戰(zhàn)略人力資源管理的有效工具—平衡計分法(ppt43)-人力資源戰(zhàn)略-wenkub.com
2025-08-04 16:49 本頁面
【正文】 D占總銷售額的比例 ? Ramp。 學(xué)習(xí)和成長緯度 ? 我們能否持續(xù)提升并創(chuàng)造價值？ 企業(yè)必須不斷的成長，這需要人力資源、產(chǎn)品線、技術(shù)和能力等方面的進(jìn)步，同時還必須有企業(yè)自我能力 —— 學(xué)習(xí)能力的提高。 第二部分 平衡計分法的基本原理 平衡計分法的主要功能 ? 企業(yè)通過平衡計分法將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)，然后層層分解，對這些指標(biāo)加以落實，最后企業(yè)從上到下的所有行為、任務(wù)、業(yè)績都在支撐企業(yè)戰(zhàn)略，以此來保證戰(zhàn)略有效實現(xiàn)。諾頓 (David PS卡普蘭 (Robert SNorton) 業(yè)績評價領(lǐng)先的 12家公司 平衡記分卡 1992年 為期一年的項目研究 平衡計分法的設(shè)計思想 ? 協(xié)調(diào)各種根本不同的戰(zhàn)略指標(biāo)之間的平衡，努力達(dá)到目標(biāo)的一致 ； ? 鼓勵員工按照企業(yè)的最大利益努力工作 ； ? 凝聚組織，增加溝通 ； 因此，在設(shè)計平衡記分卡時，管理者必須選擇一套指標(biāo) ? 指標(biāo)設(shè)計必須 ? 精確反映影響公司戰(zhàn)略成功的主要因素； ? 揭示相互之間的因果聯(lián)系，指明非財務(wù)指標(biāo)是如何影響長期財務(wù)目標(biāo)的。 平衡計分法的基本結(jié)構(gòu) ? 平衡記分卡從四個緯度衡量企業(yè)業(yè)績 ? 財務(wù)緯度 ? 顧客緯度 ? 內(nèi)部經(jīng)營緯度 ? 創(chuàng)新和學(xué)習(xí)緯度 平衡計分法示意圖 目標(biāo)測評 員工技能和創(chuàng)造性 員工滿意度 技能培訓(xùn) 目標(biāo)測評 內(nèi)部流程 技術(shù)能力 質(zhì)量控制 目標(biāo)測評 新產(chǎn)品 客戶成功 伙伴關(guān)系 目標(biāo)測評 收入增長 成本降低 利潤率 戰(zhàn)略和目標(biāo) 財務(wù)角度 股東的看法？ 顧客角度 顧客如何 看待我們？ 內(nèi)部角度 我們要在哪 方面做的好？ 創(chuàng)新、學(xué)習(xí)角度 我們能否提升 并創(chuàng)造價值？ 財務(wù)緯度 ? 我們怎樣滿足股東？ ? 企業(yè)經(jīng)營的直接結(jié)果是使股東獲得財務(wù)回報，確定企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)仍然是績效考評的主要內(nèi)容之一； ? 是其他所有緯度衡量標(biāo)準(zhǔn)的最終目標(biāo)。把兩者結(jié)合起來，確定主要目標(biāo)，有助于規(guī)范和提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力。D投入回報率 ? 新產(chǎn)品銷售收入百分比 ? 研發(fā)設(shè)計周期 內(nèi)部經(jīng)營緯度常用指標(biāo) ? 運(yùn)營流程 ? 單位成本水平 ? 管理組織成本水平 ? 生產(chǎn)線成本 ? 顧客服務(wù)差錯率 ? 業(yè)務(wù)流程順暢 內(nèi)部經(jīng)
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