20xx年酒店前臺收銀工作職責-wenkub.com
2025-03-15 03:28 本頁面
【正文】
15. 每天整理離店帳未平客人帳務，對非正常情況進行處理。（如
酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。
6|準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
二、崗位具體職責范圍及工作要求
1. 服從上級領導的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
。
。
、關機過程及電腦日常故障的排除工作。工裝口袋內不得存放私人現(xiàn)金，否則以作弊論處。服從上級主管的安排，認真完成任務。
，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，長短款如實需向管理人員匯報，做到款帳相符。注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。
，主動向顧客打招呼，客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部核對是否所有房間都報齊并查房OK。
4. 當班人員小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
18. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
15. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。
13. 備用金不得以白條抵庫。
5. 作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。1崗
前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭
發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領，不留胡須，女員工
頭發(fā)不得過肩。資料共分享，我們負責傳遞知識。酒店前臺收銀工作
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