【正文】 使用水槍時，要利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水搶的作用，提高滅火的效果。六、人員的疏散 妥善組織群眾撤離危險地帶。（4）、公安消防隊到達現(xiàn)場時，及時向消防隊領導報告火情，服從統(tǒng)一領導，按照統(tǒng)一部署，帶領員工執(zhí)行。（5）、逐房檢查，核實疏散人員是否完全撤離火災現(xiàn)場。事務部（1）、在事務部主管領導下，負責現(xiàn)場維護警戒。（4）、負責在路口迎接公安消防車，引導至相應的水泵結合器。（7）、做好火警記錄。（3）、向公司領導報告，向公安消防部門報警。 綜合管理部負責現(xiàn)場維護警戒。二、適用范圍：本公司消防應急處理。 不準在值班時用對講機談笑或做與上班無關的事情，禁止亂按和謊報。 發(fā)現(xiàn)對講機有通訊失靈，持機人應立即向公共秩序部主管匯報，由部門主管檢查后交工程部維修。對講機管理及使用規(guī)定一、 公共秩序部為了規(guī)范管理使用對講機、以確保通訊聯(lián)絡正常，規(guī)定如下： 公共秩序部對每一個工作崗位配一部對講機，另配電池，使用人必須簽字（對講機電池充電可集中控室）。如有特殊情況報班長、主管同意后方可離開，否則按規(guī)定給予績效扣分處理。確保在發(fā)生突發(fā)事件時能及時集中人員處理情況，特制定公共秩序部備勤制度。七、 除當班秩序員外，宿舍其他人員必須在晚上十一點以前熄燈就寢。 被子疊成四折，枕頭放在被子的上面，床單枕巾經(jīng)常清洗。四、 居住員工必須做到“八不準”： 不準在宿舍賭博，看淫穢物品，嫖娼； 按時熄燈不準影響他人休息； 不準未經(jīng)允許使用他人物品，不準隨便移動公用設施； 不準亂拉電線，私安插頭開關，使用電爐、電飯煲等超負荷電器； 不準使用未經(jīng)批準使用的電器，杜絕長明燈，長流水； 不準損壞公物及他人物品，損壞者照價賠償； 不準在宿舍吸煙； 不準隨地吐痰，亂扔垃圾，；五、 宿舍鑰匙由班長保管，不準踢門、撞門。同時維修人員在操作前需經(jīng)得工程部經(jīng)理同意，方可操作。同時監(jiān)控值班人員要將停機情況及時通知相關崗位人員提高警惕，加強該區(qū)域巡邏的力度，并有記錄。（4）、記下被偷車牌，顏色及牌子。（3）、將管理人員扣留恫嚇或捆縛，然后偷取車輛。（二）經(jīng)過上列程序仍不能妥善處理時：當值公共秩序部主管、秩序員應保持、克制自己的情緒；盡量做到打不還手、罵不還口，及時將事態(tài)報告管理處；中控室立即通知附近巡邏秩序員趕到現(xiàn)場，勸阻平息糾紛；妨礙各崗位治安服務，已經(jīng)無法履行服務，違反《治安管理處罰條例》時，應扭送公安機關處理； 在執(zhí)行上列程序時，必須經(jīng)管理處領導同意。（3）在電梯大堂、大門崗發(fā)生下列情況：1）業(yè)主、客人攜帶大件物品，不按規(guī)定辦理手續(xù)強行進出，又不聽從秩序員的解釋勸阻時；2）不熟悉的業(yè)主、客人進出小區(qū)，不出示證件或不能報出所住樓層或來訪業(yè)主的姓名，又不聽從勸阻時；3）在地面停車場不按規(guī)定亂停放車輛，又不聽從秩序員的勸阻時。十四、失物處理（一）在公用地方如走廊、走道、樓梯、廣場等拾獲財物時，應立即向當值管理員報告，并交回管理處，等待失主領回；（二）將財物情況詳細記錄在個人及部門工作日志上；（三）當物主來領回失物，應要求其說出失物日期、地點詳情、情況符合，在部門工作日志上簽收，并登記身份證號碼。如被困者不合作及自行離開須記錄在案。（一）聽從管理處領導指揮，有序地撤離現(xiàn)場，不要亂闖，避免引起其它爆炸；（二）在公安人員到達前，所有人員留在安全地帶并維護秩序，迅速將傷者送醫(yī)院搶救；（三）應在現(xiàn)場周圍劃警戒線，拉上警戒繩，并派專人專門看守，不讓無關人員進入；（四）對群眾指證投放爆炸物的可疑人員，扭送公安機關審查，同時動員指證人一起到公安機關作證。一、 發(fā)生水浸事故處理程序（一）當接到住戶投訴報告后，及時前往現(xiàn)場觀察；（二）抵達現(xiàn)場后，立刻檢查漏（滲）水正確位置及所屬水質(zhì)、水源，設法制止漏水，不能制止的應立即通知管理處值班人員、分管工程的管理員、中控室尋求支援，且盡量控制現(xiàn)場防止范圍擴散；（三）觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設備，如高壓電力房電線槽、升降機等是否影響其他設施的維護，如天花、墻身、地面等；（四）利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水滲入電力房、升降機等設備，并須將升降機升到最高層，以免被水浸濕而使機件受損；（五）如漏水、滲水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及申報保險金等問題，須拍照片以作日后存檔及證明；（六）通知清潔人員協(xié)助清除現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主；（七）日常巡邏時，應注意渠道有無淤泥、雜物等，隨時清理干凈，以免堵塞；（八）書寫相關報告，報告管理處存查跟進。（五） 工作人員做好事情經(jīng)過記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)精神病患者，不同患者采取不同的處理方法：（一） 丑瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)特別是裸露身體的，要想方設法讓其穿上衣服；并設法與其家人取得聯(lián)系或送當?shù)嘏沙鏊幚?；（二?武瘋子：特別是正在行兇打人、滋事的，立即協(xié)助公安機關將其制服；（三） 政治瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)政治瘋子亂涂亂畫，要立即予以制止，并將所寫的胡言亂語抹刷干凈，同時將患者送到當?shù)毓才沙鏊幚?。（七）工作人員做好事情經(jīng)過記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。一、盜竊、匪警應急處理事件（一）隊員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公司和用戶財物或威脅用戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行秩序員職責，迅速制止犯罪；（二）當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，同時立即通過通訊設備呼叫求援；（三）所有持有對講機的秩序員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場并封鎖出事入口，同時通知中控室并錄像，然后視情況向有關領導匯報；（四）若犯罪分子逃跑，一時追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件立即撥打110電話報警；（五）有案發(fā)現(xiàn)場（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安機關人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢前，不能離開；（六）記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問用戶是否有任何線索，懷疑對象等情況；（七）若是流動作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關處理，切不可將秩序員人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上；（八）事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關；（九）分管治安管理員做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告。職責：管理處主任組織員工進行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓，并負責搶險現(xiàn)場指揮及督導。五、 在對掛號信的發(fā)放中，對地址不詳、單位搬遷等原因不能投送的郵件，次日由班長退還郵局工作人員，并讓其在郵件收發(fā)記錄上簽字確認；如單位和個人近期內(nèi)不在辦公地點的及時打電話聯(lián)系相關人員來領取，一周內(nèi)不領取的我工作人員將郵件退還郵局，但客戶要求保留的除外。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第57頁 共57頁xx大廈郵件收發(fā)管理規(guī)定為了提高大廈整體服務質(zhì)量，規(guī)范大廈郵件收發(fā)管理流程，讓業(yè)主客戶及時收到自己的郵件，同時有效杜絕和規(guī)避物業(yè)服務活動的風險及責任，結合本大廈的實際情況特制定以下規(guī)定：一、 凡通過郵局投遞到大廈的報刊、雜志，普通信件等，由大堂秩序員認真清點，再由當班班長安排人員統(tǒng)一發(fā)放到各住戶單位。在崗人員無論原因離開崗位，都必須向班長請示經(jīng)得同意后方可離開，回到崗位要通知班長，不請示視為擅離崗位。十二、 所有帶運貨物者必須服從管理，自覺主動配合秩序員的檢查。八、 確認搬遷業(yè)主、住戶身份后，請其到物業(yè)管理處辦公室憑身份證辦理《出門條》等相關手續(xù)，《出門條》存根聯(lián)由秩序員主管留存。十、當值班長在交班前1小時內(nèi)檢查崗位，接班班長接班后檢查各崗位交接情況并提出注意事項，做出相應的記錄。本班情況清楚；交接班的問題清楚；物品設施設備，數(shù)量交接清楚七、值班秩序員在接班秩序員沒有接班的情況下，不得下班并擅離崗位。二、 檢查隊員是否有生病、意識不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，是否取消上崗資格，并報主管查明原因，做出相應處罰。秩序員必須熱愛本職工作，增強做好本職工作的榮譽感，才會樹立牢固的責任感、事業(yè)心、不為名、不為利，無私地奉獻自己。執(zhí)勤處理事情，語言簡明，不帶刺，不挖苦，不冷嘲熱諷，不講粗話臟話，糾正違法不良行為，嚴肅認真，耐心教育，嚴格執(zhí)行政策，不打人罵人，不濫用秩序員器械，以理服人。秩序員執(zhí)勤時，著裝必須穿戴整齊，精神振作，舉止端正，講究風紀，嚴肅認真，執(zhí)勤地點干凈舒適，清潔衛(wèi)生。 一個企業(yè)需要一個團結的集體，只有同在這個集體的每個人心向一起想，力往一處使，企業(yè)才有凝聚力，才有戰(zhàn)斗力。不參加賭博、流氓活動賭博是萬惡之源，它腐蝕思想、破壞社會風尚，秩序員不準參與，更不可在值班時執(zhí)勤點搞所謂“小剌激”。為此，秩序員遵紀守法，嚴以律己十分重要。 在上班和參加活動前，不吃異味的東西。 不要當著他人的面擤鼻涕、不挖耳，摳鼻孔，剔牙齒，修指甲，脫鞋襪，或弄玩其他物品。 不準留長發(fā)、留胡子、留長指甲，頭發(fā)不得露于帽沿外，帽沿下發(fā)長不得超過2厘米，鼻毛不得露出鼻孔。巡邏崗左手握住文件夾，自然垂落緊貼大腿外側，走路時，左手不得擺動。七、注意團結、相互學習、互助友愛、共同提高，做到不利團結的話不說，不利團結的事不做，維護秩序員隊伍內(nèi)部的團結。嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，即交清值班情況、裝備和衛(wèi)生情況。二、服從命令，聽從指揮，嚴格遵守個人服從組織、下級服從上級的原則。十七、發(fā)現(xiàn)車庫異常情況及時向有關部門反映處理。十三、對出庫車輛認真核對，按規(guī)定收取停車費用，每天上繳所有停車費，及時向財務核銷已售停車憑證存根。九、每日夜班值班隊員負責打掃崗位清潔，與保潔員時常聯(lián)系，搞好車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，車庫內(nèi)不準亂堆亂放雜物，保持車庫整潔和車庫的暢通。五、正確引導車輛出入，車輛有序停放，確保車庫交通，停車的正常秩序員。車庫管理員崗位職責車庫管理員在公共秩序部及當值班長的直接指導下開展工作，對本班次工作負完全責任，職責如下:一、嚴格執(zhí)行《員工守則》，并在在公共秩序部監(jiān)督和當值班長的領導下，負責車庫的引車、收費工作。七、嚴禁車主（司機）在車庫內(nèi)加油、洗車、修車、試剎車，禁止任何人在車庫內(nèi)學習駕駛，不得在車場內(nèi)吸煙。三、提醒車主（司機）關好門窗，不得在車內(nèi)存放貴重物品，并告知車主（司機）車管員沒有幫助保管物品的義務。七、 檢查樓道衛(wèi)生情況及時與保潔人員，取得聯(lián)系，保持大廈良好衛(wèi)生狀況。五、 在大廈內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)可疑人員，前往盤問檢查證件，必要時檢查其所帶物品。二、 按要求，每班至少對大廈巡視四遍以上，巡邏時必須著裝整齊，警具通訊器材，完好，信息暢通，保證自身安全。八、對大廈內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管，對不符合國家建設部頒布的《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及其他關于裝飾裝修的相關規(guī)定、大廈裝修管理規(guī)定的裝修工程進行管理和制止。四、加強復雜地段、事故多發(fā)地段，治安死角的巡邏，并做好工作記錄。九、 維護崗位及環(huán)境衛(wèi)生，督促保潔人員及時清掃，保持崗位良好的衛(wèi)生狀況。五、 嚴格監(jiān)督員工打卡、制止代打卡行為。二、 值班員要掌握大廈業(yè)主，租賃辦公公司，及人員常規(guī)進出入時間，并提供可行的服務，對人員進出高峰時，熱情引導乘坐電梯。八、 在崗位