【正文】 4． 與其它組織共享經(jīng)驗與專業(yè)技術(shù)。開發(fā)廣泛的組織內(nèi)外聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。 2． 發(fā)展并維持與其它部門人員的有效聯(lián)系。 4． 與團(tuán)隊的外部人員維持聯(lián)系。 促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展 ：建立直接聯(lián)系之外的正式非正式關(guān)系。 維持有效的工作關(guān)系 ：有效參與同事間非正式交談，與同事建立非正式的相互往來。 行為示范 1． 利用組織資源實現(xiàn)困難的目標(biāo)，獲得重要的新業(yè)務(wù)主動權(quán)。 推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展： 為自己或別人設(shè)定界定出清晰、長期成功的目標(biāo)和推動業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo) 行為示范 大量管理資料下載 1． 識別部門或組織的未來機遇，將其轉(zhuǎn)化為新的目標(biāo)和行動。 建立挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ：設(shè)立優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)，努 力實現(xiàn)這些意義重大又決非不可能實現(xiàn)的目標(biāo)。 努力滿足別人的標(biāo)準(zhǔn) ：努力工作以滿足優(yōu)良績效標(biāo)準(zhǔn)。 行為示范 1． 策劃 行為與戰(zhàn)略時，具體體現(xiàn)對長期決策有重大影響的潛藏的文化和政治壓力。 行為示范： 1． 計劃行為和計劃時，體現(xiàn)對不同文化（如種族、民族、地域等）的認(rèn)識。 2． 利用 其它組織內(nèi)有影響力的人 (對決策者有重大影響的人物 )來實現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)。 2． 有效利用關(guān)鍵的制度、政策和程序，來運作事情。 3． 總結(jié)或闡明討論內(nèi)容時，向別人點明對方潛在的心態(tài)。 對潛藏的原因做出反應(yīng) ：準(zhǔn)確估計對方潛藏著的態(tài)度、行為、或擔(dān)心。 行為示范： 1． 促進(jìn)開放的討論，建立討論平臺（共同的理念，感觸）。 行為示范： 1． 總結(jié)主要觀點或問題。 3． 準(zhǔn)確地記住和記錄有關(guān)事實。 傾聽 ：通過傾聽獲取與別人的信息。 行為示范： 1． 兼顧一個方案會給公司造成的短期與長期影響與風(fēng)險。 2． 衡量被選方案時，應(yīng)考慮到各方案正反兩方面、風(fēng)險以及影響。 行為示范： 1． 決定具體的行動前系統(tǒng)比較多種信息資源。 2． 做選擇時考慮正反兩個方面、風(fēng)險以及影響等因素。 判斷能力（ JUDGMENT） 一種理性的、客觀的、無偏見的采取行動或決策的能力。建立明確的長期目標(biāo)、發(fā)動他人實干。 行為示范： 1． 通過有效運用鼓勵、支持等形式建立人們信心。 行為示范： 1． 在事情變得被動前行動。 2． 表現(xiàn)出高度的毅力以確保按要求實現(xiàn)目標(biāo)。 一級 表現(xiàn)出堅持性： 在阻力和反對面前要堅持住。 2． 告戒失敗的后果或定期預(yù)測的好處，來采取措施提高績效問題。 3． 進(jìn)行一致性的交流以提供高質(zhì)量的績效、產(chǎn)品和服務(wù)。 三級 建立明確的績效標(biāo)準(zhǔn) ：依靠清楚的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督績效。 行為示范： 1． 為使個體可以從事其他工作，進(jìn)行任務(wù)或責(zé)任分配。 3． 提出要求時提供清晰的目標(biāo)和參數(shù)。 一級 大量管理資料下載 做 出指導(dǎo) ：要給予充分的指導(dǎo) 。 ? 能與下屬就其工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并給予反饋和適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)； ? 當(dāng)下屬遇到 問題時，能提供幫助，解決難題； ? 了解下屬的發(fā)展需求，并為其選擇合適的培訓(xùn)課程。 核心價值觀的活動； ? 在組織核心價值的范圍內(nèi)發(fā)展團(tuán)隊目標(biāo)； ? 設(shè)立團(tuán)隊與個人目標(biāo)時，確保他們支持公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)與使命。 ? 依據(jù)公司遠(yuǎn)景和價值觀來協(xié)調(diào)團(tuán)隊，以達(dá)到團(tuán)隊的目標(biāo)。 ? 受到批評或被激怒時，保持客氣和建設(shè)性 態(tài)度。 ? 接受困難的工作分配，事情出現(xiàn)問題時仍保持積極的心態(tài)。 ? 沒有明確的指示也能獨立工作。 ? 自信 自信： 一種對自己的觀點、決定和完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰。 ? 策劃行為與戰(zhàn)略時，具體體現(xiàn)對長期決策有重大影響的潛藏的文化和政治壓力。 ? 利用其它組織內(nèi)有影響力的人 (對決策者有重大影響的人物 )來實現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)。 第一級 第二級 第三級 第四級 ? 了解人員的角色 /職責(zé)，來推動和完成某任務(wù)。 ? 能分析較廣泛領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜情況，對決策可能產(chǎn)生的影響有清晰的認(rèn)識； ? 能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識和經(jīng)驗，作出對公司有著一定程度影響的決策，并付諸實施。 ? 面對有競爭性的方案做出抉擇：及時不拖延地做出決定。 第一級 第二級 第三級 第四級 ? 談話中，不善于抓住談話的中心議題； ? 表達(dá)自己的思想、觀點不夠簡潔、清晰； ? 以自我為中心，談話中，缺乏對他人應(yīng)有的尊重。 ? 創(chuàng)造發(fā)展機會：安排并開發(fā)恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)、正規(guī)的培訓(xùn)，促進(jìn)個人的學(xué)習(xí)與發(fā)展。 第一級 第二級 第三級 第四級 大量管理資料下載 ? 提供直接指導(dǎo)：給予具體的指導(dǎo)、建議以及工作示范。 ? 做客戶的同伴：主動參與客戶決策過程。了解客戶現(xiàn)實的與潛在的需要，提供與之相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。 第一級 第二級 第三級 第四級 ? 承擔(dān)個人責(zé)任：追隨客戶的需要與咨詢，有責(zé)任矯正客戶服務(wù)的問題。反對走捷徑行為。 持一致。 ? 能激勵他人，引導(dǎo)他 人創(chuàng)新 ? 創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境：承認(rèn)并獎勵那些有創(chuàng)造性的人；與他人開誠布公地討論問題。 ? 在工作中能偶爾有創(chuàng)新 ? 打破腐朽：建設(shè)性地促進(jìn)不斷進(jìn)步，而不受當(dāng)前的問題的影響。必要時采取非正常途徑搜集必要信息。發(fā)現(xiàn)問題的發(fā)展趨勢。 ? 分析能力 分析能力： 搜集相關(guān)信息，識別不同信息間的聯(lián)系，尋根溯源 解決問題的能力。把團(tuán)隊的沖突公開化。征求他們的意見、創(chuàng)意和經(jīng)驗，通過這些來作 出決定 /計劃。 目發(fā)展的機會。 ? 與他人分享經(jīng)驗，并在公司眾多的建議中，使自己的提議與眾不同，能夠被執(zhí)行。 第一級 第二級 第三級 第四級 ? 在專業(yè)方面展示基本的知識。 ? 與外部同事共同推動能促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展的信息與程序互動。促進(jìn)功能交叉工作的發(fā)展。 ? 促進(jìn)本團(tuán)體之外的正式的或非正式的接觸聯(lián)系。 第一級 第二級 第三級 第四級 ? 有效參與同事間非正式交談，與同事建立非正式的相互往來。 ? 利用組織資源實現(xiàn)困難的目標(biāo)，獲得重要的新業(yè)務(wù)主動權(quán)。 ? 獲得優(yōu)于已定期望的結(jié)果，承擔(dān)比以前更復(fù)雜更困難的目標(biāo)。 第一級 第二級 第三級 第四級 ? 弄清客戶、經(jīng)理、同事期望的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 確保每個組織成員實現(xiàn)目標(biāo)計劃和完成工作。 ? 開 發(fā)與執(zhí)行計劃，逐月預(yù)測未來的中期目標(biāo)。 第一級 第二級 第三級 第四級 ? 計劃與控制個人日常工作，預(yù)算準(zhǔn)時間，高效利用資源和精力?？紤]到所有信息，估價風(fēng)險和所有未來的有關(guān)事宜。 ? 考慮多種不同的被選方案，避免任何個人偏見，認(rèn)真評估風(fēng)險。 ? 做選擇時考慮正反兩個方面、風(fēng)險以及影響等因素。 ? 實施那些可以為長期戰(zhàn)略打下堅實基礎(chǔ)的事情和行為。 ? 提醒別人意識到問題所在。 ? 不需要催促，意識到并能根據(jù)當(dāng)前的機遇行事，迅速堅定地解決目前問題。 積極性 積極性： 一種采取行動迎接即將來臨的挑戰(zhàn)或提前思考以適應(yīng)未來機遇和挑戰(zhàn)的傾向性 第一級 第二級 第三級 第四級 大量管理資料下載 ? 在阻力和反對面前要堅持住。 ? 使用的宣傳方式適于 整合關(guān)鍵聽眾的“興奮點”，并結(jié)合其它關(guān)鍵事件和策略以提高你的影響力。 ? 根據(jù)相應(yīng)的需要采取實時的風(fēng)格和語言應(yīng)對。 ? 在適當(dāng)時候，有效運用紀(jì)律 /懲處程