【正文】 來自 55 優(yōu)秀案例的判斷標(biāo)準(zhǔn)（ 2/2） ? 編寫者滿意 ? 體驗創(chuàng)作豐收的喜悅 ? 調(diào)研對象單位滿意 ? 既對管理學(xué)事業(yè)作了貢獻，又加深了對本單位問題的系統(tǒng)認(rèn)識，理清了思路，得到了啟迪 ? 采用此案例教學(xué)的教師滿意 ? 符合既定的教學(xué)需要，實現(xiàn)了設(shè)想的教學(xué)目的 ? 學(xué)生滿意 ? 在新鮮的管理情境中受到實際鍛煉，回味無窮，久難忘懷 來自 56 參考資料 ? 張麗華編著， 《 管理案例教學(xué)法 》 ，大連理工大學(xué)出版社， 2020 ? 馬建新、李慶華編著， 《 工商管理案例教學(xué)與學(xué)習(xí)指南 》 ，石油工業(yè)出版社， 2020 ? [美 ]小勞倫斯 總之，寫與不寫，寫作的方式，寫長與寫短，所有這些都可以根據(jù)實際需要去定奪。 以上格式僅是一種寫案例使用說明書的框架。 按順序列出課上的話題，以及給每一話題分配的時間。 ” 2. “這個案例讓學(xué)生進行角色扮演非常成功。 來自 51 案例使用說明的格式（ 3/4） 分析部分應(yīng)該提供建議的學(xué)生思考題的答案，它至少應(yīng)該像一個好學(xué)生能夠回答得那么完整。 是教師在課堂上為促進討論而希望使用的問題，這些問題可以推動課堂討論深入發(fā)展 。例如，上面提到的為新工廠選址問題的案例，其基本問題可能是：工廠坐落地點，生產(chǎn)能力設(shè)計，或者后勤供應(yīng)等。 ” 來自 49 案例使用說明的格式（ 1/4） 1. 當(dāng)前問題 當(dāng)前問題是案例本身的關(guān)鍵問題。 ? 所以使用說明既可由編寫者寫，也可由使用者寫，更可以有不止 ——份說明。它可以提出課前思考題。它并無權(quán)威的約束力，僅供教師備課時參考。同時，也會使被調(diào)查機構(gòu)的有關(guān)管理者在審查確認(rèn)有關(guān)情況的過程中感到不方便。無論對哪類項目進行掩飾，都必經(jīng)從頭到尾做得徹底，以保持案例上下文的一致。 素材的篩選 構(gòu)思與寫作框架 案例內(nèi)容的表述 案例的掩飾 來自 45 案例的掩飾 ? 掩飾 就是將案例的敏感信息加以掩蓋和裝飾。這都可以通過案例和理論之間的互動關(guān)系達到從現(xiàn)實學(xué)習(xí)中有所發(fā)現(xiàn)，有所前進，有所創(chuàng)造的目的。在講故事以前，必須首先弄清楚自己所論問題的理論背景和理論邏輯，明確自己是在一個什么樣的理論傳統(tǒng)里研究和討論問題。在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，案例編寫才會有深度，有精彩的亮點，否則寫出來的案例就變成一般人都可以寫出來的平常之作。反之，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)作出一定的描述和分析，并將事件關(guān)鍵環(huán)節(jié)的近、中、遠期聯(lián)系起來作適當(dāng)展開，將會使案例增色不少。否則，整個案例的真實性就會受到影響。在這個階段里，除了作精雕細(xì)刻的工作外，還有一些補充性的工作。 打草稿 是案例定型的階段。它是對案例寫作的全面規(guī)劃和總體指導(dǎo)，是案例寫作的基礎(chǔ)工作。評價性、結(jié)論性的語言，若出自案例中人物之口，則是允許的，并是正常的，如總工程師看過廠長的這一批示后，聳聳肩膀，道： “ 這算什么廠長 ?草包一個 !’至于這角色的觀點是否符合實際，那是要留待讀者或?qū)W生去判斷的。只要不致牽強荒誕，便能節(jié)約角色與篇幅，不減實效之功，目的是使情節(jié)與人物更典型，更集中，表達更精確。為了使案例接近實況，也允許并且有必要包括一些不大相干的信息，甚至是錯誤或虛假的信息，因為現(xiàn)實中就有此種情況。否則，就會失去對有關(guān)情景的真實感。 說明結(jié)構(gòu) 為了幫助學(xué)生對案例的理解，案例必須作各方面的情況說明，比如對所涉及的有關(guān)單位所在行業(yè)加以說明，或?qū)ζ浼夹g(shù)背景作介紹等等。較為典型的結(jié)構(gòu)是敘述結(jié)構(gòu)和情節(jié)結(jié)構(gòu) 來自 38 （ 1）管理案例的結(jié)構(gòu)安排 敘述結(jié)構(gòu) 以時間順序為基礎(chǔ)，將事件與其環(huán)境背景等因素相融合，用這種易于理解的方式進行敘述，使人感到案例的描述中蘊含著豐富文學(xué)色彩。這種方法往往采用設(shè)置小標(biāo)題的手段，使層次與節(jié)奏呈現(xiàn)出來。 素材的篩選 構(gòu)思與寫作框架 案例內(nèi)容的表述 案例的掩飾 來自 36 構(gòu)思與寫作框架 案例寫作的框架問題： （ 1）管理案例的結(jié)構(gòu)安排 （ 2）管理案例的編寫手法 （ 3）案例寫作的程序 案例寫作，要作周密的構(gòu)思，腦子里沒有想法不要開始動筆，構(gòu)思是寫作的前提，一旦構(gòu)思形成就可以著手寫作，包括擬定寫作提綱、撰寫初稿、修改直到定稿這幾個階段。這也許正是管理案例與普通文字作文題的一點重要區(qū)別。可以根據(jù)案例主題的要求，采用不同的數(shù)據(jù)與非數(shù)據(jù)形式的組合來表現(xiàn)所需的情況，最好是緊緊圍繞所選定的關(guān)鍵問題來匯集與提供資料。這個階段工作的質(zhì)量高低會直接影響案例使用的有效性。 來自 32 總結(jié) ? 編寫案例應(yīng)遵循一定的格式。 ” 無形中，把一個需盡快解決的復(fù)雜問題提供給了讀者或?qū)W生。在這一、二段文字之中，可以加進一些想象的情景。 ? 有些案例是用一個啟發(fā)題來結(jié)尾。不過，這會給閱讀正文時參閱圖表帶來某些不便。腳注更不宜過長，必需而較長的注釋材料寧可列到篇尾 “ 附錄 ” 中去。 來自 27 ? 常是對正文中某些技術(shù)問題、公式、歷史情況等的注釋，常以小號字附于有關(guān)內(nèi)容同頁的下端，以橫線與正文斷開。具體究竟交待哪些方面的情況，視案例的目的而定。 來自 26 ? 正文是案例的主體。 ? 開場白還有一個重要的作用，那就是 “ 學(xué)生或讀者的學(xué)習(xí)導(dǎo)入作用。 ? 編寫目的說明 ：許多案例都注有一句話 ， 說明 “ 本案例只是為供作課堂討論之用 ，并無意暗示或說明某種管理情況是否有效 ” ， 云云 。 有些還有詳細(xì)的版權(quán)說明 ，如 “ 保留一切權(quán)利 。 這類注釋通常包括四方面內(nèi)容： ? 編寫者簡單情況 ：姓名 、 學(xué)銜 ， 有時還注明單位 ， 如 “ 本案例編者是 (某校 )教授某某 ” 。 問題提示型 此類題目是抓住案例材料中最要緊、最本質(zhì)的東西，一語道破，切題、醒目，極易引起讀者的關(guān)注，并誘導(dǎo)讀者的思路朝著既定的方向延伸。具體分析，大致有這樣幾種類型： 此類題目既不點事 ——事件及其人物、地點、時間等，又不及質(zhì) ——事件的性質(zhì)、其影響等，而是用一個單位名稱作標(biāo)題，毫不摻雜任何感情色彩，使人無法從題目上窺見想要知道的事件及作者的傾向。 第三 ， 充滿內(nèi)部矛盾 、 存在相互沖突 、 看似無法解決的事件 。 這樣的案例故事有一定的奇特性 ， 有引人入勝之處 ，人們不僅要看個究竟 ， 而且會提出一系列的問題 ， 諸如 ， 這件事為什么會發(fā)生 ， 是怎么發(fā)生的 ， 其結(jié)局如何 ， 等等 。 來自 19 案例資料收集中應(yīng)遵循的原則 ? 尊重事實的原則 實際情況怎樣就是怎樣，不添枝加葉，也不隨意減刪。因此，要明確地向他們表明承擔(dān)保密的義務(wù)，保證充分尊重他們的要求，未經(jīng)主人允許，不打聽，不披露，定稿前一定送他們審核，不同意則不發(fā)表；要向他們解釋對名稱、數(shù)據(jù)等所采用的掩飾處理措施，詳細(xì)說明做法與功用。通過調(diào)查，可以幫助企業(yè)更深入、更系統(tǒng)地了解自身的情況，發(fā)掘出問題，推導(dǎo)出原因；對已經(jīng)做過的事，無論成敗，能有更透