【正文】 5S區(qū) 責(zé)任者 值日檢查內(nèi)容 電腦區(qū) 陸小鳳 OA機(jī)器是否保持干凈 ， 無灰塵 檢查區(qū) 張朝陽 作業(yè)場所 、 作業(yè)臺是否雜亂 ， 垃圾桶是否清理 計(jì)測器區(qū) 張 衡 計(jì)測器擺放是否齊全 ， 柜面是否保持干凈 ， 柜內(nèi)有無雜物 休息區(qū) 華安 地面無雜物 ， 休息凳擺放是否整齊 治具區(qū) 華安 治具擺放是否整齊 ， 治具架是否保持干凈 不良產(chǎn)品 薛丁山 地面無雜物 ， 除不良品為無其他零件和雜物存放 零件規(guī)格書放置區(qū) 薛丁山 柜內(nèi)零件規(guī)格書敗放整齊 ， 標(biāo)識明確 文件柜及其他 周文斌 。公共區(qū)域可利用輪值和門前承包的方式進(jìn)行，門前承包的區(qū)域?qū)⒘腥肟偨Y(jié)評比條件，人越少，責(zé)任區(qū)越大， 得分自然越高。 整頓的實(shí)務(wù)方法 ? 整頓的實(shí)務(wù)方法 ? 整頓就是針對效率、品質(zhì)、安全等機(jī)能來思考物品的歸位方法?！? ? 你問：“為什么會泄漏” ? 他答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡皮油封已經(jīng)磨損了。 ? 你問：“為何你將鐵屑灑在地面上？” ? 他答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。 中國企業(yè)如果想與國外企業(yè)競爭，應(yīng)該像海爾一樣大力推行 5S管理，提升人的品質(zhì)。 中日企業(yè)現(xiàn)場管理之差距 可用天壤之別來形容。反觀世界優(yōu)秀企業(yè)， 把５Ｓ看做現(xiàn)場管理必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)。 ? 方法不同。 國內(nèi)許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認(rèn)為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了３Ｓ，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了１９８６年，日本的５Ｓ的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了５Ｓ的熱潮。 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? 改善與糾正的區(qū)別 改善 目標(biāo) 糾正 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? 改善的職能劃分 高層領(lǐng)導(dǎo) 中階管理 督導(dǎo)人員 作業(yè)人員 改進(jìn) 持續(xù) 二、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的制度建立 ? 改善機(jī)制的建立 將改善的職能納入日常管理 將改善作為專職工作內(nèi)容 將改善技能作為員工考核內(nèi)容 設(shè)立改善的目標(biāo) 提案改善制度 ? 何謂提案改善 鼓勵公司內(nèi)員工，發(fā)揮獨(dú)創(chuàng)之構(gòu)想，針對工作中 存在的問題，提出創(chuàng)新的意見或新的方法，改進(jìn) 使公司不斷改善不斷進(jìn)步，而對提案之員工給予 適當(dāng)之獎勵與表揚(yáng)。 檢查現(xiàn)場（有關(guān)的物件）。 ? 把質(zhì)量放在第一位。 四、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟 工廠（車間）管理的改善 內(nèi)容 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原因和對象 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的制度建立 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的基礎(chǔ)－５Ｓ ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的方法－ ＩＥ 工程 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? 什么是改善？ 改善是一種管理理念，用以持續(xù)不斷改進(jìn)工作方法和提升人員效率。 三、目標(biāo)管理的意義 ? 為什么要制定目標(biāo)？ ? 目標(biāo)為組織成員 確定了努力的方向； ? 沒有目標(biāo)的人，就象空駛的 ? 出租車不知道去哪里； ? 目標(biāo)是組織存在的前提 ? 缺乏明確目標(biāo)的組織， ? 內(nèi)部資源的利用效率 ? 注定低下，壽命必不 ? 長久 目標(biāo)管理使未來變得可預(yù)期、可預(yù)見的 ? 1）你破產(chǎn)了，只剩最后兩元錢，買了一張彩票，第二天開獎后，你看到開出的號碼與你買的彩票號碼很像，但彩票放在家里，你無法核實(shí)是否中了獎，你與周圍的人談起這件事，周圍人馬上有人馬上掏出 50萬元現(xiàn)金買你這張彩獎，而你的彩票萬一中獎，獎金將是 100萬元，你是否愿賣呢？ ? 2）你要到一個“窘困國”出差，有兩個選擇，一個是乘坐你經(jīng)乘坐的“不良航空公司”的航班，這家航空公司以服務(wù)糟糕出名，機(jī)上食品質(zhì)量很差，但這家航空公司規(guī)模較大，航班一般都很正點(diǎn)，而且每年都在飛機(jī)保養(yǎng)上的花費(fèi)不少；另一家航空公司就是你要去的“窘困國”的航空公司，你對這個國家和這家航空公司都缺乏基本的了解，你只知道這個國家是不發(fā)達(dá)的第三世界國家；現(xiàn)在，你決定乘坐哪個公司的航班？ ? 你受聘到一家公司擔(dān)任 CEO，公司給你開出兩種獎勵方案，一種是固定提取公司收益的 10%，另一種是提取公司收益的 0~25%，但具體比例都由公司 董事會屆時根據(jù)你的表現(xiàn)決定，但董事會將根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)考評你，你并不知道，現(xiàn)在你選擇那種獎金方案？ ? 可預(yù)期對我們是十分重要的； ? 如果人們對未來感到不可知，其行為就會傾向于“不可控”、易變、短期化。 ? 因?yàn)槿藗儗θ粘Ｉ钪械姆钦Z言信號十分敏感，我們可以從許多復(fù)雜的暗示－說話的語調(diào)、自師、表情以及做事情的方式中，讀出別人讀我們的看法和期望。 上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。 結(jié)果：一個自治的團(tuán)隊(duì)－－參與者 上司提出決策，下屬執(zhí)行。 ? 管理階層的工作在于指導(dǎo)部署設(shè)定目標(biāo)，使個別目標(biāo)與部門目標(biāo)相吻合，并協(xié)調(diào)各部門目標(biāo)與公司總目標(biāo)相統(tǒng)一，使組織上下相互合作，共為同一目標(biāo)而努力！ 目標(biāo)管理五要素 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 狹義的目標(biāo) 目標(biāo)是什么 ？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想 、 項(xiàng)目名稱 提高銷售額 、 毛利 達(dá)到什么程度 達(dá)到的質(zhì) 、 量 、 狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 2020萬元 狹義的計(jì)劃 怎么辦 ？ 為了完成目標(biāo) ， 應(yīng)采取的措施 、 手段 、 方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā) ， 實(shí) 現(xiàn)新曾銷售收入 500萬元； 通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個百分點(diǎn)； 什么時候完成目標(biāo) ？ 期限 、 預(yù)定計(jì)劃表 、 日程表 1月： 2月： 是否達(dá)成了既定目標(biāo) 完成成果的評價(jià) 實(shí)際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 目標(biāo)管理中上級和部下的關(guān)系： 承諾 聽取上級的要求， 自己制定目標(biāo)，與 上司討論 自我控制管理 努力工作，自己主 動的向著目標(biāo)完成 的方向努力。 ? 例如，我國人民普遍喜歡綠色，因?yàn)樗巧?、青春的象征；而日本人則認(rèn)為綠色是不吉祥的。 ? 從生理上看，長時間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會產(chǎn)生視覺疲勞，因此，就要講究工人休息室的色彩。危險(xiǎn)信號多 ? 用紅色，這既是傳統(tǒng)習(xí)慣，也是因其穿透力強(qiáng)， ? 信號鮮明的緣故。 ? 適變性原則：對各種生產(chǎn)要求都能在最小損失范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變過來。 ? 空間、時間最短原則：用最短的距離、時間，把生產(chǎn)要素移動到位。 現(xiàn)場管理 方法 ? 工序管理 ? 信息管理 ? 布局管理 現(xiàn)場 —工序管理 ? １、工序要常診斷： ? 就像人的身材健康檢查一樣，要經(jīng)常診斷工序上潛在的“病因”，使問題消除在初級階段。 ? 1特殊材料，特別管理。 ? 報(bào)廢大筆“揮”不得。 ? 管理時需注意： ? 指定專職管理人員，負(fù)責(zé)申請、領(lǐng)取、保管、發(fā)、統(tǒng)計(jì)等工作； ? 額定單位用量； ? 分門別類保管好； ? 定期統(tǒng)計(jì)臺帳，尋找規(guī)律； ? 簡化領(lǐng)取手序； ? 勵行節(jié)約為本的原則； ? 不良品退回要確認(rèn)； ? 現(xiàn)場不良品退回時一定要請品管人員確認(rèn) OK，放可退回。 4）維持管理能力 能按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對 設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和操作 的能力。 ? 技能包括操作人員和保養(yǎng)人員的檢查技能、操作技能和維修技能等。 實(shí)現(xiàn)零故障的對策 ? 清掃、加油、堅(jiān)固是防止劣化的三要素，也是設(shè)備運(yùn)行的基本條件。 ? 以上 7大損耗是影響設(shè)備效率的主要因素，因此解決這些損耗是提高設(shè)備綜合效率的要點(diǎn)。 七大損耗 ? 5）檢查停機(jī)損耗 ? 所謂檢查停機(jī)，與普通的故障不同，是指因暫時的小故障而停止設(shè)備或設(shè)備處于空轉(zhuǎn)狀態(tài)，如傳感器因某種原因引起誤動作，一旦使之復(fù)位，設(shè)備就正常工作。 ? 2）準(zhǔn)備、調(diào)整損耗 ? 設(shè)備從生產(chǎn)前一個產(chǎn)品，然后終止，到 ? 生產(chǎn)出下一個產(chǎn)品為止，這其中的準(zhǔn)備、 ? 調(diào)整階段的停機(jī)就是準(zhǔn)備調(diào)整損耗。 ? Y理論 ? 人天生并不厭惡工作，且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任。 ? （ 1）以日程計(jì)劃之進(jìn)度當(dāng)作目標(biāo) ? （ 2）實(shí)際進(jìn)度與目標(biāo)進(jìn)度比較，此為生產(chǎn)量達(dá)成率 ? （ 3）差異原因分析與對策研擬執(zhí)行 機(jī)器設(shè)備故障 人力不足或出勤率太低 物料供應(yīng)不及 品質(zhì)不良率變高 工作調(diào)派不當(dāng) 工廠（車間）管理的對象 人機(jī)料法環(huán) 現(xiàn)場人員管理 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工參與 ? 現(xiàn)場干部領(lǐng)導(dǎo)力提升 班組建設(shè) ? 自然工作小組 ? 溝通 ? 建議及表彰 ? 建立操作 ? 指標(biāo)考核 我們小組的努 力達(dá)到了目標(biāo) 0102030405060708090第一季度 第二季度 第三季度 第四季度東部西部北部團(tuán)隊(duì)建設(shè) / 員工參與 ? 自然工作小組 NWG *激發(fā)主人翁精神 *通過消除浪費(fèi)和關(guān)注客戶達(dá)到不斷完善的目的 *培養(yǎng)多技能員工 *提高效率 T Together E Everybody A Achieve M More ―我們是老虎隊(duì)！ ” 班組考核體系 ? 考核班組，而不是個人 ? 建立指標(biāo)體系 ? 指標(biāo)得分決定班組獎金 ? 定期獎勵最佳班組 團(tuán)隊(duì)建設(shè) / 員工參與 ? 基于需求的分析做出培訓(xùn)計(jì)劃 ? 建立在崗位培訓(xùn)與操作證制度 ? 實(shí)行培訓(xùn)效果評估程序 Training 團(tuán)隊(duì)建設(shè) / 員工參與 ? 杜絕隱患于未然， ? 所有工作卡應(yīng)包含安全指導(dǎo) ? 跟蹤并改進(jìn)“傷病事故率”和“損失工作日率” 團(tuán)隊(duì)建設(shè) / 員工參與 ?Three ways’ munication ? Horizontal 平行 ? Top to bottom 自上到下 ? Bottom to top 從下到上 團(tuán)隊(duì)建設(shè) / 員工參與 ? 作為自然小組的日常工作， 參與建議率 90% ? 建議應(yīng)在 30天內(nèi)答復(fù)， 60天內(nèi)實(shí)施。從而明確各部門責(zé)任。 根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝的流程，即依據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)核算的成本。 企業(yè)的戰(zhàn)略定位與成本管理 ? 成本領(lǐng)先：是企業(yè)以最低的成本提供產(chǎn)品或服務(wù)從而戰(zhàn)勝對手的一種戰(zhàn)略。 ? 意圖 確保不傳遞缺陷。沒有好的質(zhì)量，就不會有足夠的需求來支持持續(xù)生產(chǎn)。堅(jiān)持改進(jìn) 極少險(xiǎn)生事故 無死亡事故 無損失工作時間的傷害 Results 結(jié)果 高層管理人員對整體經(jīng)營的安全結(jié)果負(fù)有責(zé) 任。 3大汽車 扎根落戶） 公司的市場份額開始減少 Fvrd 小市場 極少的資源 需要現(xiàn)金 極差的質(zhì)量 第一次石油 危機(jī) 追趕美國 豐田的生產(chǎn)系統(tǒng) 日本工業(yè)認(rèn)識 到 TPS，分散 巨大的成功 化開始 T O Y O T A 1945 1973 1980 批量生產(chǎn)擴(kuò)展，試圖針對變化做出調(diào)整 精益生產(chǎn)作為一種替代方案