薪酬績效-專業(yè)培訓-wenkub.com
2024-08-19 14:13 本頁面
【正文】 73 獎金的發(fā)放周期 1 回款周期 2 職位性質(zhì) 4 量化程度 3 管理層級 考慮因素 74 獎金發(fā)給誰更好 “獎金發(fā)給誰”這個問題是獎金設計時必須考慮的問題，我們的觀點是： 依據(jù)崗位對經(jīng)營戰(zhàn)略貢獻大小決定發(fā)不發(fā)獎金。特點：總量可控 開放式獎金分配。 企業(yè)走向正規(guī)，為提高綜合管理能力降低成本考核“毛利潤”。 ?薪酬系統(tǒng)的關鍵計薪因素為服務的數(shù)量 、 質(zhì)量或者客戶滿意度 。 每個指標的權重不低于 5% 權重設計的原則 51 案例：某銷售公司結(jié)果指標的演變 銷售額提成制 提成獎金化 銷售額 +客戶滿意度 銷售額 +市場覆蓋率 提成獎金化 前期考核指標 改進后的考核指標 新市場的考核指標 渠道庫存積壓，退貨嚴重、業(yè)務員流失率高 退貨現(xiàn)象減少、業(yè)務員流失率大大降低，一年內(nèi)市場份額穩(wěn)步提升 年內(nèi)完成新市場開拓目標 （ 8:2） （ 5:5） 52 績效管理過程中監(jiān)控指標的選擇 你認為績效管理過程中應該管理哪類指標 ， 才是最有效的 ？ 53 績效評價指標的三種類型 關鍵成果指標 關鍵績效指標 績效指標 54 案例：航空公司的關鍵績效指標 飛機是否晚點 增加成本 增加乘客和接站人不滿意度 員工處于“作戰(zhàn)”狀態(tài)，影響員工滿意度 給供應商不利影響， 使員工養(yǎng)成壞習慣 55 戰(zhàn)略性薪酬管理的思維邏輯 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 我們應當?shù)侥男╊I域去？ 人力資源 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性薪酬決策 在這些領域中如何才能獲勝（獲得競爭優(yōu)勢）？ 公司目標 /戰(zhàn)略規(guī)劃 /遠景 /價值觀 薪酬系統(tǒng) 社會 /競爭 / 規(guī)制環(huán)境 員工態(tài)度與行為 競爭優(yōu)勢 人力資源如何幫助我們獲勝？ 薪酬如何幫助我們獲勝？ 56 案例討論 ?公司愿景：成為中國綠色環(huán)保肥料的領導者 。如出錯次數(shù) 先思考相對指標，不好衡量找絕對指標。 表四： KPI指標庫 公司層 KPI+部門層 KPI+崗位級 KPI =公司的 KPI指標庫 指標庫的構(gòu)成項目：指標類別 、 指標名稱 、 指標定義 、 計算公式 、 目標值 、考核周期 、 責任部門 、 信息來源 。 新員工 表單 用人單位 上司 及時 合格 成本 及時率 試用期轉(zhuǎn)正率 人均招聘成本 …… …… …… …… …… …… 通過每一條職責的 “ 產(chǎn)出 、 顧客 、 顧客需求 、 可衡量指標” 可以找到每一個職責的可衡量指標 。 明確企業(yè)關鍵舉措 三、繪制戰(zhàn)略地圖 27 行業(yè)關鍵成功因素識別矩陣 技術 銷售 市場 客服 品牌 儲運 采購 人力 資金 質(zhì)量 成本 產(chǎn)能 政府 合計 技術 19 銷售 10 市場 15 客服 4 品牌 7 儲運 3 采購 5 人力 8 資金 4 質(zhì)量 14 成本 6 產(chǎn)能 3 政府 3 28 平衡記分卡 BSC—— 平衡 財務面 目標 考量 “ 我們在股東眼里的表現(xiàn) ” 客戶面 目標 考量 “ 我們在客戶眼里的表現(xiàn) ” 內(nèi)部運營面 目標 考量 什么是關鍵成功因素 ,什么業(yè)務流程最優(yōu) 學習與成長 目標 考量 “ 我們能保持創(chuàng)新 ，變化和不斷提高 ” 使命和戰(zhàn)略 29 平衡記分卡 BSC—— 驅(qū)動 （ +） （ +） （ +） （ +） （ +） （ +） 結(jié)果導向 過程導向 先行指標 后向指標 （ +） 正面影響 財務面 凈資產(chǎn)回報率 銷售凈利率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 客戶面 客戶滿意度 品牌市場價值 內(nèi)部運營面 供應鏈管理改善 銷售流程改善 學習與成長面 員工生產(chǎn)力 員工滿意度 信息系統(tǒng)的建立 30 某公司戰(zhàn)略地圖 31 公司層面 KPI指標的開發(fā) 公司層面的指標（戰(zhàn)略 KPI）來源于對戰(zhàn)略地 圖的分析，只需將四個維度的戰(zhàn)略主題設計成可 以考核的指標，就形成了公司層面的戰(zhàn)略 KPI指標 庫。 16 結(jié)果應用 考
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