20xx年金國(guó)大廈物業(yè)管理方案(12頁(yè))-物業(yè)管理-wenkub.com
2025-08-02 12:57 本頁(yè)面
【正文】 至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象，及時(shí)勸阻，并通知有關(guān)部門； 22 各棟、單元門、戶有明顯標(biāo)志。急修 20 分鐘 內(nèi)，其他報(bào)修按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)； 根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)價(jià)目； 公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況； 每年至少一次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率 90％以上。（人員的實(shí)際配置以具體管理范圍而定） 人員配置： 序號(hào) 崗 位 人數(shù) 主 要 職 責(zé) 備 注 樓管收費(fèi)員 1 協(xié)助主任管理、與業(yè)主溝通、收取物業(yè)費(fèi)等 2 秩序維護(hù)員 4 門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在 『信達(dá)豪庭』 這個(gè)溫暖大家庭的幸福。通過(guò)我們的管理達(dá)到綠草蔭蔭、綠樹 成蔭的效果；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員，將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。 秩序維護(hù)、 消防管理 公共秩序維護(hù)、 消防管理工作是 『信達(dá)豪庭』 重點(diǎn)管理工作之一。 是對(duì)房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)達(dá)到環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日清，按計(jì)劃消毒、滅鼠、滅蟲。 根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成情況，建立起適合 『信達(dá)豪庭』 智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。 根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。 （二） 共用設(shè)施、設(shè)備的管理 范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。 房屋及設(shè)施設(shè)備管理 （一） 建筑公共部位管理 范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。 服務(wù)宗旨 以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。公司通過(guò)員工例會(huì)制度、有話大家說(shuō)等多種溝通渠道，了解員工的需求，并盡力解決員工的后顧之憂，同時(shí)也讓員工了解公司的工作計(jì)劃和目標(biāo)，使員工能全身心的投入到工作中去，以便能更好的為業(yè)主服務(wù)和實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。并把人才隊(duì)伍建設(shè)放在首位，分別從中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展成熟的上海、 廈門、福州等 地 ，邀請(qǐng)具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人才加盟本公司。一室四部直接負(fù)責(zé)各管理處的協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，同時(shí)也為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了良好的組織保證。 二、物業(yè)公司簡(jiǎn)介 寧德聯(lián)眾 物業(yè)管理有限公司是一家注冊(cè)資金 50 萬(wàn)元，三級(jí)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理 服務(wù) 企業(yè)。公 司現(xiàn)有員工 50 余名，大、中專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的 35%，各類職稱人員占員工總數(shù)的 30%， 己 管理著寧德市轄 區(qū) 內(nèi) 22 萬(wàn)平方米的 商貿(mào)、 住宅小區(qū)。各管理處均設(shè)工程、 秩序維護(hù) 、保潔、客戶服務(wù)等部門，直接為業(yè)主提供多項(xiàng)日常服務(wù)，形成了一個(gè)條塊結(jié)合的管理網(wǎng)絡(luò)。 引進(jìn)大都市物業(yè)管理服務(wù)的先進(jìn)理念， 導(dǎo)入 ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證體系，提高公司的專業(yè)化水 準(zhǔn)， 聯(lián)眾物業(yè)始終 堅(jiān)持 “以客戶服務(wù)為中心 ”的質(zhì)量管理原則，通過(guò)各種信息渠道 ， 了解和掌握客戶的需求
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