【正文】 　　一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到美容店的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著?！　∈紫纫f的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬?！　°裤街磥?，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)?！　∨浜虾猛?，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xxxx的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益?！　?qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xxxx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量?！　〉觊L及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本人5月份被聘為興隆大家庭xxxx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。　　大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念?！　」ぷ骷o(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情?！　∨浜瞎窘M織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進(jìn)商場建設(shè)的新思路；對潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識，增強(qiáng)了風(fēng)險意識，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助，今年本著鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展的原則，總結(jié)如下：　　一、盤點工作　　加強(qiáng)xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。店長年終工作總結(jié)13　　年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。20xx年，我們店的銷售目標(biāo)是xx萬，大家有信心嗎？　　年終總結(jié)，主要有兩點：　　，之初工作中取得一些成績，以及取得成績的原因，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓(xùn)。這一路走來，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，在此我對大家表示感謝。之前疏于對對手的調(diào)查，導(dǎo)致被搶去了不少的客流量。讓價格控制在學(xué)生們也能接受的范圍。　　二、店的情況　　在這一年里，對店的管理是我一直在思考的事情?！　≡趯W(xué)習(xí)方面，我一直在注重市場的情況的了解。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求員工。　　這一年的時間來，xxx店的員工換了一撥又一波，自己作為店長，除了要面對不斷變化的市場和顧客，在人員的管理上也要不不斷的改善?！　〉觊L年終工作總結(jié)范例集錦6　　一年的時間轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，作為一名店長，我在這一年來的工作還算是順利?！　≡谶@一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。店長年終工作總結(jié)11　　光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。　　服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時人員充足，有前廳去xx學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和xx餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時間過來培訓(xùn)培訓(xùn)。　　三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務(wù)方面　　作為xx店長，我嚴(yán)格把關(guān)，對每個檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。在五，六，七，八月時，由于xx協(xié)會和電視公布假肉卷時，對xx影響很大，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襵x學(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。　　一、經(jīng)營狀況　　從20xx年x月x號開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。心得體會神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：　　一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流，真的不知道我們xx店的人其實一直都很低調(diào)的。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團(tuán)隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。而作為一名xx連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年?！　?0xx年對xx來說，是有里程碑意義的一年?！　。?）狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化“安全預(yù)防”的能力，了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。　　三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升?！　€人劣勢分析　?、艔氖戮频陿I(yè)較短，在專業(yè)性上會比較差；　?、茖ψ陨硇愿袼秉c的控制與把握應(yīng)提升，應(yīng)加工作中優(yōu)勢，盡量規(guī)避劣勢?！　€人優(yōu)勢分析　?、泡^強(qiáng)的親和力，具備的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境?！　、尚姓抗わ埖暾w工作運(yùn)營基礎(chǔ)性支持，為飯店發(fā)展努力?！　」ぷ鞒煽兠枋觥　、旁诎肽曛泄ぷ鬟M(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績不菲。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧。而且，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣傳單頁，告訴小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動，免費(fèi)測血壓、測血糖等等。這就出現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。　　加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理　　現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。比如工作的積極性不夠，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進(jìn)?！　。?）嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個店長的本職工作，認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。xx工作以簡單快樂為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。店長年終工作總結(jié)5　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在xx領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，但還有很多的不足，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：　　工作的態(tài)度?！　榱藊x工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開始，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。為了不耽誤工程進(jìn)度、積極聯(lián)系廠部工程進(jìn)度。　　專業(yè)知識、工作能力和具體工作　　我是XX年11月份來到美步工作，擔(dān)任美步寧波分公司店長，協(xié)助寧波分公司總經(jīng)理做好工作?！　∶鎸γ髂甑墓ぷ?，我深感責(zé)任重大?！　√幚砗貌块T間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。　　靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，　　多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的　　零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做　　后盾；三是要有一套良好的管理制度。店長年終