【正文】 2．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式 組織”中以效率的邏輯為重要標準。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。韋伯 C．威廉 A．層次性 B．多重性 C. 變動性 15．組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是 ( )。 A．對人的合理使用 B．科學技術的高度應用 好文檔，好分享，僅供參考 C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 13．梅奧等人通過霍桑實驗得出結論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。 A． 60— 70％ B． 70— 80％ C 80— 90％ 11．一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是 ( )中的觀點。 A． 5— 10 B． 10— 15 C． 15— 20 8．授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是 ( )。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的 ( )?？v向看，各個管 理層次都要重視控制職能， ( )。 (1)科學用人：知人善任、量才使用； (2)適當控制：用人不疑與監(jiān)督控制相結合； (3)用人所長，全面考察。 (4)便于培訓管理人才。事業(yè)部是總公司控制下的利潤中心，下設自己的職能部門，如生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、財務等等，獨立核算，自負盈虧。同時這種 結構還有利于產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)之伺的緊密協(xié)調(diào)，這一點對于縱向一體化的產(chǎn)品相關度很高的企業(yè)來說，尤其重要。 直線職能制又稱為 U 型結構。此外，還發(fā)現(xiàn)沖突有時能給組織帶來好處。 部門預算，是指各部門在保證總預算的前提下，根據(jù)本部門的實際情況安排的預算。 好文檔，好分享，僅供參考 收入預算，是對組織活動未來的貨幣收入進行的預算。按預算控制的力 度，可以將預算區(qū)分為剛性預算和彈性預算。 (4)層層控制，各司其職。管理者在按照計劃對下屬實施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。在現(xiàn)場控制中，管理者沒有足夠的時間對問題進行深入細致的思考，也很少有機會和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識、能力和經(jīng)驗，甚至是“直覺”’及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。不利于發(fā)揮他們的積極性。 2．授權的原則有哪些 ? (1)因事設人，視能授權。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價好文檔，好分享，僅供參考 值觀、理想和信仰等 ,(2)制度文化。 8．√ 9． X 產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品。 2．√ 3． X 德魯克認為科學管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學偏重于對職工思想與行為的研究，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。董事會的第一副董事長反唇相譏：“你自己是不是也想改名 換姓”。 北歐聯(lián)航董事會的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因為他并不是一個十全十美的人，在他身上，優(yōu)點和缺點并存，有時缺點還非常突出。 4．預算的種類有多少 ? 5．簡述沖突的二重性理論。 ( ) 7．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。 ( ) 3．德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。一般來說， ( )主要從事例行的、程序性的控制活動。 互調(diào)整方式 7．將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是 ( )。這種預測方法稱為 ( )。否則應酌情扣分 ) 試卷代號： 2064 中央廣播電視大學 2021— 2021 學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚? 各專業(yè)管理學基礎試題 一、單 項選擇 (請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母入括號。 (2)科學的選擇和培訓工人； (3)實行有差別的計件工資制； (4)將計劃職能和執(zhí)行職能分開 ； (5)實行職能工長制； (6)在管理上實行例外原則。任何組織都是在一定的社區(qū)中運作的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的社會公眾發(fā)生種種聯(lián)系。首先要加強企業(yè)與政府的信息溝通；熟悉政府機構的內(nèi) 部層次、部門職能和辦事程序；擴大好文檔，好分享，僅供參考 企業(yè)在政府部門的影響和信譽；正確處理企業(yè)利益與國家利益的關系。為協(xié)調(diào)好與消費者的關系，企業(yè)還需做好市場調(diào)查和市場預測，改進、完善企業(yè)服務體系 (包括售前、售中、售后 )，認真對待消費投訴、質(zhì)詢、批評和糾紛，積極與社會上的消費者組織進行合作，維系好與老顧客的關系。 (1)企業(yè)與消費者關系的協(xié)調(diào)。 (1 分 ) (4)決策的審核等。 (2 分 ) (3)組織結構設計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標。 (2 分 ) (2)量才適用的藝術。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。該理論屬于內(nèi)容型激勵理論 9．答：錯。 將“生產(chǎn)預測”改為“市場預測” 4．答：錯。每小題 2 分，共 20 分。 問題： (單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。總之他們認為所有這些新計劃都是浪費時間。但是計劃運轉(zhuǎn)了幾個月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結果和她的期望相差甚遠。因此，她認為公司在激勵下屬時應該集中在赫茨伯格的激勵因素上。在 MBA學習的過程中，她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當注意。然后，司機從駕駛室出 溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右平拿著車鑰匙。 UPS 的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對美中運貨、暫停和取貨活動都設立了標準。 ( ) 三、簡答題 (每小題 6 分，共 30 分 ) 1．什么是管理理論叢林 ? 2．領導者科學用人的藝術表現(xiàn)在哪里 ? 3．如何理解企業(yè)組織結構的含義 ? 4．衡量集權與分權的標志有哪些 ? 5．簡述控制系統(tǒng)的特點。 ( ) 8．需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕這就是決策的目標性特征。 ( ) 2．企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。 A. 組織的一般含義 B．組織的動態(tài)含義 C．組織的靜態(tài)含義 D．組織的管理學含義 8．依據(jù)控制的 ( )分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 A. 科學管理理論 B．行為科學理論 C. 組織理論 ． D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 6．某公司 生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 40元，產(chǎn)品單價為 80元，若企業(yè)目標利潤為 30 萬元，問企業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量。 A. 對人的合理使用 B．科學技術的高度應用 C. 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 D．資金的合理流動 2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個 重大的區(qū)別就是，正式組織是以 ( )為重要標準。 4．如何 評價這一管理理論．主要考核學生綜合分析管理理論的能力．只要在答案中涉及 正面 (先進性等 )，負面 (剝削 性等 )兩個方面的評價和分析，即可酌情給分． (2 分 ) 察例二： (8 分 ) 問題 (單項。 — 監(jiān)督和管理．協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關系 t 是企業(yè)對外關系的重要內(nèi)容，它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標的實現(xiàn)．首先要加強企業(yè)與政府的信息溝通，熟悉政府機構的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序，擴大企業(yè)在政府部門的影響和信譽；正確處理企業(yè)利益與國家利益的關系． (3)企業(yè)與新聞界關系的協(xié)調(diào)。 (2)組織結構的校心內(nèi)容是權責利關系的劃分． (2 分 ) (3)組織結構設計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標． (2 分 ) 4，衡量集權與分權的標志有哪些 ? 衡量一個組織集權或分權的標志主要有： (1)決策的數(shù)量． (2 分 ) (2)決策的范圍． (2 分 ) (3)決策的重要性． 1 分 ) (4)決策的審橫等． (1 分 ) 需做簡要說明 (6 分 ) 5．簡述控制系統(tǒng)的特點． 與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點： (1)控制系統(tǒng)具有較強的環(huán)境適應性． (2 分 ) (2)控制系統(tǒng)具有自身的目的性。今天的沖突理論認為，沖突是有正面和反面，建設性和破壞性兩種性質(zhì) ，沖突對于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點應該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用． 三、筒答 (每小題魑 6 分，共 30 分 ) 1．什么是管理理論叢林 ? 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學技術口新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，引起了人們對臂理理論的普遍重視．管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說．并形成眾多的學派．這些理論和學派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林’． (4 分 )這些學派主要包括：好文檔，好分享，僅供參考 管理過程學派。每小題 2 分．共 20 分。 問題： (單項選擇，請將你認為正確選項的字母填人括號內(nèi)。 有一個和張宏偉比較熟悉的設計師甚至和媳開玩笑地說：“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當成小學生了，我看你理論學得太多了。司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙．他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘 3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一 F 門以免浪費時間找門鐘。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理淪． ( ) 9．一般來說，彈性預算控制性強，但對環(huán)境的適應性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。行為科學理論 ’ C．組織理論 D 科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 5o 萬元，單位可變成本為 40元，產(chǎn)品單價為 80元．若企業(yè)日標利潤為 30 萬元．問企業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量． ( )． A12500 件 B,25000 件 C20210 件 D． 40000 件 7．為了達到某些特定目標．在分工合作墓礎上構成的人的集合．這是 ( )． A．組織的一般含義 B．組織的動態(tài)含義 C 組織的靜態(tài)含義 D．組織的臂理學含義 8．依據(jù)控制的 ( )分，控制可以分為現(xiàn)場控制，前饋控制和反饋控制． A．內(nèi)容 B．環(huán)節(jié) C 對象 D．對象的性質(zhì) 9，如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道稍息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： ( ) 好文檔，好分享，僅供參考 A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好 B，正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要凋整 C 其中有部分人特別， I 喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D． 充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞 10．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 ( ) A．一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物 B 窮人很少參加排場講究的社交活動 C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤 D 一個安全需要占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 二、判斷正誤 (下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃 x并改正。 (5 分 ) 好文檔，好分享，僅供參考 中央廣播電視大學 2021— 2021 學年度第一學期“開放本科”期末考試 會計學 會計學統(tǒng)專業(yè) 管理學基礎試題 2021 年 1 月 一、單項選擇 (請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母 填入括號。如果有了榜樣，職工就會學有方向，趕有目標，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵。 (3)領導行為激勵法。目標是企業(yè)及其成員一切活動的總方向。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關系。 (3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系。因為： (1)外源招聘，應聘人來源廣泛，選擇空間大。 (4 分 ) 因為內(nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為： (1)“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。 (6)自然地理環(huán)境 主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。 (2)政治環(huán)境 主要包括國家的政權性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。幫助職工找到自己最佳的工作位置。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權程度越高；如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權程度越低。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權程度越高。 (3)強調(diào)成果，實行“能力至上”。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構成了對人的激勵。每題 2 分，共 20 分 ) 1．計劃 改為 決策 2．效率的邏輯為重要標準 改為 感情的邏輯為重要標準 3．智慧 改為 心智模式 4．為企業(yè)設置短期目標 改為 為自己設置短期目標 5．銷售預測 改為 市場預測 6．正比例 改為 反比例 7．對 8．成正比 改為 成反比 9．對 10．分層控制的方式 改為 集中控制的方式 三、名詞解釋 (每題 4