【正文】 盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構的學位或學歷而使用過的材料。 ?企業(yè)與消費者之間的電子商務（ BC 模式） 主要是企業(yè)通過 INTERNET 為消費畢業(yè)論文 26 者提供一個新型的購物環(huán)境 網上商店 ， 消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。企業(yè)間的電子商務是電子商務三種模式中最值得關注和探討的 ， 因為它最具有發(fā)展的潛力。 電子商務應用有幾種類型 ? ?企業(yè)內部間的電子商務 主要是通過企業(yè)內部網（ Intra）的方式處理與交換商貿信息。 SALE（交易） 即將傳統(tǒng)形式的交易活動的全過程在網絡上以電子方式來實現(xiàn) ， 如網上購物等。 總而言之 ， 作為一種商務活動過程 ， 電子商務將帶來一場史無前例的革命 ， 其對社會經濟的影響遠遠超過商務的本身。 ?電子商務將改變企業(yè)的生產方式 由于電子商務是一種快捷、方便的購物手段 ， 消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網絡展示在生產商面前 ， 為了取悅顧客 ， 突出產品的設計風格 ， 制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務 ， 如美國福特汽車公司在 1998 年的 3 月份將在全世界的 12 萬個電腦工作站與公司的內部網連接起來 ， 并將全世界的 萬個經銷商納入內部網 ， 福特公司的最終目的是實現(xiàn)能夠按照用戶的不同要求 ， 做到按需供應汽車。 更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性 、 注重購物的環(huán)境 ， 網上購物 ， 更能體現(xiàn)個性化的購物過程。網上交易的成功與否就在這個階段。要注意的是：數據的準確性、可靠性、不可更改性等復雜的問題。主要是選擇自己的優(yōu)秀商品 ， 精心組織自己的商品信息 ， 建立自己的網頁 ， 然后加入名氣較大、影響力較強、 點擊率較高的著名網站中 ， 讓盡可能多的人們了解你認識你。那么“電子商務”是什么呢？所謂電子商務 (Electronic Commerce)是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術 ， 實現(xiàn)整個商務 (買賣 )過程中的電子化、數字化和網絡化。232。s own products , look for the new trade cooperative partner. SALE (trade) Realize the whole course of the transaction activity of the traditional form in electronic way in the work, for instance online shopping ,etc.. Enterprises can finish the whole course of the trade through SALE, expand the range traded, improve the efficiency of the work , reduce the cost of the trade , thus obtain the economic and social benefit. SERVE (serve) And the service after sale before meaning various kinds of related to mercial activity that enterprises launch through the work and selling, through such SERVE on , enterprises can perfect one39。 Various kinds of online services have offered the brandnew method of service for service trade of the tradition. Emerce will bring a brandnew financial circles Because pay the key link that is emerce by mails online, it is basic condition that emerce can be developed smoothly too, with the breakthrough of emerce on the electronic trade link, such services as online bank , bank card pay the work , electronic payment system of bank and electronic cheque , electronic cash, bring traditional financial circles into a brandnew field. Emerce will change the government39。s sovereignty can be fully embodied in the shopping at work. Emerce will change the modes of production of enterprises Because emerce is a kind of swift , convenient shopping means, consumers39。s own contacting information , way , payment method to deliver goods which you choose to the trade pany after in the work good sign well, the trade pany should send mails or the 畢業(yè)論文 19 telephone and verify abovementioned contents after receiving the order form . The third stage carries on goods handing over , fund settlement stage according to the contract: This stage is stage when trade of the whole goods is very key, not merely involve the putting in place correctly and safely on the of fund, involve the accuracy that the goods provide and deliver , put in place on time too at the same time . There is banking , provide and deliver systematic involvement at this stage, technically, in law, such respects as the standard is firstclass have higher requests. The succeeding or not for a stage just here of online trade. Second, characteristic that emerce develops: Wider environment: People are not restricted by time , is not restricted by space , a great deal of restrictions not doing shopping by the tradition , can conclude the business on the whenever and wherever possible . Wider market: This world will bee very small on the , a trade pany can face global consumers , and a consumer can do shopping in any global trade pany . Faster circulation and cheap price: Emerce has reduce the intermediate link of circulation of modities, has saved a large amount of expenses, thus reduced the cost of the circulation of modities and trade greatly . Accord with the demands for times even more: People pursue the fashion , stress the individual character more and more nowadays, pay attention to the environment that does shopping, the online shopping, the shopping course that best reflects individualization. Third, which influence is emerce produced to social economy? Emerce will change the way of the mercial activity The traditional most typical scene of mercial activity is that the salesman exists everywhere , the purchasing agent runs everywhere , reveal the mouth , run and break the leg , consumers look for the goods that oneself need all pooped outlay in the market . Now, it is if touch it all right to pass Inter, people can enter the online market to browse through , purchase all kinds of products, and can also get online service , trade pany can get in touch with the customer on the , utilize the work to carry on the payment for goods and close serving, the government can also carry on electron calling for bid , government procurement ,etc. conveniently . Emerce will change people39。s own goods information meticulously, set up one39。最后要感謝我的家人以及我的朋友們對我的理解、支持、鼓勵和幫助，正是因為有了他們，我所做的一切才更有意義；也正是因為有了他們 ，我才有了追求進步的勇氣和信心。 在此，我特別要感謝我的導師 X 老師?；厥准韧?，自己一生最寶貴的時光能 在 這樣的校園之中，能在眾多學富五車、才華橫溢的老師們的熏陶下度過，實是榮幸之極。 這些還有待于這方面的專家學者進行更深入的研究分 析，本文這里就不做研究了。 畢業(yè)論文 15 第五章 結論 本篇論文主要探討了網絡 時代下消費者 行為特征的 消費 者特征 ，通過對比 變化 以及對企業(yè)的影響 的一些比較淺顯的問題，通過 分析使 企業(yè) 能夠更好的 掌握消費者的特征 ，從而 制定相應的營銷策略，同時也分析了 影響網絡消費者特征的 因素，從而使 企業(yè)在網絡環(huán)境下 更好的 了解消費者， 了解消費者的心理，從而制定行之有效的營銷策略，為企業(yè)帶來利潤。企業(yè)還可以在網站上設置互動空間，給顧客一個交流、表達意見的地方，真正發(fā)揮網絡的互動功能。在互聯(lián)網的虛擬空間，成功的關鍵在于誰擁有更多的客戶資料，誰對客戶的情況了解得更為透徹?；ヂ?lián)網及時互動的特性，是企業(yè)可以利用互聯(lián)網方便迅速 地與客戶建立起持久的“一對一”的服務關系，加強與客戶之間的聯(lián)系，以形成穩(wěn)定的客戶資源，強化客戶的購物忠誠度，并進行有效的客戶關系管理。比如娃哈哈集團選擇偶像明星王力宏，樂百氏 選擇黎明，而旭日升集團在一系列不很成功的廣告之后，選擇了明星陳小東和范小萱，產品銷售獲得了重大成功。他們喜歡先試后買，親身體驗到商品的價值。長的渠道會抹煞掉信息和溝通 的及時性。比如現(xiàn)在網上虛擬社區(qū)就變得很流行。 （三）市場細分個人化，信息溝通互動化 隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，對目標市場的細分不僅僅只是細分到某個 群體，而會細分到個人。針對這一特點，企業(yè)應強力塑造品牌的個性化，同時深刻挖掘品牌的深度與廣度，讓品牌形象賦予足夠的張力。比如在手機市場上，在諾基亞 5110 彩殼手機誕生之前，沒有哪一個生產廠家能大規(guī)模進入普通消費者市場。這需要企業(yè)采取各種方式去吸引消費者的參與