【正文】
收銀員交接班時必須2人同時清點，復合。
收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。
根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調(diào)整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。
2做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。防止商品過期銷售。
1了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。
1主持、組織超市的相關工作會議。
與供貨商建立良好的合作關系。
檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。 3． 通過努力獲得良好的終端陳列，并及時完成公司要求的特殊陳列； 4． 確保終端合理的庫存，杜絕斷貨或缺少品種；
5． 透徹了解每一個終端客戶的生意，確保良好的終端客情關系； 6． 嚴格控制費用額度，通過努力最大限度地使費用談判到合理程度； 7． 及時完成各項行政工作，如拜訪卡等；
8． 積極進行市場調(diào)研，及時向上級反饋信息。（3分）
五、消費者評價情況（5分）
1．設立有服務質(zhì)量投訴電話，并在醒目地點公示投訴電話號碼。（4分）
4．有防蠅、防鼠、防蟑螂的管理制度及相關設施，并嚴格執(zhí)行，有專人負責。（6分）
10．營業(yè)時間快結束時，服務人員應繼續(xù)耐心提供服務，直到客人滿意離開。（4分）
9．服務人員對顧客要有問必答，不能對顧客直接說“不”等服務忌語。無法回答客人問題時，應向客人真誠致歉，并提供其他資訊途徑；（3分）
6．對購物客人和非購物客人，服務人員應一視同仁，不厚此薄彼；（2分）
7．接待退換貨的客人時，服務人員應真誠友善，按退貨制度熱情、快捷地為客人辦理退貨手續(xù)，要態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。（6分）
3．服務人員應微笑問候前來瀏覽商品的客人，隨時準備為客人服務。做到“一懂”、“三會”、“八知道”。（2分）
4．商場、超市內(nèi)要做到干凈明亮，地面保持干燥，無紙屑、果皮等雜物。（4分）
4．糕點、糖果、飲料、調(diào)味品、熟肉制品、豆制品、酒類等七類食品根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的要求擺放，并且定期檢查。（2分）
4．認真進行了自查，對查出的問題進行了梳理歸納，并提出相應整改意見和整改時限，落實整改責任部門及責任人。
一、 工作職責
遵守公司的規(guī)章制度，服從上級管理，團結同事，維護公司形象及集體利益，正確宣傳的服務精神；
熟悉所在部門商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限，要對商品有一定的價值評估，能很快講出其優(yōu)點及幾種操作使用方式，還要懂得如何去保養(yǎng)、儲存，了解商品在市場上存在的優(yōu)勢及優(yōu)在哪里，熟悉業(yè)務技能，這樣才能達到一定的成交率，娟商品對公司產(chǎn)生影響的立刻匯報處理；
搞好貨架與責任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔，商品陳列豐滿，具有一定的價值感，掌握商品標價知識，做到一品一價、貨卡對號、量價正確、欄目齊全；
了解倉庫的庫存量、商品的擺放位置顯而易見，熟悉商品價格，本范圍內(nèi)的商大類，大類中的品種，受歡迎暢銷商品，不暢銷的商品、重點推薦的商品，一星期中增加的新品銷售情況，要作一份自己的評估報告上的領班；
熟悉每個商品的銷售情況，根據(jù)貨源的缺少作出進貨的計劃數(shù)量，決不出現(xiàn)aa級商品斷貨，及時寫好進貨單，多考察市場，作一定的調(diào)查分析，多提個人建議；
掌握服務技工學校巧，了解顧客的消費心理，懂得一定的促銷理念，正確引導顧客的購物欲望，使顧客高興而歸，盡量避免與顧客產(chǎn)生不必要的糾紛；
營業(yè)過程中要隨時從顧客口中發(fā)現(xiàn)問題和信息，要能覺察存在的缺點、不足之處，根據(jù)反饋的信息與對照，要知道我們的優(yōu)勢方面和對我們的不利方面，來發(fā)表自己的的見解
及提出合理化的建議并匯報；
對于特殊情況（停電、業(yè)務經(jīng)理外出進貨、新貨到場、節(jié)假日等）主動積極配合部門領班留下加班，發(fā)揮刻苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神；
具有防盜意識，并做好防范措施；
用心寫好工作中出現(xiàn)的問題和解決的方案作好記錄，從中積累工作經(jīng)驗，以求更好地為發(fā)展貢獻一份力量。
保持收銀臺時刻整潔干凈。
顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)。
熟識產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應有的標志，以及自己責任區(qū)內(nèi)商品的基本知識；
注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內(nèi)商品擺放位置，并對商品進行整理；
隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。
2對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。
1每天了解員工對自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。
1了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調(diào)整。
負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發(fā)各處并督導落實。
控制超市的損耗（如：水、電等）。
傳達、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。
5．負責客戶檔案。
1．負責超市進貨及管理工作。
4. 超市業(yè)務員崗位職責包括要儲存并整理客戶的檔案。
超市業(yè)務員崗位職責（二）
超市業(yè)務員是維系一家超市的正常營業(yè)的把關者，那么超市業(yè)務員崗位職責表現(xiàn)在哪些方面，管理客戶檔案是超市業(yè)務員崗位職責，超市業(yè)務員崗位職責負責商場的招商，下面小編為各位介紹一下超市業(yè)務員崗位職責的具體描述。
八、新產(chǎn)品的推廣對于新產(chǎn)品的推廣，商超扮演著非常重要的角色。
五、銷售任務的分解與完成不折不扣的完成公司所交待的銷售任務是每個業(yè)務人員最基本的素質(zhì)與工作。一個好的促銷活動還必須有一個號的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務員的準則，為此，執(zhí)行促銷活動是業(yè)務員的基本任務，關鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務，確?；顒哟黉N品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權的人，為此作為業(yè)務員必須管理好促銷人員，并隨時了解促銷人員的任何動態(tài)，做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預測及促銷活動效果等。并且經(jīng)常拜訪門店可以有效的維護好與門店的客情關系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。
4． 負責門店耗材及辦公用品的采購，驗收及入庫、發(fā)放、保管；
5． 負責固定資產(chǎn)的登記、管理、請修
6． 負責耗材費用的結款。
店秘：
1. 負責門店對內(nèi)、對外相關往來文件的收發(fā)、處理、整理、歸檔；
2. 負責公司往來郵件的收發(fā)及反饋處理；
3. 負責協(xié)助店長準