【正文】 六星級(jí)國(guó)際服務(wù)會(huì)主要提供如下服務(wù)： ? Hertz 國(guó)際專車服務(wù) ? 全球酒店預(yù)定服務(wù) ? Hertz 全球代租豪華專車服務(wù) ? 全球貨幣兌換服務(wù) ? 全球數(shù)碼電視頻道 ? 24 小時(shí)全球 寬頻上網(wǎng)服務(wù) ? 代辦郵件速遞 /代發(fā)、代收郵件及全球郵寄服務(wù) ? 代訂全球機(jī)票、火車票、船票服務(wù) ? 代辦全球旅游簽證服務(wù) ? 國(guó)際 CEPA 顧問咨詢服務(wù) ? 酒店禮賓服務(wù) ? 酒店式 24 小時(shí)入戶接待服務(wù) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 31 頁(yè) 共 34 頁(yè) ? 城市資源咨詢服務(wù) ? 代召的士服務(wù) ? 保險(xiǎn)箱服務(wù) ? 住客留言服務(wù) ? 住客臨時(shí)保管物品、接收貨品服務(wù) ? 電話叫醒服務(wù) ? 住客電話接線服務(wù) ? 私人管家服務(wù) ? 定期清潔房間服務(wù) ? 專業(yè)洗熨護(hù)送服務(wù) ? 烹調(diào)服務(wù) ? 代訂牛奶、餐飲、報(bào)章、刊物服務(wù) ? 代購(gòu)家居雜物服務(wù) ? 代辦汽車清潔服務(wù) ? 托兒服務(wù) ? 代繳各類費(fèi)用服務(wù) ? 24 小時(shí)醫(yī)療顧問服務(wù) ? 商務(wù)禮儀服務(wù) ? 小型商務(wù)會(huì)議室服務(wù) ? 商務(wù)秘書服務(wù) ? 會(huì)議及宴會(huì)策劃安排服務(wù) ? 代辦文件翻譯、傳譯服務(wù) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 32 頁(yè) 共 34 頁(yè) ? 打字、打印、傳真、影印服務(wù) ? 代辦旅游手續(xù)、代訂文娛節(jié)目門票服務(wù) ? 代訂禮儀賀卡、鮮花服務(wù) ? 餐宴服務(wù) ? 會(huì)所中西餐廳定餐、送餐服務(wù) ? 代訂 /代辦豪華家庭宴會(huì)服務(wù) ? 市內(nèi)各大食堂、餐廳定位服務(wù) ? 代購(gòu)及速遞食物服務(wù) ? 籌備家庭聚會(huì)、協(xié)辦喜事慶典服務(wù) ? 房屋維護(hù)服務(wù) ? 業(yè)主家庭花木養(yǎng)護(hù)服務(wù) ? 定期檢查及維護(hù)水、電、煤氣設(shè)施服務(wù) ? 家具、電器維護(hù)保養(yǎng)服務(wù) ? 代訂家私搬運(yùn)服務(wù) ? 投資服務(wù) ? 一站式租售服務(wù) ? 香港會(huì)計(jì)師顧問服務(wù) ? 律師駐場(chǎng)顧問服務(wù) ? 基金投資顧問服務(wù) ? 智能保安服務(wù) ? 私人 保安服務(wù) ? 24 小時(shí)保安服務(wù) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 33 頁(yè) 共 34 頁(yè) ? 智能化自動(dòng)呼叫系統(tǒng) ? 24 小時(shí)閉路電視監(jiān)視系統(tǒng) ? 電子巡更系統(tǒng) ? 出入口管理和可視對(duì)講系統(tǒng) ? 一卡通系統(tǒng) ? 紅外線探測(cè)系統(tǒng) ? 入戶門磁感報(bào)警系統(tǒng) ? 戶內(nèi)緊急求助按鈕系統(tǒng) ? 車輛出入與停車 IC 卡管理 ? 智能化電梯遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng) ? 消防管理報(bào)警系統(tǒng) ? 煤氣淺漏探測(cè)系統(tǒng) ? 智能化消防火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng) ? 節(jié)假日房屋特約安全巡視 中國(guó)最大的管理資源中心 第 34 頁(yè) 共 34 頁(yè) 第五部分 結(jié)論 綜合前面各部分分析，得出如下結(jié)論： 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容除了 常規(guī)性的公共服務(wù) 外，還包括 針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù) 、 委托性的特約服務(wù) 和 經(jīng)營(yíng)性服務(wù) 等內(nèi)容； 小戶型項(xiàng)目營(yíng)銷逐漸突破 地段、交通條件等傳統(tǒng)因素營(yíng)銷，物業(yè)管理品牌營(yíng)銷愈來愈被發(fā)展商挖掘并利用； 深圳小戶型項(xiàng)目物業(yè)管理愈加豐富和多樣化，真正實(shí)現(xiàn)了星級(jí)管理和貼心服務(wù)?！皞€(gè)性化”服務(wù)主要包括家居服務(wù)和商務(wù)服務(wù)兩大類。同時(shí)，花樣年物業(yè)以 元每平方米物業(yè)管理費(fèi)輔助花樣年投資公司開發(fā)的高層小戶型住宅“花好園”項(xiàng)目創(chuàng)下深圳小戶型項(xiàng)目銷售的奇跡。該系統(tǒng)通過公司總部與各物業(yè)管理處的電腦聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)訊息溝通、資 源共享，同時(shí)也為 中國(guó)最大的管理資源中心 第 28 頁(yè) 共 34 頁(yè) 公司與業(yè)主、供應(yīng)商、發(fā)展商等之間的交流溝通搭建平臺(tái)?；幽晡飿I(yè)在追求運(yùn)營(yíng)模式和管理辦法創(chuàng)新的同時(shí)，在員工 的培訓(xùn)、發(fā)展和人才儲(chǔ)備上有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。 “彩生活”管理模式強(qiáng)調(diào)以高 標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)作為公司發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，通過服務(wù)產(chǎn)品的不斷優(yōu)化和完善來促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)，提高客戶綜合滿意度。 作為通過 ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和 ISO14001 環(huán)境體系認(rèn)證的物管企業(yè)，花樣年物業(yè)創(chuàng)建的“彩生活”物業(yè)模式均按照 ISO9001 國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制管理，通過實(shí)際運(yùn)作積累，結(jié)合市場(chǎng)開拓過程中的需求變化，“彩生活”從人員素質(zhì)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、客 戶滿意度等多方面重新詮釋了物業(yè)管理服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。通過提供形式多樣的居家生活便利服務(wù)，拓展贏利點(diǎn)，彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)的不足，創(chuàng)造物業(yè)管理費(fèi)下調(diào)空間。他們喜歡那種愿意為自己著想、尊重自己而又不巴結(jié)自己的朋友式的物業(yè)公司。品牌物業(yè)公司的雄厚管理實(shí)力能夠給人一種理性上的認(rèn)同與信任，為客戶在思想上、行動(dòng)上接受物業(yè)項(xiàng)目、接受品牌物業(yè)公司打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了現(xiàn)實(shí)的可能性。物業(yè)管理品牌在 小戶型 項(xiàng)目營(yíng)銷中的利用，具體來講，主要 有以下內(nèi)容： 突出品牌物業(yè)管理在未來居住生活中的重要價(jià)值 目前， 多數(shù)小戶型購(gòu)買者 不僅對(duì)自己所購(gòu)房屋的質(zhì)量感興趣， 同時(shí)更對(duì) 未來的居住質(zhì)量，即物業(yè)管理服務(wù)的情況十分在意。 三、 物業(yè)管理品牌策略是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新穎而有效的策略 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，我國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入 “ 服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ” ，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已由質(zhì)量、品種向服務(wù)轉(zhuǎn)移，誰注重服務(wù)，誰就能贏得市場(chǎng)。 目前，開發(fā) 小戶型 項(xiàng)目的物業(yè)管理情況已成為購(gòu)房者越來越關(guān)心的問題，也是客戶是否選擇該 項(xiàng)目 的重要影響因素。 二、 物業(yè)管理品牌與 小戶型 項(xiàng)目成功與否關(guān)系重大 一 個(gè)小戶型項(xiàng)目 如果具有良好的物業(yè)管理品牌，則可以讓現(xiàn)實(shí)的與 中國(guó)最大的管理資源中心 第 23 頁(yè) 共 34 頁(yè) 潛在的購(gòu)房者對(duì) 項(xiàng)目 增加更多一些信心。相比之下，由于第一部分往往是不可改變的 “ 硬件 ” ，是沒有感情的，人們對(duì)它的注視已逐步弱化，而第三個(gè)部分卻是可以改變的、富有 感情的、具有實(shí)用價(jià)值的管理服務(wù)，因此，它更為人們所看重。 ③ 小戶型項(xiàng)目 的管理情況 ，也即物業(yè)管理的品牌如何。具體來講，主要有以下方面的原因： 一、 物業(yè)管理品牌是 小 戶型項(xiàng)目 品牌的重要構(gòu)成部分 新開發(fā)的小戶型樓盤項(xiàng)目 ，能不能很快為投資者、購(gòu)房者所了解、所認(rèn)同、所接受（購(gòu)買），跟 此小戶型 項(xiàng)目的品牌有非常密切的關(guān)系。 物業(yè)管理品牌，通俗地說，就是物業(yè)管理這種商品的牌子。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 34 頁(yè) 常見的特約服務(wù)項(xiàng)目有： ⑴ 代訂代送牛奶、書報(bào) ⑵ 送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護(hù) ⑶ 代請(qǐng)鐘點(diǎn)工、保姆、家教、家庭護(hù)理員，代做家政服務(wù) ⑷ 代接代送兒童入托、入園及上、下學(xué) 等 ⑸ 代購(gòu)、代送車、船、機(jī)票與物品 ⑹ 代洗車輛 ⑺ 代住戶設(shè)計(jì)小花園，綠化陽臺(tái)，更換花卉盆景等 ⑻ 代辦各類商務(wù)及業(yè)主、使用人委托的其他服務(wù)項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)性服務(wù)