【正文】 中國最大管理資源中心 對檢查中發(fā)現的問題，保安隊（安保部）應及時做好整改工作： a) 以書面形式將信息及時反饋到維修中心或安裝單位，向保安部報告設施設備方面發(fā)生的故障情況及整改情況； b) 需報廢或更新器材時，應按報廢、申購等程序進行操作。 由保安隊長（安保部經理）負責實施對滅火器的月檢工作。 保安員在日常的巡查中，應密切關注轄區(qū)的消防安全情況、設施設備和器材的完好情況，發(fā)現火災隱患應立即排除或向上級領導報告，并做好記錄。 保安員應懂得火災的預防措施，懂得轄區(qū)的不安全因素和隱患，懂得撲救初起火災的方法。 保安隊長（安保部經理）全面負責轄區(qū)保安員的消防培訓、消防安全及設施設備、器材的管理和檢查工作。 報警中心應禁止的行為 有下列現象與行為報警中心應禁止： a) 禁止吸煙，以防煙霧侵蝕電子元件； b) 禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機、電話機挪作它用； c) 禁止帶入、存放易燃易爆物品； d) 操作臺上禁止擺放與工作無關的物品。 維修中心負責每季度對戶內報警系統(tǒng)進行檢查，測試探測器、門磁等的工作狀態(tài)； 中國最大管理資源中心 對備用電源（ UPS）的充放電情況進行一次測試。 報警員負責做好報警設施設備的日常清潔保養(yǎng)工作。 電視監(jiān)控 有不正 常情況發(fā)生應做到： a) 報警員通過監(jiān)視屏進行動態(tài)觀察時，如發(fā)現出入口、車庫（停車場）、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員，應立即用對講機通知保安員：講清具體的位置，嫌疑人的體貌特征，由保安員前往查處； b) 通過監(jiān)視屏進行跟蹤監(jiān)視，及時給保安員提供準確的信息； c) 作好相關的記錄。報警員發(fā)指令時，應口齒清楚，語言簡 中國最大管理資源中心 練，報警內容和具體位置要連呼三遍。 備好、管好、維護好報警中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報警設施設備能正常運行。 當班人員應保持室內空氣清潔、設施設備無塵、物品擺放整潔、溫（濕）度符合 中國最大管理資源中心 要求、入室需換拖鞋；不準帶入與工作無關的任何物品。 當班人員不可因私占用通信電話，不做與本職無關的事情。 3 職責 保安部分管經理助理負責對報警中心工作進行指導、監(jiān)督和抽查。 保安員考核評分的等級 等級包含： a) A（不滿意） —— 30 分以下； b) B（勉強） —— 30— 49 分； c) C（好） —— 50— 69 分； d) D（很好） —— 70— 89 分； e) E（優(yōu)秀） —— 90 分以上。 c) 儀容儀表（滿分 15 分）； —— 按要求著裝，佩帶齊全； —— 衣著整潔，講究個人衛(wèi)生； —— 注意環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔煙蒂、果皮、紙屑； —— 無當眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動作； —— 注意站、坐、行儀態(tài)，不插褲袋或抱臂叉腰等。 保安部各級管理人員均應按上述各項作業(yè)規(guī)程履行自己的職責，符合作業(yè)規(guī)程的要求。 保安員、報警員每日執(zhí)勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。 中國最大管理資源中心 義務消防員在工作中使用消防器材時應符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《 突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程 》中的各項要求。 車管 員每日的執(zhí)勤工作應符合保安部《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。 各保安隊長（安保部經理）負責依照本規(guī)程對保安員的日常工作進行檢查。 其他突發(fā)事件的處理，應服從保安部和公司統(tǒng)一調度和布 置。 停電 正常停電 停電時應做的工作： a) 若拉閘限電或供電局預先通知的停電，管理處應將相關信息及時告示業(yè)主，以便業(yè)主提前做好必要的應急準備； b) 保安隊（安保部）應準備好應急照明設備，并合理安排好安保力量； c) 把電梯迫降到底層并關閉；把擋車器設置在開啟狀態(tài)； 中國最大管理資源中心 d) 加強對各出入口的管理；根據各轄區(qū)的實際情況，增加周界、園區(qū)或樓層、商鋪的巡查次數，發(fā)現可疑人員或現象要仔細 詢問和調查，防止盜竊、搶劫等案件的發(fā)生； e) 在巡邏時，要特別關注業(yè)主、商鋪的照明情況，以防火災的發(fā)生。疏散時禁止使用電梯。 火警。 保安部經理接報告后（視情況而定）立即趕赴現場，根據事故的需要，調派車輛進行搶救，并報交警大隊和公司總經理。 保安隊長（安保部經理）接到報告后，立即調遣人員支援，并報告保安部經理后迅速趕赴現場參加搶救： a) 調遣指揮執(zhí)勤的保安班長、保安員維護現場，疏散人員及搶救中毒人員； b) 調查中毒的原因，核準毒源是否確已切斷，防止有漏毒現象而繼續(xù)造成不必要 中國最大管理資源中心 的傷亡，視情報告有關部門； c) 親自護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告主管領導。 保安隊長（安保部經理）接報后立即上報保安部經理，并迅速趕赴現場指揮 具體工作包含： a) 調遣指揮現場附近的保安員對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員； b) 維護和疏導現場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄； c) 協(xié)助公安機關工作，提供資料及線索。 b) 保安隊長（安保部經理）到達現場后立即了解案情及相關資料，根據案情需要及時作出布置： —— 調派保安員增援、搶救、圍捕、保護現場； —— 向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經過并進行記錄；對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問并進行記錄； —— 將有關的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。 保安隊長（安保部經理）接報告后，立即用通訊器材指揮調遣現場 附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員，并迅速趕赴現場指揮 具體工作包含： a) 與執(zhí)勤保安班長聯系，要求保安班長對現場進行保護； b) 保安隊長（安保部經理）到達現場立即了解案情及相關資料，根據現場的事態(tài)做出布置： —— 調遣休息保安員對打群架的事件進行增援； —— 呼叫救護車對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救； —— 對事態(tài)輕微的事件進行調解； —— 將事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人控制住，并交由公安機關處理； c) 保安隊長（安保部經理）將收集的資料及做出的工作布置向保安部經理匯報，請示進一步的 工作指示。 保安隊長 （安保部經理） 、班長在了解基本情況后，立即向保安部經理進行匯報，并接受指令。在保安部做出突發(fā)事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協(xié) 作，配合保安部處理好突發(fā)事件。 4 作業(yè)規(guī)程 處理各類突發(fā)事 件的基本原則 快速反應 快速反應的原則： a) 執(zhí)勤保安班長接警后： —— 2 分鐘內到達突發(fā)事件現場進行緊急控制處理； —— 2 分鐘內從 1 樓趕赴大廈（樓）的突發(fā)事件現場進行緊急控制處理； b) 執(zhí)勤保安隊長（安保部經理）接到突發(fā)事件報告后： —— 2 分鐘內到達突發(fā)事件現場； —— 2 分鐘內從 1 樓趕赴大廈（樓）的突發(fā)事件現場進行緊急控制處理； c) 保安隊長（安保部經理）在休息時接到突發(fā)事件報告后，應以最快速度趕赴突發(fā)事件現場。 5 記錄 《值班情況記錄表》 6 相關支持性文件 第十節(jié) 突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程 中國最大管理資源中心 1 目的 規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序。 探照燈的充電應嚴格按充電操作說明的程序進行 程序規(guī)定： a) 第一次使用前必須充電 8— 10 小時； b) 一般情況下應充電 5— 8 小時。 探照燈（電筒）的使用 保安隊長（安保部經理）負責建立探照燈（電筒）的臺帳 。 所配的橡膠警棍，僅供保安員在緊急情況下使用，非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。 保安隊長（安保部經理）每周檢查一次巡更器內的情況記錄（特殊情況除外）。 巡更器的使用與管理 保安隊長（安保部經理）負責建立巡更 器材的臺賬。 對講機電池充電時應關閉對講機（帶機充電時）；新電池第一次充電時必須充電14— 26 小時，以達到最佳工作狀態(tài)；一般情況下，電池應充電 6— 10 小時才能使用；快速充 電時，應按充電器使用說明書正確操作，以延長電池的使用壽命。 執(zhí)勤保安員負責正確使用警用器械。 2 適用范圍 適用于保安隊（安保部）、報警中心所有警用器械的管理。 妥善保管個人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。 保持室內安靜，不在室內大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊員休息。 休息（假）期間，如發(fā)生情況，一經召喚，立即返回，聽候調遣。 浴室和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和異味。 宿舍衛(wèi)生標準 宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。 宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。 對于在轄區(qū)內擾亂治安（生活、工作）秩序、屢教不改或不聽勸阻的閑雜人員，應將其驅逐出轄區(qū)或交由公安機關處理，并進行記錄。 施工人員的車輛停放和運貨車輛的進出，必須遵守管理處的相關規(guī)定，并服從保安員的指揮和管理。 施工人員的管理 凡需進行裝修的業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修公司在裝修前須到相應的管理處辦理相關手續(xù)。 文明服務原則。 3 職責 保安隊長（安保部經理）負責對小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地的施工人員、閑雜人員管理工作的監(jiān)督、檢查，辦理相關的證件及相關資料的存檔工作。 車管員和巡邏崗應確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。 轄區(qū)的停車場所應有明顯標識，業(yè)主應按規(guī)定有序地停放車輛。 對需長期租用停車泊位的業(yè)主，轄區(qū)管理處應每年與其簽訂一次租用協(xié) 議。 22:00 后，謝絕出租車進入轄區(qū)（特殊情況除外）。如確需要進入時，應提前申請并經轄區(qū)管理處的同意。 所有車輛均不可隨意占道停放或占位停放。 4 作業(yè)規(guī)程 車輛管理 各轄區(qū)視情況設立專職車管員，對轄區(qū)業(yè)主（使用人）的車輛實行全面管理。 2 適用范圍 適用于轄區(qū)內車輛停放管理。 交通設施的管理 保安員在日常的安保工作中應對轄區(qū)的交通標志及設施進行檢查，發(fā)現有損壞的應予以記錄并及時報告保安班長。 指導行人走人行道，自行車靠右側道路行駛。 留意進入轄區(qū)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入轄區(qū)。 時效性原則 保安員在接到交通事故求助時，按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的基本原則 進行。 4 作 業(yè)規(guī)程 交通管理的原則 依法辦事的原則。 2 適用范圍 適用于轄區(qū)內所有道路上的車輛及交通設施的管理。 巡邏崗對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進行檢查。 救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的 人，幫助遇到困難的殘疾病人、老人和兒童。 f) 預防和制止違反戶口或居民身份證管理的行為： —— 假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的； —— 故意涂改戶口證件的； —— 使用偽造戶口證件、居民身份證的。 b) 預防和制止以下妨礙公共安全的行為： —— 非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為； —— 違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為； —— 非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧 刀或者其他管制刀具的； —— 在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志，或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志的。 對在轄區(qū)內發(fā)現的閑雜人員按《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》的要求對閑雜人員進行處理。 保安員負責具體實施巡邏工作。 5 記錄 《來訪人員登記表》 《外來車輛出入登記表》 6 相關支持文件 《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》 中國最大管理資源中心 第四節(jié) 巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程 1 目的 規(guī)范巡邏工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內的工作、生活秩序正常。 車輛出入管理 當業(yè)主的車輛出入轄區(qū)時，門崗保安員應敬禮致意，并放行。 物品出入管理 門崗（大堂崗）保安員應禮貌拒絕來訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險品帶入轄區(qū)。 4 作業(yè)規(guī)程 中國最大管理資源中心 人員進出管理 詢問方式一 當熟悉的業(yè)主進入小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地時： a) 門崗（大堂崗）保安員應主動問候； b) 在不影響執(zhí)勤質量的前提下，為業(yè)主提供服務。 5 記錄 《值班情況記錄表》 《保安部（隊）夜間查崗記錄表》 《保安部（隊）檢查情況記錄表》 《報警中心值班記錄表》 中國最大管理資源中心 《報警中心報警情況記錄表》 《報警