)部制作標(biāo)書提供基礎(chǔ)信息 100% 10% 月度 潛在客戶分析評(píng)估表 市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理 指標(biāo)名稱 內(nèi)容 目標(biāo) 權(quán)重 頻率 信息來源 評(píng)價(jià)人 考評(píng)月分： 受評(píng)人：.......與計(jì)劃相比實(shí)際完成情況得分 權(quán)重 分析報(bào)告質(zhì)量 權(quán)重潛在投標(biāo)客戶 50% 50%受評(píng)人最終得分評(píng)估時(shí)間評(píng)估人簽名潛在投標(biāo)客戶 1 全面分析報(bào)告潛在投標(biāo)客戶2全面分析報(bào)告崗位 K P I （ A ） 目標(biāo)（ B ） 權(quán)重（ C ） 計(jì)算方法 主生產(chǎn)計(jì)劃的完成率 80% 50% A /B * 1 0 0 * C 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的準(zhǔn)確率 90% 30% A /B * 1 0 0 * C 工作失誤影響生產(chǎn) 0 10% 每次扣 2 分 生產(chǎn)主管 KKDQ 04 0 6 3 Z 被投訴次數(shù) 0 10% 每次扣 2 分 ? 生產(chǎn)計(jì)劃的定義 ? 如何界定生產(chǎn)計(jì)劃已完成 ? 如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評(píng)估 部門不發(fā)生丟失 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 作業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)確率 工作失誤 投訴次數(shù) ? 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的定義 ? 計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何定義 ? 如何界定計(jì)劃的不準(zhǔn)確是由該崗位造成的 ? 工作失誤具體包括的內(nèi)容 ? 影響生產(chǎn)的具體內(nèi)容是什么 ? 如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的 ? 如何界定投訴的大小與范圍 ? 什么人對(duì)該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi) 整個(gè) KPI 評(píng)估流程要做到統(tǒng)一和控制相結(jié)合 統(tǒng)一 ? 首先要做到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，同時(shí)考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動(dòng)系數(shù)，以求客觀反映 ? 明確評(píng)估工作的核心部門，即評(píng)估操作統(tǒng)一，各部門初步評(píng)估結(jié)果由人力資源部進(jìn)行匯總并視實(shí)際情況作必要調(diào)整 ? 要做到對(duì)評(píng)估目的 認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質(zhì)量、增強(qiáng)責(zé)任心和加強(qiáng)部門間協(xié)作、促進(jìn)員工職業(yè)規(guī)劃 控制 ? 通過綜合部門對(duì)整體評(píng)估結(jié)果進(jìn)行控制，避免太大偏頗 ? 指定另一個(gè)部門匯總其他部門對(duì)負(fù)責(zé)評(píng)估綜合部門的評(píng)估結(jié)果，作必要牽制 ? 在評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)包括上級(jí)對(duì)下級(jí)、部門對(duì)部門、主要工作流程相關(guān)部門和崗位的評(píng)估指標(biāo) ? 最終決策人對(duì)評(píng)估結(jié)果在經(jīng)營(yíng)管理工作中應(yīng)用效果的控制。 四、 為了建立 XX 陶瓷 的績(jī)效管理體系 , 本項(xiàng)目分為兩個(gè)工作階段 ?與高層及關(guān)鍵人員訪談 ?資料調(diào) 研 ?開發(fā)各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ?建立考核制度與工作流程 管理診斷，理順 崗位說明書 制定績(jī)效 考核體系 階段 六、 項(xiàng)目涉及崗位及人數(shù) 本項(xiàng)目涉及范圍為 XX 陶瓷 公司 全部中層管理人員及員工，共計(jì) 500 人左右， 4050 個(gè)工作崗位。 基礎(chǔ)不完善 ， 責(zé)權(quán)利不明確，績(jī)效考核就不可能公平合理 ； 3. XX 陶瓷 公司 缺乏有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制 .績(jī)效考核體系牽引員工做出符合公司發(fā)展的工作行為 ,需要物資激勵(lì)與精神激勵(lì)配合 ,考核結(jié)果應(yīng)該與合理的 薪酬激勵(lì)掛鉤才能發(fā)揮作用 。 成立六年以來， XX 陶瓷 公司 優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化市場(chǎng)銷售，以先進(jìn)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)贏得了市場(chǎng)， 現(xiàn)全年銷售金額達(dá)到 1 億元人民幣。 XXXX陶瓷工業(yè)有限公司 人力資源管理咨詢 項(xiàng)目建議書 第一部分： 項(xiàng)目概述 一、 XXXX 陶瓷工業(yè)有限 公司基本背景 ： XXXX 陶瓷工業(yè)有限公司 前身為 XXXX 集團(tuán) 轉(zhuǎn)制 ,公司與意大利 MUL TISAN SRL 公司合作，投入 億資金，從意大利西蒂（ SITI）公司引進(jìn)全套世界最先進(jìn)的衛(wèi)生潔具生產(chǎn)線和軟件技術(shù)在中國大陸專業(yè)制造：擁有國內(nèi)獨(dú)一無二的 LBR 全自動(dòng)微壓立燒線、噴釉柜機(jī)、寬截面大容量燃?xì)馑淼栏G并配置全自 動(dòng)脫模車和全自動(dòng)施釉機(jī)械手（施釉機(jī)械人）。公司已經(jīng)建立起了系統(tǒng)的研發(fā)、銷售、售后服務(wù)和管理的組織體系，擁有高知識(shí)層次、高效率、年輕的團(tuán)隊(duì)，目前人員總數(shù)為 500 多 人 。 三、 XX 公司實(shí)施本項(xiàng)目的原則及工作目標(biāo) 1. XX 公司 實(shí)施項(xiàng)目的原則是過程咨詢，不但提供完備的方案，而且協(xié)助企業(yè)實(shí)施；注重提交文件的質(zhì)量，也注重咨詢過程中對(duì)各級(jí)員工的培訓(xùn)與溝通，使各級(jí)員工轉(zhuǎn)變觀念并使管理層掌握績(jī)效考核的方法與技巧。 第二部分： 項(xiàng)目具體內(nèi)容、思路和方法 一、管理診斷的階段目標(biāo)及交付成果 主要工作 交付成果 ?人力資源管理現(xiàn)狀分析 ?人力資源部編寫崗位說明書技術(shù)支持