【正文】 　　美好的環(huán)境有利于大家的身心健康，提高大家的生活質量，讓住戶精神愉悅?！　堑纼炔坏脭[放雜物，保持樓道整潔干凈，不得影響破壞公有資產。小區(qū)環(huán)境長遠發(fā)展?！　。ㄊ召M標準共同商討約定，統(tǒng)一意見達成共識，水費，電費與暖氣費捆綁制約收取等）　　外墻，樓道，樓頂不得私自打眼，錠釘，隨意安裝物件，保證樓體清潔美觀?！　≈饕_支。　　選舉住宅樓樓長一名。住宅樓的質量和設計理念新穎超前，為xx市獨一無二的建筑物，成為我村的標志性建筑，住宅樓整體建筑漂亮美觀，新穎亮麗，房屋結構緊湊實用，現(xiàn)以具備室內裝修。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。每個實施物業(yè)服務的社區(qū)（小區(qū)）明確經費xx萬元，區(qū)和街道各安排xx萬元?！　。ㄈ┤χС?，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務帶給保障。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。　?。ǘ┏浞譁蕚洌瑸槿鎸嵤┥鐓^(qū)物業(yè)化服務打下基礎?！　⊥菩猩鐓^(qū)物業(yè)服務，是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。　　將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。　　xx月份對今年確定的物業(yè)化服務的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區(qū)基本狀況，強化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。　　xx月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務的農民安置小區(qū)和破產企業(yè)宿舍區(qū)全面調查摸底，確定推行物業(yè)服務的社區(qū)（小區(qū)）名單?！　〕蓡T單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處?！　〗M長：xx。透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍?！　∥?、工作思路　　在推進社區(qū)物業(yè)化服務工作中，確定“三先三后”的工作思路?！　。ㄈ┍忝窭竦脑瓌t。物業(yè)服務是社區(qū)服務的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務以及非贏利性經營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務各主體之間的關系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務新機制，力求解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。做好轄區(qū)內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。協(xié)助管理轄區(qū)內公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內的治安巡查。加強對轄區(qū)內的流動攤擔、店外經營、車輛停放的規(guī)范管理?！　⌒^(qū)物業(yè)管理方案3　　為深入推進我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。　　（二）密切配合，抓好整改?！　×⒈Ｕ洗胧　。ㄒ唬┨岣哒J識，明確責任?！　∥?、實施步驟　　依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個階段進行實施?！　∈薪ㄎ⒁?guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100％；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件后，推行物業(yè)管理。根據(jù)國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。　?。ǘ┤鉀Q開發(fā)建設遺留問題?！　。ǘ┓秶簩θ袑嵭形飿I(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。　　凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。并通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優(yōu)化管理的目的?！　∶课辉趰弳T工每月參加公司組織的工作指引培訓?！　〉谒恼?物業(yè)管理人員培訓　　一、新員工上崗培訓　　根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對新員工上崗進行工作培訓?！　。?） 上級領導指派的其它工作?！　〗哟俊　。?） 負責日常業(yè)戶來訪接待工作?！　。?） 建立健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。　　綠化部　?。?） 負責小區(qū)花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作?！　≡O備維修部　　（1） 負責物業(yè)全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉?！　。?） 總經理指派的其它工作。　　辦公室　?。?） 負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其它部門儲備人才。　?。ㄒ陨细鞣N規(guī)定及制度略）　　第三章 擬采用的管理模式　　一、物業(yè)管理架構　　物業(yè)管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達到降低管理成本、提供優(yōu)質服務的目的?！　《⒅饕胧　　?完善各項管理制度和管理規(guī)定；　　◆ 所管轄區(qū)衛(wèi)生無死角，綠地存活茂盛；　　◆ 治安良好，環(huán)境清潔，輔助設備及建筑良好；　　◆ 管理人員及服務人員上崗要佩帶標志，規(guī)范制服，設立立崗、巡崗、監(jiān)控崗，并明確崗位職責及考核標準；