【正文】 根據(jù)財務部提供的固定資產(chǎn)目錄清單，我部門對本部的固定資產(chǎn)進行入賬、編號、盤點、轉移、折舊等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人、使用地點和使用情況在管控之內，固定資產(chǎn)賬務符合率達到100%。為公司電腦更新了系統(tǒng)，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營。　　。我部門除加強安全保衛(wèi)工作，還對員工進行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統(tǒng)，　　利用好監(jiān)控設備。加強傳達室管理?！　?。有效地加強了監(jiān)管力度?！　?. 考勤紀律督查?！　?。在招聘渠道方面，除了通過當?shù)厝瞬啪W(wǎng)招聘外，還與當?shù)芈殬I(yè)介紹所合作，同時也發(fā)動員工介紹，還有我們自己上街張貼招聘廣告，基本上是這種方式招聘員工，一年來，曾有兩次出現(xiàn)用工緊缺現(xiàn)象(8月與11月初)，其它時段基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。　　這些都是我今后工作需要努力改進的方面，在新的一年里我將按照《09年各部門培訓計劃》積極展開工作，在培訓中全面推行6S等管理制度，同時加強對勞保、辦公用品使用管理，盡力做到既不浪費，又能滿足工作之需。但在“6S”方面我還有很多不足，最主要是缺少持之以恒的思想，有時為了其他工作而忽略“6S”。在這期間，我自學平面設計及CAD，并在現(xiàn)在工作上得到運用，如做好歡迎詞、歡迎架、組織架構圖、生產(chǎn)部編制的各車間作業(yè)指導書（彩版）、各車間統(tǒng)一制作區(qū)域標識等。每周例會及時做好會議內容記錄整理，根據(jù)會議宗旨和精神撰寫會議紀要，對會議記錄做全面檢查，并存電子檔計算機共享，便于有關部門查閱，以便更好地貫徹執(zhí)行會議精神。先后6次參加縣級以上大型招聘會，滿足公司生產(chǎn)、發(fā)展、擴大的需求。現(xiàn)將個人工作情況總結如下：　　一、立足崗位，努力工作　　xx年8月至07年2月，我從事行政文員工作，在這個工作崗位上，本著“把工作做的更好”的目標，我立足崗位，積極工作，完成職責范圍內各項事務。　　6員工活動　　、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。實行普通工作24小時回復制、重點工作12小時回復制及緊急工作2小時回復制?！　?提高員工素質，建立培訓系統(tǒng)管理　　制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓，提高全體員工的素質。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。　　5員工激勵：　　員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務水平。　　2）與業(yè)主的溝通：　　在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助?！　?溝通渠道單一：　　1）與員工的溝通：　　目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。　　跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人?！　　　∮?月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件?！　　　≡谏习肽甑牟少徆ぷ髦?，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價?！　　　?，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎?！　?，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。目前，員工滿意度基本達到95%以上。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。　　　　15月人事實發(fā)工資總表　　《保安員12小時工作制》　　在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。　　現(xiàn)將上半年主要工作情況總結如下：　　人事行政部　　一、上半年工作總結；　　1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；　　在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。1 定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。1 組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關心的熱點話題分析等?！　? 提高工作效率與工作質量　　充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復。　　制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。　　三、下半年工作計劃：　　1 制度化管理；　　計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決?！　「M措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績?！　?。62 小區(qū)垃圾清理　　原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象。61 煤氣配送　　針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。32 上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。3 車隊管理　　3。24 增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。12 在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。1 員工餐廳　　3。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。4 員工培訓　　上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1—2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。上半年人員異動情況如下：　　備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率?！　∪耸滦姓咳耸滦姓抗ぷ骺偨Y5　　20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經(jīng)驗與教訓，使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展?！　〗⑴嘤柟芾眢w制。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，一目了然。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些小問題，管理人員對部門員工的考勤管理不清晰，人事行政部發(fā)現(xiàn)問題及時與主管溝通并及時改正?！　?2月份，邀請我縣消防大隊專業(yè)人員到我酒店進行消防培訓與實際演練?！　?月我們進行過全員軍事訓練3天，通過三天的訓練，有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神。在20xx年春季開始進行過集中的招聘工作，后期采用了地方網(wǎng)絡招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作，有明顯的效果。當然，在整個XX年期間我們所要做還有很多，在此就不一一列舉了?！　√嵘粘９芾淼臋C會與挑戰(zhàn)　　20xx年很多數(shù)據(jù)不健全，不能給予理論有力支撐，隨著公司的日益發(fā)展，需要不斷總結過去的經(jīng)驗，需要做好工資福利的建檔工資。其次建立有效的溝通機制，將各人的長處有效的組合在一起。隨著公司產(chǎn)品的開發(fā)及整合完成，XX年必將進入規(guī)模生產(chǎn)，對生產(chǎn)員工的需求會不斷增多，所以人事行政部必須把握這個用工機會，提前著手廣泛開展人員招聘工作，選擇適合的員工加入我們公司。因為公司剛起步，所以在公司的組織活動文化宣傳方面還是比較薄弱，活動安排還比較單調。當然，沒有形成強有力的團隊精神與公司的文化宣傳不到位也在很大關系。　　沒有形成強有力的團隊精神。　　管理水平比較低，極需提高。我們按規(guī)定的時間為新進的員工辦理好相關的廠牌、工衣發(fā)放工作，對一時之間用錢有困難的員工，按照規(guī)定給予辦理預借款手續(xù)，讓他們到出納處預借生活費用，解決新進員工的生活擔憂，讓新進員工感受到公司對他們的關懷?！　〖訌姳O(jiān)督管理 落實制度執(zhí)行　　針對上半年管理比較松懈，紀律比較散慢的情況，下半年我們加大了監(jiān)管力度，特別是新《員工手冊》出臺后，進一步加強了對員工日常行為的監(jiān)督管理，包括儀表議容，亂丟亂扔現(xiàn)、大聲聊無關工作之事等都納入日常的巡查范圍，還對一些特別嚴重的行為進行了必要的處罰告知。XX年仍需努力去招聘這方面的人才，以達到提高公司的技術力量和管理能力?；仡櫼荒陙?，人事行政部工作主要體現(xiàn)在：　　一、20xx年工作情況　　配合公司的發(fā)展和用工的需求進行人員的招聘：　　深圳是一個以外來打工者為主的城市，具有人員流動大的特點