【正文】 部門的培訓實施效果不到位，其中工程技術部和美食廣場8月份擬定的培訓全部未實施，安管部出現(xiàn)嚴重漏培情況，財務部、客服部、企劃部自10月份后無培訓需求。　　人事資金預算分析　　　　由于12月份是春節(jié)前后，經(jīng)參加現(xiàn)場招聘的結果顯示，人才市場應聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求，故參加現(xiàn)場招聘頻率較低。59 月份，各崗人員相對比較穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡招聘形式備用和錄用人員?！　　　⌒姓耸虏扛鶕?jù)年度活動計劃進行活動實施，實際發(fā)生的費用與預算費用　　相差元，實際發(fā)生的費用未超出預算費用。人事行政部工作總結3　　20xx年別人在緊張和忙碌中度過，而我們的產(chǎn)線員工基本上是輕輕松松的度過了一年?；仡櫼荒陙恚耸滦姓抗ぷ髦饕w現(xiàn)在：　　一、20xx年工作情況　　配合公司的發(fā)展和用工的需求進行人員的招聘：　　深圳是一個以外來打工者為主的城市，具有人員流動大的特點，再加上本公司還處在初建期，人員也不是很穩(wěn)定，所以要密切配合部門用工需求，及時補充合適的員工進來自然是人事行政部的之要工作之一。根據(jù)缺崗的情況，我們通過多種方式進行招聘，包括張貼宣傳公告、鼓勵內部員工介紹、利用朋友推薦、網(wǎng)上招聘等方式進行聘，這一年來基本上能及時將缺崗人員補充就位，保證20xx年生產(chǎn)用工之需要。XX年仍需努力去招聘這方面的人才，以達到提高公司的技術力量和管理能力。另外在20xx年10月推出新修訂的《員工手冊》后，我們同樣安排時間對全體員工進行一次新的《員工手冊》培訓，讓所有員工明白公司在制度管理方面所執(zhí)行的新規(guī)定內容，以便能更好的共同遵守執(zhí)行?！　〖訌姳O(jiān)督管理 落實制度執(zhí)行　　針對上半年管理比較松懈，紀律比較散慢的情況，下半年我們加大了監(jiān)管力度，特別是新《員工手冊》出臺后，進一步加強了對員工日常行為的監(jiān)督管理，包括儀表議容，亂丟亂扔現(xiàn)、大聲聊無關工作之事等都納入日常的巡查范圍，還對一些特別嚴重的行為進行了必要的處罰告知?！　∽龊煤笄诜铡　『笄诜辗矫妫瑸榱吮ＷC一線員工有水喝，我們做好開水涼茶的供應。我們按規(guī)定的時間為新進的員工辦理好相關的廠牌、工衣發(fā)放工作，對一時之間用錢有困難的員工，按照規(guī)定給予辦理預借款手續(xù)，讓他們到出納處預借生活費用，解決新進員工的生活擔憂，讓新進員工感受到公司對他們的關懷。　　二、20xx年存在的問題　　員工工作積極性不高。　　管理水平比較低，極需提高。在生產(chǎn)安排上也存在不少問題，沒有很好的理順裝配流程，人員經(jīng)常走來走去的，導致生產(chǎn)效率低下?！　]有形成強有力的團隊精神。拿公共區(qū)衛(wèi)生來說吧，在打掃公共區(qū)衛(wèi)生和倒垃圾時，扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生。當然，沒有形成強有力的團隊精神與公司的文化宣傳不到位也在很大關系。比如對生產(chǎn)所需的特殊崗位人員沒能及時補充進來，夏天沒有定期安排涼茶的供應，對一些工衣工服在訂做與發(fā)放上也沒做好統(tǒng)一的規(guī)劃，另外還有很多細節(jié)的工作有仍有欠缺，需待進一步去完善。因為公司剛起步，所以在公司的組織活動文化宣傳方面還是比較薄弱，活動安排還比較單調。20xx年我們公司著力點在于項目開發(fā)和產(chǎn)品整合，對人員的需求不是很多。隨著公司產(chǎn)品的開發(fā)及整合完成，XX年必將進入規(guī)模生產(chǎn)，對生產(chǎn)員工的需求會不斷增多，所以人事行政部必須把握這個用工機會，提前著手廣泛開展人員招聘工作，選擇適合的員工加入我們公司?！　〈蛟靾F隊精神的機會與挑戰(zhàn)　　隨著員工隊伍的日益擴大，來自四面八方的員工素質當然參差不齊，對人生的價值觀的看法也不一樣。其次建立有效的溝通機制，將各人的長處有效的組合在一起。最后就是學習培訓，輔之以文化活動來練就一種團隊的大局意識、服務意識、和合作協(xié)同意識，并具有一定的奉獻精神，同時讓員工在成長中感受到公司濃郁的文化氛圍，促使團隊成員有一種正確的從業(yè)心態(tài)和自我犧牲精神，從而形成堅實的團隊精神?！　√嵘粘９芾淼臋C會與挑戰(zhàn)　　20xx年很多數(shù)據(jù)不健全，不能給予理論有力支撐，隨著公司的日益發(fā)展，需要不斷總結過去的經(jīng)驗，需要做好工資福利的建檔工資。對于那些受獎或受罰，對于公司涌現(xiàn)出的好人好事等要做好通報表揚或批評，以彰顯公司的公平、公證，張揚先進鞭策落后。當然，在整個XX年期間我們所要做還有很多，在此就不一一列舉了。通過本部門和其他部門相互配合共同努力，取得了一定工作成果。在20xx年春季開始進行過集中的招聘工作，后期采用了地方網(wǎng)絡招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作，有明顯的效果?！　《⑴嘤柟ぷ鳌　?0xx年依然是酒店內部規(guī)章制度摸索完善的一年?！　?月我們進行過全員軍事訓練3天，通過三天的訓練，有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神?！　♂槍Ψ占寄堋⒎斩Y儀等相關專業(yè)知識的培訓，使得漫臣酒店的服務質量上有所提升。　　12月份，邀請我縣消防大隊專業(yè)人員到我酒店進行消防培訓與實際演練。通過組織培訓學習，使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些小問題，管理人員對部門員工的考勤管理不清晰，人事行政部發(fā)現(xiàn)問題及時與主管溝通并及時改正。人事部在原有的基礎上對各類檔案、花名冊進行了較細的分類。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，一目了然?！　?0xx年度人事部工作計劃　　一、招聘人才　　結合發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，20xx年招聘的主要目標是為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補，招聘的主要途徑為內部員工推薦、網(wǎng)絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主。　　建立培訓管理體制。　　三、后勤管理　　加強對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時了解員工的思想狀況，關心員工的生活，幫助員工解決實際問題?！　∪耸滦姓咳耸滦姓抗ぷ骺偨Y5　　20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經(jīng)驗與教訓，使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展?！　?。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。2 在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。1 人員編制：　　隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調整：　　2。上半年人員異動情況如下：　　備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。3 人事費用　　1—5月人事實發(fā)工資總表　　2。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常?！　?。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。4 員工培訓　　上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1—2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題?！　?。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會?！　∧壳?，績效考核的工作尚未全面覆蓋， 推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。1 員工餐廳　　3。目前，員工滿意度基本達到95%以上。12 在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。2 倉庫管理　　3。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。22 為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。24 增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。3 車隊管理　　3。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。32 上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種?！　?。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準?！　?。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。　　3。61 煤氣配送　　針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。62 小區(qū)垃圾清理　　原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象?！　??！　?。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績?！　「M措施：通過審核部門年度目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化?！　「M措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決?！　「M措施：加強社區(qū)文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策?！　「M措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰?！　∪?、下半年工作計劃：　　1 制度化管理；　　計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。全面提升工作效率、服