xx店長培訓教材--內務管理(doc7)-管理培訓-wenkub.com
2025-08-05 11:51 本頁面
【正文】 3. 論述萬佳賣場內外環(huán)境的要求。 ? 非因工作需要，未經 經理本人或有關管理人員同意，任何員工不得隨意要求防損人員開啟經理室或機房房門。 ? 非加班人員下班后原則上不允許在辦公場所停留，更不允許利用公司資源辦理私人事務。經理室、洽談室等處可吸煙。 ? 因工作需要撥打長途電話的員工必須到總經理辦公室登記。使用完畢應及時通知總經理辦公室。密碼門應每 3 個月更換一次密碼。 ? 來訪客人必須經由前臺人員與被訪人取得聯(lián)系后，由被訪人帶領進入；部門經理以上人員的客人可由前臺人員引導進入。 ? 每天下班后，須對自己的辦公桌及周圍環(huán)境進行清理，保持良好的辦公環(huán)境。 ? 總部公告欄由總經理辦公室指定專人管理。注意維持送貨人員的秩序，保持井然有序的工作環(huán)境。 ? 排水溝應保證暢通、污水不外滲，溝內無積物，四周無蠅蟲，地溝蓋完好，縫隙處無垃圾。 ? 旗桿、旗臺應每天清潔，保持光潔無塵。 6. 當班時間時間不得在就餐區(qū)休息、吃食物。 2. 員工通 道內的卡鐘、卡座應掛放在指定位置，并保持卡座上的區(qū)域標識完好無損。 10. 保潔員應每隔半小時巡視一次，檢查各處是否符合衛(wèi)生要求，并在巡查登記卡上記錄檢查情況。 6. 洗手間應使用專用拖把清洗，不允許用洗手間專用拖把擦拭其他位置 地面。 2. 洗手臺面及洗手池應保持清潔、無垃圾、無污漬、無積水。 5. 營業(yè)結束后應進行紫外線消毒、殺菌。生品、熟品，成品、半成品、原料應分開擺放。 5. 設備電源線綁扎整齊， 注意檢查公用電話話筒是否放好。 2. 模特所著服裝應保持整潔、美觀，掛牌、防盜標簽不得外露。 4. 商場內所有通道應保持暢通，不允許堆積任何物品。 1℃，冬天室溫低于 23℃時空調應調節(jié)為送風狀態(tài)。 ? 遇到個人無法清潔的污漬，應立即通知保潔員清理。 ? 員工負責所在柜 (班 )組貨架、墊板、地柜、商品及營業(yè)用具的清潔衛(wèi)生。 ? 垃圾桶 (箱、簍 )應每半小時清理一次 (一旦裝滿應立即清理 )。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 4 頁 共 7 頁 ? 充分利用綠色植物美化環(huán)境。 ? 商場各類證照、獎牌應根據企劃部指定的位置懸掛、擺放，如有污損、殘舊應及時清潔、翻新。 11. 上班時間不能吃食物、不得看與工作無關的書報雜志。 7. 上班時間不得說笑、閑聊，不得大聲說話、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。非工作需要不得在工作場所奔跑。 3. 站立時應作到：收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。 （ 8） 通話完畢應待顧客、客戶或上級領導先掛斷電話，方可掛斷?！? （ 4） 鄰座無人時，應主動協(xié)助接聽電話。指第三者時不能講“他”，應稱為“那位先生”或“那位小姐 (女士 )”。 4. 提倡文明用語，要求使用萬佳文明用語，“請”字、“ 謝”字不離口，不講“萬佳禁語”。 6. 進入工作崗位之前應注意檢查并及時整理個人儀表。男員 工不宜化妝。 2. 頭發(fā)應修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。海鮮檔員工、雨天場外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。 6. 上班時間必須佩戴工牌，工牌應端正佩戴在左胸適當位置非因工作需要不得在商場、辦公場所以外
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