【正文】 〈保護(hù)。由中國國家特許的境內(nèi)公司與外國企業(yè)合作開發(fā) D。托收 C。未列入成員國貿(mào)易承諾表的服務(wù) D。嚴(yán)格責(zé)任制 C。金匯兌本位制 C。不可以背書轉(zhuǎn)讓的提單是（ ） A．記名提單 B。（ 被保險人；保險人） 商標(biāo)：是用于區(qū)別商品生產(chǎn)者或 、服務(wù)提供者的標(biāo)志，通常由文字、或其結(jié)合組成。（賣方；賣方交單） 30 許可協(xié)議中的限制性商業(yè)條款：是國際貿(mào)易中各種限制性商業(yè)條款的一個方面，主要表現(xiàn)在 對 在技術(shù)的使用、改進(jìn)、產(chǎn)品銷售等方面進(jìn)行限制。（ 巴黎公約；互不干涉 ） 26 反傾銷稅：是進(jìn)口國對于來自外國的傾銷產(chǎn)品征收的一種進(jìn)口附加稅，目的是阻止 和 造成的損害。（ 受要約人） 23 根本違約：一方當(dāng)事人違反合同的結(jié)果使另一方蒙受損害，實際上剝奪了他根據(jù)合同 得到的東西。 （控制權(quán)） 19《海鴉規(guī)則》：全稱為《 1924 年統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)則的國際公約》，是最早規(guī)范 責(zé)任的國際公約。（ 指示；承兌） 15 不質(zhì)疑條款：對轉(zhuǎn)讓的技術(shù)的 不得提出異議。它是國際貸款中最典型的貸款形式。 （ 1944；1945；國際組織） ：是指兩個或兩個以上國家就同一 對同一經(jīng)濟(jì)來源的不同納稅人 分別課稅。（進(jìn)口限制） ：即有權(quán)享受信用證利益的人，一般為 或 。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經(jīng)由承運人接管或裝船，以及承運人保證憑以 的單據(jù)。只有那些靈活地適應(yīng)了這些變化，且在變化中抓住其中蘊含機會的人和組織，才能在這個時代很好地生存下去。較之知識的培訓(xùn)，更重要的是工作能力的培養(yǎng)。 1生活習(xí)慣。 創(chuàng)新觀念。 身體狀況。 五、人才培養(yǎng)： 不論配置如何，激勵怎樣，只有培養(yǎng)才能使人才真正成長。金錢并不是一種很好的激勵手段，但同時又很難想象在報酬很低的情況下會有很高的工作效率。 應(yīng)該說，精神不是萬能的，金錢也不是萬能的，物質(zhì)激勵不能代替一切，物質(zhì)激勵之所以在中國目前看來很有效，是因為中國普遍的收入很低，低水平的生活決定了企業(yè)員工們對于收入的重視。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別，如果各盡所長，對于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的，反之，既無法完成企業(yè)的既定目標(biāo)，又會使得員工心中 10 不滿，從而降低企業(yè)的工作效率，實質(zhì)上就是資源的浪費。即是說，每個人都是一 個潛在的人才，只要有合適的環(huán)境，他們都將成為現(xiàn)實的人才。哪一個單位都離不開人，從社會發(fā)展來看，樸素的社會學(xué)認(rèn)為人是萬物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從人入手。 人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。一個企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點： 企業(yè)戰(zhàn)略長遠(yuǎn)性和適時性的統(tǒng)一。 信息時代、知識經(jīng)濟(jì)時代已成為我們這個時代的代名詞，新的東西每天都會大量地涌現(xiàn)出來，新的技術(shù)、新的經(jīng)營方式層出不窮，“變化”成為這個時代的最重要的特征之一。 企業(yè)的各種培訓(xùn)，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。能在最短時間內(nèi)了解企業(yè)的工作環(huán)境，并能愉快地與大家相處在一起的人，才是企業(yè)期望的人員。所以從一個人生活習(xí)慣的點點滴滴，可以觀察到他未來的發(fā)展。一個人再有學(xué)識，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，則極有可能會對企業(yè)造成 莫大的損害。 對人的態(tài)度?？萍嫉倪M(jìn)步是日新月異的，商場的競爭更是瞬息萬變，停留現(xiàn)狀就是落伍。一個有抱負(fù)的人必定具有高度敬業(yè)樂群的精神，對工作的意愿是樂觀開朗、積極進(jìn)取，并愿意花費較多時間在工作上，具有百折不撓的毅力和恒心。 領(lǐng)導(dǎo)才能。身體健康的人做起事來精神煥發(fā)、活力充沛，對前途樂觀進(jìn)取，并能負(fù)擔(dān)起較重的責(zé)任，而不致因體力不濟(jì)而功敗垂成。 談吐應(yīng)對。培養(yǎng)企業(yè)人才首先應(yīng)該清楚人才應(yīng)具備的素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)盡可能激發(fā)引導(dǎo)（更多精彩文章來自“秘書不求人”）員工高級需要的實現(xiàn)，才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。企業(yè)通過決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議等措施來激發(fā)和滿足職員這一需要。這是最高層次的 需要。企業(yè)對此建立人事考核制度、晉升制度、表彰制度、資金發(fā)放制度、選拔進(jìn)修制度委員會、參與制度來滿足職工需要。企業(yè)需要通過協(xié)商制度、利潤分配制度、團(tuán)體活動制度、互助金制度、娛樂制度來滿足職工需要。生理需要和安全需要都是最基本的需要，從雙因素理論來看的話，都是屬于保健因素，做到這些并不一定能使職工全力以赴地工作，但做不到的話，就一定會使職工不滿。結(jié)合企業(yè)管理，企業(yè)對職員生理需要滿足所能提 供的是薪水、健康的工作環(huán)境和各種福利。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。工人所要滿足的需要中，金錢只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感和歸屬感。但從長遠(yuǎn)看來， 激勵純粹與金錢掛鉤，只能使員工心中認(rèn)定與企業(yè)的關(guān)系為純契約關(guān)系，給多少錢，干多少活，當(dāng)有其他變化時，如其它企業(yè)提供更高的薪水，職工將義無反顧地去投奔。人才配置是一個基礎(chǔ)，在做到相對合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。 三、人力配置： 人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。歸根結(jié)底，企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)從被動地接受國家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝?。人才管理包括招聘、培養(yǎng)、配置、激勵和績效考核等內(nèi)容。 二、人是企業(yè)的靈魂： 人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。 強有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。管理藝術(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。在這樣一個變革的時代，一切因循守舊的、僵固不化的東西都將被掃蕩一清；只有那些從內(nèi)心深處渴望變化、視變革為機遇的管理者，他們的職業(yè)生命才能如同這個時代一樣，充滿生機！ 管理是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵，特別是現(xiàn)代大型企業(yè)更需要科學(xué)的管理手段，現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢有 4 點， 1 是戰(zhàn)略化趨勢；2 是信息化趨勢； 3 是人性化趨勢； 4 是彈性化趨勢。 1適應(yīng)環(huán)境。 對人的態(tài)度。 領(lǐng)導(dǎo)才能。人才對于企業(yè)如此需要，那么企業(yè)所渴求的人才，到底應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？下面有十三條建議： 反應(yīng)能力。讓員工參與企業(yè)決策，使員工感到自己在企業(yè)中的價值，不僅可以提高其斗志，從而積極地工作，而且會了解如何有效協(xié)調(diào)配合，導(dǎo)致員工之間關(guān)系密切，氣氛和諧。在這一需要的驅(qū)使下，職工追求發(fā)展個人特長的工作環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作。 自我實現(xiàn)的需要。應(yīng)該說，精神不是萬能的，金錢也不是萬能的，物質(zhì)激勵不能代替一切，物質(zhì)激勵之所以在中國目前看來很有效因此新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見。 人力配置：人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。企業(yè)從被動地接受國家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝?。人才管理包括招聘、培養(yǎng)、配置、激勵和績效考核等內(nèi)容。 人是企業(yè)的靈 魂：人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。 在 員工保障管理的制度改革上應(yīng)注重：社會保障水平與我國的社會生產(chǎn)力水平相適應(yīng)，不宜過高，也不宜過低，要綜合考慮企業(yè)的承受能力；注意公平與效率的結(jié)合， 堅持“效率優(yōu)先、兼顧公平的原則”；在建立員工保障管理制度是注意權(quán)利與義務(wù)的對應(yīng)；同時社會保險制度應(yīng)該覆蓋到城鎮(zhèn)的所有從業(yè)人員，將各類人員都納入到 員工保障管理體系中來；社會保 險的行政管理和基金運營應(yīng)由不同的機構(gòu)來負(fù)責(zé)，接受行政和社會的監(jiān)督；注意員工保障管理的服務(wù)社會化，減輕用人單位的事業(yè)性 負(fù)擔(dān)；注重員工保障管理的法制化建設(shè)，用法律來規(guī)范員工保障管理體系。 問題 3： （ 1）員工保障管理是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。 問題 2：答： 我的仲裁是：梁某的死亡應(yīng)該按照因工死亡的待遇處理，補償現(xiàn)有待遇與因工死亡待遇之間的差額給申訴人。 2：如果你是仲裁員，你認(rèn)為應(yīng)該如何裁決？ 3：你是怎樣理解保障管理的？你對中國員工的保障管理制度的改革有何建議？ 答案要點： 問題 1：答： 梁某顯然是在工作中因遭受意外車禍而造成的死亡是的其喪失了生 命，因而可以從企業(yè)得到必要的物質(zhì)補償，這種補償一般以現(xiàn)金的形式體現(xiàn)，這種因從傷殘可以參 照“比照工傷類”的因工死亡認(rèn)定。曹某對此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機構(gòu)提出申訴請求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補差 (現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差 )；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親 (僑居海外 )、子女 (最小的次女已滿 18 周歲 )。當(dāng)時她同設(shè)計院雙方約定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇處理。為了確保成功，還需要仔細(xì)地對個人才能和企業(yè)需要之間的矛盾進(jìn)行有效地平衡。 P227/ A．只管安全不管生產(chǎn) B．管生產(chǎn)必須管安全 C．只管生產(chǎn)不管安全 D．安全必須靠員工自己管 三、多項選擇題 (每小題 2 分，共 20 分 )$ 1．為人本管理理論提 供理論支持的是下面哪幾種理論 ?(C、 D、 E) P21 A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會人假設(shè) C ．人際 ( 群 ) 關(guān)系學(xué) D ．行為科學(xué) E．以人為本理論 2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即( A、 B、 C ) P2 A．成年人觀 B．在崗人員觀 C ．人員素質(zhì)觀 D ．成本觀 E．激勵觀 d B)d*m ^ 3．人力 資源管理軟件人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好和 (B、 C、 D) P290 A．人際匹配 B．操作簡便 C．程序流暢 D．一看就懂 4．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。 P166。 ( ))10．員工薪酬就是指 發(fā)給員工的工資。 P86 ( ))6．定額與定員不相關(guān)。 人力資源管理作業(yè) 4 一、 判斷正誤 (正確的在題前的括號中劃 V，錯誤的劃 x，每小題 1 分，共 10 分 ) (∨ )1．以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面。 2： 這種方法能促使各級管理人員努力工作，創(chuàng)造最優(yōu)的組織績效，因而具有很大的激勵作用。 所謂績效工資制就是企業(yè)常用的計件工資、工作獎金、利潤分成、純利分紅，亦即把報酬和績效結(jié)合起來。③績效考評是員工提拔的重要參考之一，并不是全部。員工績效考核應(yīng)做到公正、客觀地評價。我想作為地區(qū)經(jīng)理應(yīng)該考慮這一客觀因素。 （ 2） A．印象考評法容易受主觀因素的影響，易摻入個人情感，由一點推及其余。羅蕓首先總體上給老馬打 6 分，然后開始考慮 怎么給老馬的各項分配分?jǐn)?shù)。 ( A )P224 A．養(yǎng)老保險 B．就業(yè)保險 C．生活保障 13．失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則： （ B） 、無償性原則、固定性原則。 P210 A．績效工資制 B．崗位工資制 C．技能工資制 D．結(jié)構(gòu)工資制 。通過研討班、錄像教學(xué)、講座、以及書面資料等方式進(jìn)行綜合培訓(xùn)。根據(jù)新計算機系統(tǒng)的安裝進(jìn)度，保證在新系統(tǒng)運行之初，使相關(guān)雇員掌握必要的觀念與技術(shù)。要對整個部門 700 名雇員實施全員培訓(xùn)。而請外部咨詢公司組織培訓(xùn)，第一，會帶來一些成本外流，第二，更重要的是，在培訓(xùn)的效果上能否更好地結(jié)合本公司的實際情況進(jìn)行培訓(xùn)，很難確定。 第二，掌握輸入信息的準(zhǔn)確性對整個計算機系統(tǒng)及其他部門工作的重大影響。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會為每位員工提供有效的幫助。任何管理者都不可能是一個“萬能使者”，更多的應(yīng)該是扮演一個“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。人、財、物、信息等，可以說是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。 （ 3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平， 不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力的需要，也是一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會、改造社會的重要措施。 ①企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。企業(yè)就會因為高的人才流失率、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人力成本，造成嚴(yán)重?fù)p失。如飛龍集團(tuán)采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場營銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險、個人絕對權(quán)威的決策風(fēng)格等。但是由于人的原因造成的災(zāi)難，實際上，世界上任何形式的災(zāi)難，大都是“人的災(zāi)難”，這其實才是最為可怕的。 A． 4 B． 5 C． 6 (B) Ａ．加權(quán) B．標(biāo)度劃分 C 賦分 D．計分 (A) Ａ．成對比較法 Ｂ．回憶印象評判法 C．加權(quán)綜合考評法 Ｄ．目標(biāo)等級考評法 二、 例分析：飛龍集團(tuán)在人才隊伍建設(shè)上的失誤 問題：請用人力資源規(guī)劃和招聘理論兩種理論分別分析。這是職務(wù)