20xx年酒店前臺收銀工作職責-在線瀏覽
2025-03-15 03:28本頁面
【正文】 、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
8. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。
13. 備用金不得以白條抵庫。（如酒店經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。
15. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。
16. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折
扣和掛帳協(xié)議。
18. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
2. 總臺收銀員是酒店整體服務質量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質好，有較高的自身函養(yǎng)，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，不留奇形怪發(fā)，不染指甲，佩帶與工作無關的佩物，不許吃帶有異味的食品。
4. 當班人員小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
7 .掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
，主動向顧客打招呼，客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部核對是否所有房間都報齊并查房OK。對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)?，對簽名結賬的必須有依據。注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。
、票據必須與帳單,報表核對相符，在每
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