【正文】 分別如下：　　對外銷售需要繼續(xù)加強；　　在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面?！　∷摹⑼泻献?，互利互惠　　今年七月份我們和旅游局、各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們大酒店這張名片。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場?！　』乜钆c績效考核　　為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。其中，月日，輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質的星級服務，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。南來北往的客商、政府機關、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。經理年終工作總結15　　歲末年初，又到收獲盤點之時。　　加強制造質量的控制：加強工藝質量，強化工藝巡檢，制定工藝巡檢制度，包括巡檢內容、巡檢記錄、巡檢考核；生產過程嚴格控制把關，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)重復的低級的質量問題?！　∪?、學習方面　　在學習上，雖然現(xiàn)在每周都保持著學習，但大多數都是公司安排的培訓，自學上還不夠，在工作中所缺乏的知識的學習還不夠積極，對于生產管理、質量體系、5S管理等方面的學習還很不足，在不斷的積累工作經驗的同時，理論知識的學習也同樣重要。在質量的管理上還要更加謹慎嚴格，不斷的提高自身的技術能力以及管理能力，對于質量的重視程度仍然要加強，找到更好的質量管理辦法，加強體系建設，更好的控制產品質量。我在來到xx分公司這幾個月的時間里，主要的工作是每天關注現(xiàn)場的油漆線的操的工作狀態(tài)及工作質量，同時也觀察每天產出的產品是否出現(xiàn)質量問題，同時也學習電泳的工藝知識以及設備知識，在實踐中學習，盡快從一個外行變成能夠掌握并運用電泳的工藝知識及設備知識，能夠及早的成為一個內行。通過在xx分公司工作的這幾個月里，我基本熟悉了電泳的工藝，從脫脂、水洗、表調、磷化、電泳到烘干，出成品。從某些方面降低了工作效率以及執(zhí)行力，同時也會導致對于公司高層領導的指示理解上有差異?！　∪?、積極組織和參加活動，全面展現(xiàn)員工風采。在本次改造中，除了鍋爐房基礎設施,設備建設外，還對浴池進行了改造維修，拆除舊吊頂，重做通風設施，重新布置電路電線，并對浴池全面粉刷，徹底解決了男部通風不暢，老舊吊頂脫落和電路電線老化等嚴重安全問題，消除了浴池的安全隱患，使浴池環(huán)境干凈明亮，煥然一　　新?，F(xiàn)對全年工作總結如下：　　一、嚴格落實各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提升服務水平　　今年以來，XXX浴池各項工作注重抓細節(jié)、抓落實?！　⌒碌囊荒昙磳⒌絹?，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團隊的發(fā)展和市場營銷力度。處理一些工作關系時還不能得心應手。在去年的基礎上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領導和互動部員工的大力支持?！　』硬控撠煿ぷ鳎骸　‖F(xiàn)我就將**年某某互動部和某某互動部的工作向公司領導匯報一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務的發(fā)展更好一些。酒店的治理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問?！　《?、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀　　酒店全體管理人員率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，結合酒店經營、治理、服務等實際情況，轉變觀念。在酒店全體管理人員的關心指導下，店級領導天天召開部門經理反饋會，對通報情況提出要求。　　(三)、酒店通過強化《員工接待基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候、行為標準、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質。全年客房平均出租率為116%，年均房價480元/間/夜。　　(一)、經營創(chuàng)收?！　∽龊每蛻艚y(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作?！　】傊谶@平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：　　不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。　　五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟　　左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。（讓公司管理層看到了你的工作能力，看到了你所帶銷售團隊的業(yè)績，更要讓公司管理層明確了解你會繼續(xù)在公司服務，通過自己的業(yè)績獲得認可的進取思想。（讓實現(xiàn)銷售的強勢渠道越來越強，一方面展現(xiàn)自己能看到市場變化趨勢；另一方面體現(xiàn)自己的全局觀，把區(qū)域的成功經驗提交給公司分享。今年下半年，以產品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳，銷售效果較好。要自己去提出解決方案，這樣才能明確的向管理層傳達自己有管理好一方市場的能力和信心。各省設定一定的銷售量，一年內平均月銷售量達至設定的標準，給予銷售費用和人員支持。）　　二、XXXX年銷售工作計劃　　銷售計劃　　公司要求XXXX年華南市場比XXXX年銷售增長15%，依據目前華南市場的銷售隊伍情況和市場現(xiàn)狀，華南市場自行設定銷售增長目標為25%。在讀你的總結之前，可能已經讀了其它大區(qū)經理的總結，或是讀完你的還要讀別人的，中間也許還有文員進來簽字打杈；如果是集體開會作匯報，走神的更多。每月，家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖這類重點賣場都安排了至少一期DM促銷或店內端架促銷，直接提升了銷售。如在南寧民族宮華聯(lián)店內就發(fā)布了一個3平方米的護發(fā)素廣告燈箱；　　大量店內試用裝免費派發(fā)。）　　經驗總結　　今年最值得一提的銷售成果，是準確的把握到了護發(fā)類產品銷售的上升趨勢，加大了護發(fā)類產品的推廣力度，使得護發(fā)類產品銷售直接增長120%，尤其是150ml護發(fā)素在沃爾瑪、家樂福、百佳、柳州佳用連鎖的銷售排名，從5月到11月一直保持護發(fā)類第一，銷售瓶數比蜂花護發(fā)素還多。而是分析問題所在，以便自己找到解決問題的辦法，把今年的問題變成明年市場工作的機會?！　′N售渠道不夠下沉，以目前重點投入大型賣場，保護經銷商利潤的銷售模式，使得我們的產品停留在一二級市場銷售，三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地很難見到我們的產品銷售。）　　存在問題　　華南市場雖然銷售增長，但仍存在較大問題，尤其表現(xiàn)為銷售隊伍不穩(wěn)定和銷售渠道不夠下沉兩個方面。4萬/人，直接降低了銷售費用。今年作了調整，撤掉了單店產出在4500元以下的駐店促銷人員?！　榱私档弯N售費用，提高經營利潤，華南主要做了兩個方面的調整：一是優(yōu)化人員。）　　經營分析　　按年初預算，華南大區(qū)銷售費用點數為27%，利潤指標為10%。（分析增長的主要原因，銷售是有來源的，沒有平白無故的增長或下滑。這些原因直接影響到了銷售的增長，去年底開始與經銷商協(xié)商，于今年初成功收回沃爾瑪的經營權。今年能止跌，并實現(xiàn)23。在本年度總結部分主要是要回顧一年的銷售情況；對直接影響當年工作結果的經營情況作重點分析，只談重點，不記流水賬；客觀匯報市場存在的問題；陳述工作亮點，寫工作亮點，不是單純的表功，而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團隊的銷售業(yè)績。做得好，但不會借總結的機會表現(xiàn)自己的，只能是在一邊發(fā)牢騷：“[我愛營銷]，做得沒我好卻升得比我快?！　∨c公司管理層溝通的機會。如不善于及時總結，隨時調整自己，很可能變成“老”業(yè)務員。”“叫我做銷售還行，寫總結不是存心為難我嗎？”時值年底，年終總結的寫作成為很多大區(qū)經理的心病，公司催交年終總結，不少大區(qū)經理都急得團團轉。作為領班，個人有時候會把精力放在個人工作上，前臺的工作形象，尤其是細節(jié)，需要加強?！　∧軌虮Ｙ|保量完成公司交辦的其他重要任務。工作的連續(xù)性得到了很好的保持。督促物業(yè)經理每季度前十天為臨街門面預交物業(yè)費。在及時補充人員后，通過我的手拉手示范和耐心細致的講解，初步達到了在最短時間內上崗的要求。與全體員工一起，團結一致，為前臺接待工作的順利開展和業(yè)主的滿意發(fā)揮應有的核心作用。本文對一年來的主要工作進行了回顧和思考，希望能提煉經驗，更上一層樓。但是總覺得有很多的不足，需要改進的地方?！　⒓恿薖MP的考試，并一次通過，取得了PMP證書。其次，云計算的技術也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發(fā)的過程當中會碰到很多的阻礙。領導找我談話，讓我結束手上所有的案子，以后全心投入云計算產品線中來。我以前主要從事技術管理工作，現(xiàn)在轉而從事項目經理工作。只放了7天假，太短太短，還沒有休息夠。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。　　銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務潛力提高到一個新的檔次。　　完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。能夠用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣能夠促進銷售人員去銷售。　　新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務潛力還有待提高。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應?！　】陀^上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。　　二、部門工作總結　　在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。對于一個項目能夠全程的操作下來?！　⊥高^不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，此刻對xx市場有了一個大概的認識和了解?！　∧康脑谟谖〗逃枺岣咦约?，以至于把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用?！　《?、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理　　現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞?！　∮袝r由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。　　二、對內管理：　　銷售部做好所有協(xié)議客戶和VIP客人的跟蹤回訪，每周制定客戶拜訪計劃，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，穩(wěn)定維護客源。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。在各部門共同努力下把酒店全面