【正文】 S 策略，逐漸轉(zhuǎn)向以 4P39。 。因而，西方企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中積累了一套系統(tǒng)的進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的程序、原則和方法，以及形成了較為完善的營(yíng)銷戰(zhàn)略體系；我國(guó)多數(shù)企業(yè)尚未有將戰(zhàn)略營(yíng)銷擺在營(yíng)銷活動(dòng)的首位。西方企業(yè)將營(yíng)銷提升到戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)，用全局的、長(zhǎng)期的觀點(diǎn)來(lái)策劃企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。他們認(rèn)為，只有在提高員工滿意度的情況下，員工才能更好地為顧客服務(wù)從而提高顧客的滿意度。在西方執(zhí)行現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的企業(yè)中，營(yíng)銷管理活動(dòng)不僅僅是由營(yíng)銷部門來(lái)完成的，需要由公司的各個(gè)部門包括著首腦部門、研究開(kāi)發(fā)部門、采購(gòu)部門、生產(chǎn)作業(yè)部門、物流管理部門、財(cái)會(huì)部門、人力資源管理部門共同協(xié)調(diào)配合來(lái)完成，所有的部門都為顧客設(shè)想，以顧客的眼光來(lái)看待和安排自己的工作，為爭(zhēng)取和支持公司的市場(chǎng)而努力；我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)則缺乏非營(yíng)銷部門的協(xié)調(diào)配合。S、 6P39。S 組合內(nèi)容的深層次發(fā)展，是對(duì)以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的最新詮釋。在這種背景下，西方學(xué)者進(jìn)一步提出了 4C39。從 4P39。之后又進(jìn)一步提出了探查 (Probing)、分割 (Partitioning)、優(yōu)先(Prioritizing)、定位 (Positioning)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 4P39。 80 年代提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷 (Megamrketing)的策略思想，即在原有 4P39。S 策略。從我國(guó)目前情況看，許多企業(yè)建立了市場(chǎng)營(yíng)銷部門，但并未全面履行現(xiàn)代營(yíng)銷的全部職能，企業(yè)僅僅是執(zhí)行廣告宣傳、公共關(guān)系、人員推銷等促銷職能而已；一些具有市場(chǎng)導(dǎo)向觀念的企業(yè)雖然建立了職能比較健全的市場(chǎng)營(yíng)銷部門，但營(yíng)銷部門在企業(yè)中還未成為核心部門，企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)作業(yè)、研究開(kāi)發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)、物流管理等各個(gè)部門還沒(méi)有做到統(tǒng)一以市場(chǎng)為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營(yíng)銷管理活動(dòng)。為數(shù)不少的企業(yè)還或多或少，或此一時(shí)、彼一時(shí)地退回到生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向和銷售導(dǎo)向觀念。 實(shí)施上的片面性。一批較早從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的束縛下解放出來(lái)，自覺(jué)跳進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的海洋，已經(jīng)在思想、產(chǎn)品、管理上實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)接軌的優(yōu)勢(shì)企業(yè)中，全體職工樹(shù)立了為顧客服務(wù)的思想的占 %，持平企業(yè)占 48%，虧損企業(yè)僅占 %。 再次，從不同性質(zhì)、不同素質(zhì)與條件的企業(yè)來(lái)看：由于國(guó)家對(duì)不同類型的企業(yè)所采取的政策和管理方式不同，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)亦有差異。因而，東部地區(qū)明顯比中部和西部地區(qū)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變更快些。但是，從不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同企業(yè)來(lái)看，由于經(jīng)濟(jì)體制改革的深入程度不同，現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，企業(yè)的性質(zhì)及自身?xiàng)l件不同，企業(yè)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)程 度存在著明顯的不均衡性。由于生產(chǎn)者沒(méi)有面臨商品滯銷的危險(xiǎn)，因而感受不到競(jìng)爭(zhēng)的壓力，必然不思提高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、認(rèn)真研究市場(chǎng)需要，從而不會(huì)將滿足消費(fèi)者和用戶需要擺在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心位置。一定的營(yíng)銷觀念的確立是以一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)供求格 局為基礎(chǔ)的。在這種傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)家以行政方法管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，完全排斥市場(chǎng)機(jī)制的作用，割裂了企業(yè)與市場(chǎng)的直接聯(lián)系，企業(yè)不需要適應(yīng)市場(chǎng)，只需要適應(yīng)上級(jí)指令性計(jì)劃，這就使得企業(yè)的生產(chǎn)可以不問(wèn)市場(chǎng)需要，從而養(yǎng)成了企業(yè)習(xí)慣依賴于國(guó)家包生產(chǎn)計(jì)劃 、包產(chǎn)品分配、包財(cái)務(wù)和盈虧的思想，缺少按市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的權(quán)力、動(dòng)力和壓力。 建國(guó)以來(lái)，從我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的演變大體經(jīng)歷了三個(gè)階段： 19531978 年生產(chǎn)觀念占主導(dǎo)地位的階段、 19791989 年的部分銷售觀念階段和 1990 年 — 現(xiàn)在的局部市場(chǎng)導(dǎo)向階段。這樣，消費(fèi)者和企業(yè)均被包括在營(yíng)銷系統(tǒng)的組成當(dāng)中，在這種 “ 企業(yè)—— 顧客 ” 的系統(tǒng)中，社會(huì)和自然都被看成系統(tǒng)的環(huán)境。 20 世紀(jì)初至 40 年代，西方企業(yè)先后奉行的是生產(chǎn)觀念和銷售觀念，即處于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念時(shí)期。我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷管理的運(yùn)作水平和運(yùn)用程度與發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚有相當(dāng)大的差距，買方市場(chǎng)的發(fā)育程度低是一個(gè)重要原因。1997 年我國(guó)人均 GDP 僅 700 美元左右，這與發(fā)達(dá)國(guó)家、發(fā)展中國(guó)家中的若干國(guó)家相比，還處于較低水平上。）。 我國(guó)由于長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，建國(guó)以來(lái)我國(guó)市場(chǎng)商品一直處于供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)狀態(tài)。 較高的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和買方市場(chǎng)格局 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，形成供大于求的買方市場(chǎng)環(huán)境，是市場(chǎng)營(yíng)銷充分發(fā)揮作用的充分必要條件。商品市場(chǎng)有了較大程度的發(fā)展，但各種要素市場(chǎng)還處于發(fā)育階段，這就使商品經(jīng)濟(jì)的各種規(guī)律不能充分發(fā)揮作用 ，企業(yè)不能根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要靈活地實(shí)現(xiàn)各種生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合或配置；其次，市場(chǎng)機(jī)制不夠健全。美國(guó)的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制比較完善，一切生產(chǎn)要素均通過(guò)市場(chǎng)來(lái)配置，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系均通過(guò)市場(chǎng)來(lái)協(xié)調(diào)，使市場(chǎng)活動(dòng)能自動(dòng)地有序地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。 西方國(guó)家實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已有上百年的歷史，建立了完善的有利于企業(yè)高效率運(yùn)營(yíng)的良好的市場(chǎng)環(huán)境?？傊髽I(yè)經(jīng)營(yíng)上的非完全自主性和企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益實(shí)現(xiàn)上的雙重依賴性，使企業(yè)既缺少按市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須擁有的各項(xiàng)權(quán)力，又缺少按市場(chǎng)需要改進(jìn)生產(chǎn)、提高質(zhì)量，搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外在壓力。首先，企業(yè)還沒(méi)有做到完全自主經(jīng)營(yíng)，據(jù)中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng) 1998年中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查報(bào)告顯示：按經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)改革諸方面進(jìn)展情況的判斷，企業(yè)應(yīng)擁有的各項(xiàng)權(quán)利還沒(méi)有完全落實(shí)（詳見(jiàn)表 1）。以美國(guó)為例，美國(guó)實(shí)行的是“自由企業(yè)制度”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，私人可以自由地