百達輝琪益達口香糖店內(nèi)促銷活動執(zhí)行手冊(21頁)-食品飲料-wenkub.com
2025-08-02 07:44 本頁面
【正文】 第五章 報表與報告篇 完整、正確、及時填寫報告與報表是百達輝琪每個員工必須履行的職責(zé)。若斷貨情況發(fā)生，則向消費者耐心解釋，告知產(chǎn)品到位時間或介紹其他有購買產(chǎn)品的商店給消費者。 ? 促銷員處罰條例： 序號 出現(xiàn)問題 處罰條例 1 合同期內(nèi)因任何原因離職（包括開除） 工資中扣除商場人員進場費用 2 未提前 30 分鐘到達 給予口頭警告 3 遲到時間 15 分鐘以內(nèi)一次者 扣 5 元 4 遲到超過 15 分鐘 扣 15 元 5 遲到情況發(fā)生三次者 扣除全部工資的 50％并開除 6 不得無故早退 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除全部工資的 50％并開除 7 無故未到店或中途逃班者 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除全部工資并開除 8 無故脫崗一次 扣除 50元 9 無故脫崗三次者 扣 除全部工資并開除 10 上班吃零食、聊天、工作散漫、不穿規(guī)定 服裝、用餐超時者 發(fā)生一次扣 20 元并記警告，發(fā)生三次者，扣除全部工資的 50％并開除 11 工作態(tài)度惡劣，無故與消費者或商場發(fā)生 爭執(zhí)者 經(jīng)查實情況，將扣除全部工資的 50%并開除 12 被消費者或分銷商投訴者 經(jīng)查實情況確鑿，將扣除全部工資的 50%并開除 13 缺少助銷工具不匯報 扣除 10%月工資 14 報表虛假填寫 扣除全部工資與押金并開除 二、促銷員工資制度 ? 基本原則： 全面遵守公司的工作標準和工作方法，有 機會獲得更多的收入 越好的工作成績會得到更好的收入回報。 執(zhí)行期間，不得擅自泄露資料給第三者，不得參加其他行銷同行公司的工作。 在考勤卡填寫離崗的時間 幾點注意 促銷員的隨身物品應(yīng)以輕便為主，以免丟失。 對于有購買欲望的顧客，應(yīng)表示歡迎，并提示其陳列區(qū)的位置。 關(guān)于禮儀 促銷員在工作中應(yīng)保持愉快的心情，始終保持微笑。 清點當日所需的各種用品并匯報，同時，準備好當日的助銷工具，如發(fā)現(xiàn)缺漏應(yīng)及時上報。 導(dǎo)購及派發(fā)重要提示： （ 1） 商場人員一律不允許接受派發(fā)。 銷售臨時換店 答：督導(dǎo)不能馬上承諾，及時上報公司，由公司確認后執(zhí)行。 商店產(chǎn)品斷貨 答：要求促銷員第一時間通知督導(dǎo)，然后由督導(dǎo)通知銷售；同時通知店方， 要求補貨。 三、溝通與報告 與當?shù)劁N售的溝通 a) 與銷售電話預(yù)約，上門拜訪 b) 告知銷售本次活 動由我負責(zé) c) 告知銷售自己的聯(lián)系方式，便于今后聯(lián)系 d) 告知銷售需要其協(xié)助的地方 e) 做好談話記錄，在日記中體現(xiàn) f) 及時獲取店家賣進情況 向大區(qū)主管報告當?shù)貓?zhí)行情況 a) 及時報告當?shù)匚锲非闆r b) 及時報告當?shù)氐昙屹u進情況 c) 及時報告促銷員的招募情況 第二節(jié) 中期執(zhí)行 一、做什么 活動現(xiàn)場標準布置 檢查執(zhí)行流程 數(shù)據(jù)收集、核對 促銷員再培訓(xùn) 二、怎么做 活動現(xiàn)場標準布置 ? 促銷員 1 名 ? 位置：產(chǎn)品堆頭或者端架陳列邊 檢查執(zhí)行流程 ? 到達商場先暗中觀察促銷員 10－ 15 分鐘 ? 檢查其工作流程是否符合標準規(guī)范（詳見促銷員篇） ? 檢查促銷員報表填寫是否規(guī)范 ? 發(fā)現(xiàn)問題及時更正并做好記錄 數(shù)據(jù)收集、核對 ? 收集每家店的原始銷量數(shù)據(jù)（前期由各城市銷售提供） ? 對每家店的活動數(shù)據(jù)進行核對 保證促銷員不弄虛作假 保證無人為的差錯 ? 檢查數(shù)據(jù)的填寫是否工整清晰 ? 及時將核查過的報表匯總報告總部 促銷員再培訓(xùn) 促銷員實地培訓(xùn) ? 督導(dǎo)巡點時須對促銷員做現(xiàn)場培訓(xùn)，同樣遵循“講解 示范 嘗試 訂正 再講解 ”的培訓(xùn)周期。 4) 行政管理培訓(xùn) ? 確認所有促銷員信息填寫 完整 ? 工作制度及工資獎勵制度的培訓(xùn) ? 巡點評分辦法：如何評分，為什么 ? 報表填寫及提交的要求 ? 派樣品管理方法 ? 投訴途徑 促銷員資料整理 /建立檔案 a) 讓每個促銷員詳細填寫個人信息登記表 b) 輸入電腦 /歸檔，整理成活動促 銷員信息表 c) 注意：更新促銷員信息時，不覆蓋不刪除，做到有備可查 d) 保證隨時給到數(shù)據(jù)助理的促銷員信息表是準確無誤的 活動用品檢查 /進場準備 a) 派樣品是否到達當?shù)?，做好出入庫記? b) 促銷服裝是否達到當?shù)兀龊么黉N員進場準備 c) 確認執(zhí)行店家，做好各項準備工作 *辦理駐場手續(xù) （ 1） 同銷售一起賣進時，詳細認真詢問并記錄導(dǎo)購場所駐場程度及制度規(guī)定（例如派發(fā)人員必須按商場要求著裝，要有健康證，或要押金、賣進費等）； （ 2） 特別需要了解商場的人流量情況以及工作時間。 ? 接受培訓(xùn)者進
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