【正文】 l 管理層員工招聘錄用由公司人事副總（總經(jīng)理）審批。3）公司人事調(diào)配、晉升和降職的主要依據(jù)?？己私Y(jié)果處理1）考核結(jié)果將記入個(gè)人人事檔案，并根據(jù)考核成績，分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。 公司采用項(xiàng)目評(píng)分法進(jìn)行考核，考核內(nèi)容分成若干項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分成五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配以最高分?jǐn)?shù)，對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，各項(xiàng)得分之和即為考績成績。 年中考核：于每年7月底舉行，但經(jīng)決議無必要時(shí)可予取消年中考核。 試用考核由試用單位主管負(fù)責(zé)考核。5. 績效目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，自上而下確定不同部門的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，依據(jù)這些關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，設(shè)立各個(gè)部門的關(guān)鍵考核指標(biāo)。1) 具體指示：對(duì)于那些對(duì)完成工作所需知識(shí)和能力較缺乏的部門或員工，常常需要給予具體指示型指導(dǎo)，一步步地傳授并實(shí)時(shí)跟蹤完成情況。WI/RL028 人力資源管理制度—績效管理 C/0 1/5一、 總則1. 本公司績效管理體系是一種以“KPI＋360176。3．公司確定的員工薪金為稅前薪金。，直接下單調(diào)整員工薪金。6. 加班工資：1) 員工平時(shí)加班一般采用調(diào)休形式給予補(bǔ)償，對(duì)于秩序維護(hù)員等無法安排調(diào)休人員，按照要求核算加班工資，國定節(jié)假日加班按照法律規(guī)定核算加班工資，工資計(jì)算以該員工基本工資數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)（基本工資低于當(dāng)年當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的按照最低工資標(biāo)準(zhǔn)），即：平時(shí)加班工資=日基本工資數(shù)/8小時(shí)150%加班小時(shí)數(shù)法定節(jié)日加班工資=基本工資數(shù)/300%加班小時(shí)數(shù)2）公司機(jī)關(guān)和各分公司副經(jīng)理級(jí)以上員工的加班工資年底由人力資源部統(tǒng)一計(jì)算發(fā)放，其他時(shí)間不做加班工資的計(jì)算和發(fā)放。即，（365104）/12=。2. 公司因不可抗拒事件不得不延緩薪金支付時(shí)應(yīng)提前通知員工，并確定延緩支付的日期。因計(jì)算錯(cuò)誤或業(yè)務(wù)過失造成薪金超領(lǐng)時(shí)，應(yīng)立即歸還；否則，財(cái)務(wù)部門有權(quán)在下月發(fā)放時(shí)扣除該超額部分。每月薪金包括基本工資、獎(jiǎng)金（績效）、福利、津貼和加班費(fèi)等項(xiàng)目。員工離開本公司后，其在本單位形成的檔案，由公司繼續(xù)保管。2．員工檔案應(yīng)該根據(jù)員工實(shí)際情況設(shè)立、保管，并且及時(shí)更新員工的資料。2．勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同全部由人力資源部統(tǒng)一保管。WI/RL026 人力資源管理制度—檔案管理 C/0 1/2一、由公司建立的人力資源檔案是全面、準(zhǔn)確地反映公司人力資源狀況的歷史記錄，人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)全公司員工人力資源檔案的建立、利用、保存等管理工作。七、辦理就業(yè)登記手續(xù)就業(yè)登記登記是保障員工和用人單位的合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行政制度，各下屬單位應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。（五）勞動(dòng)合同期滿或者雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即告終止。（一）員工有下列情形之一的，用人單位可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的； 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度，影響工作、生產(chǎn)的； 嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的； 違反國家或地方（如但不限于計(jì)劃生育政策、治安管理等）法律法規(guī)的；被依法追究刑事責(zé)任的； 法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形?？己烁鶕?jù)工作表現(xiàn)，可以書面通知員工延長試用期，但最長不可以超過六個(gè)月；對(duì)于考核不合格者，解除勞動(dòng)合同。四、合同期限合同期限由公司根據(jù)生產(chǎn)需要與員工協(xié)商確定。崗位包括：管理類和操作類兩種；工作地點(diǎn)范圍需填寫公司所管轄區(qū)域。勞動(dòng)合同期滿，管理層員工應(yīng)由所屬領(lǐng)導(dǎo)填寫《續(xù)約考核審批表》后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)續(xù)約與員工在合同期滿前30日內(nèi)續(xù)約；操作層員工經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)同意后直接續(xù)約。所有員工已經(jīng)解除或者終止的勞動(dòng)合同需保存兩年，特殊情況下可延長。員工須履行簽收手續(xù)，對(duì)因離職員工原因造成公司無法支付結(jié)算款或拒不簽收的，公司有權(quán)依法采取有關(guān)措施，對(duì)此產(chǎn)生的任何法律責(zé)任由離職員工承擔(dān)。三、工資結(jié)算離職員工工作交接完畢后，人力資源部、各相關(guān)部門、班組主管、財(cái)務(wù)部門在《員工離職會(huì)簽單》上簽字確認(rèn)員工交接情況及在本單位財(cái)務(wù)狀況，員工持會(huì)簽單辦理結(jié)算手續(xù)。管理層員工移交時(shí)應(yīng)有第三人監(jiān)交（監(jiān)交人一般由上級(jí)主管或領(lǐng)導(dǎo)指定人員擔(dān)任，監(jiān)交人對(duì)整個(gè)交接工作負(fù)責(zé)。并注明移交材料、設(shè)備、工具、財(cái)物及各項(xiàng)工作進(jìn)展情況。2）提前解除勞動(dòng)合同人員先后順序?yàn)椋簹v年平均考核成績較低者、曾受懲誡者、工作效率和效果較低者，員工此情形下提前解除勞動(dòng)合同一般提前30日以書面形式通知本人。停職期間，停發(fā)一切薪金，其服務(wù)年限以中斷計(jì)自動(dòng)離職：員工因勞動(dòng)合同期滿但不再續(xù)簽以及勞動(dòng)者喪失勞動(dòng)能力或死亡等其他原因形成勞動(dòng)合同關(guān)系自然解除的情況。l 試用期過后，員工辭職需提前一個(gè)月以書面形式通知公司，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可辦理交接、結(jié)算手續(xù)。員工遇所有非正常刷卡、考勤的情況（含忘記刷卡、沒有帶卡，休年假、事假、病假等假期，公事出差或其他公務(wù)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后未按時(shí)刷卡、考勤的），務(wù)必在返回的第1個(gè)工作日內(nèi)將未刷卡和考勤的時(shí)間、具體事由告知考勤負(fù)責(zé)人，考勤負(fù)責(zé)人與各分管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)后填寫考勤記錄（機(jī)關(guān)考勤由人力資源部根據(jù)考勤異常登記表填寫，不再由員工個(gè)人填寫），否則按曠工處理?？记诳▉G失，應(yīng)立即到人力資源部掛失并辦理補(bǔ)卡手續(xù)。曠工一天的，扣發(fā)當(dāng)天的全部工資、獎(jiǎng)金（績效），不足一天的按一天計(jì)算；一個(gè)月累計(jì)曠工時(shí)間超過三天，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金（績效）；一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過七天或連續(xù)曠工超過三天，降級(jí)使用，情節(jié)嚴(yán)重者予以解除勞動(dòng)合同。工作時(shí)間開始后1—15分鐘到崗者為一般遲到，終了前115分鐘下班者為一般早退；工作時(shí)間開始后16—30分鐘到崗者為嚴(yán)重遲到，終了前16—30分鐘下班者為嚴(yán)重早退。操作層員工考勤以分公司為單位，由其所在班班長負(fù)責(zé)；管理層員工考勤，基層以分公司為單位，由指定人員負(fù)責(zé)；公司機(jī)關(guān)由人力資源部負(fù)責(zé)。無充分理由，不按規(guī)定考勤者，按曠工處理。二、公司作息時(shí)間：公司機(jī)關(guān)工作時(shí)間為上午8：30～11：30，下午13：30～17：30，各分公司、管理處可根據(jù)實(shí)際情況自行調(diào)整。WI/RL022 人力資源管理制度—人員調(diào)配 C/0 2/2 降職l 凡工作期間考核成績不佳，工作能力低于所司崗位者，公司可根據(jù)實(shí)際情況考慮降職使用。經(jīng)調(diào)動(dòng)，到新單位報(bào)到產(chǎn)生的交通費(fèi)，可參照公司差旅費(fèi)報(bào)銷辦法予以報(bào)銷。員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到新單位報(bào)到，不得無故拖延或抗命，否則一律視為曠工。WI/RL022 人力資源管理制度—人員調(diào)配 C/0 1/2一、職務(wù)任免： 公司助理經(jīng)理/主任（含其它相當(dāng)職務(wù)）及以上職務(wù)人員的任免由公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，人力資源部發(fā)文任免。本公司員工如因職務(wù)變更對(duì)原擔(dān)保人認(rèn)為不能承擔(dān)保證責(zé)任時(shí)，被保人應(yīng)隨時(shí)另覓妥擔(dān)保人。被保人如有下列各款事情之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)一切賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)代被保人辦理離職手續(xù)。前項(xiàng)擔(dān)保手續(xù)及擔(dān)保人責(zé)任均按擔(dān)保書及保證規(guī)約執(zhí)行。8．接收在校實(shí)習(xí)生：根據(jù)工作需要，公司可安排在校生實(shí)習(xí)。（1）員工試用期薪金不得低于當(dāng)?shù)禺?dāng)年最低工資標(biāo)準(zhǔn)。WI/RL021 人力資源管理制度—人員錄用 C/0 3/46．入職手續(xù)辦理完畢后，員工持《錄用人員報(bào)到通知單》到任職單位報(bào)到，《錄用人員報(bào)到通知單》由各單位人事專員留存。管理人員須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用。（4）具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與人溝通大方、得體，電腦應(yīng)用熟練。（4）有較強(qiáng)的觀察、記憶、分析和辨別能力，有責(zé)任心。（5）能夠熟練運(yùn)用辦公軟件，具備處理應(yīng)聘崗位相關(guān)工作的能力。聘用離退休人員，須經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。3．定點(diǎn)組織選送：人力資源部負(fù)責(zé)選定勞務(wù)輸送機(jī)構(gòu)，并與對(duì)方簽訂勞務(wù)輸送合同。公司員工的來源包括接收應(yīng)屆畢業(yè)生、公開招聘、定點(diǎn)組織選送、推薦等幾種方式。若公司下屬單位存在短期工作任務(wù)，可提前十日填報(bào)《人力資源申請(qǐng)表》，招用以完成一定工作任務(wù)為期限的勞務(wù)工。員工配置工作分為增加編制和編制內(nèi)補(bǔ)充人員。 停保人員：填寫“姓名”、“養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)編號(hào)”、“身份證號(hào)碼”、“性別”、“當(dāng)年月平均工資”。3. 停保人員：填寫“姓名”、“身份證號(hào)碼”“參保截止時(shí)間”、“減少原因”、“月工資收入”欄。1 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)公司員工工作紀(jì)律的檢查、監(jiān)督。 負(fù)責(zé)公司員工滿意度的調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上向公司提出改進(jìn)建議。根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)和企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況，科學(xué)制訂、修改公司人事管理制度、獎(jiǎng)懲條例、績效考核方案、員工薪金架構(gòu)、福利待遇等相關(guān)制度，并報(bào)公司審批。因此,應(yīng)當(dāng)定崗定編，認(rèn)真執(zhí)行工資計(jì)劃，加強(qiáng)工資費(fèi)用管理。加強(qiáng)人才培養(yǎng)，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低人工成本的關(guān)鍵?！、芙o員工待遇、溫暖?！、?日常激勵(lì)：即時(shí)表揚(yáng)。② 升降激勵(lì)：任人為賢，選對(duì)一個(gè)人調(diào)動(dòng)一大片?！?）員工培訓(xùn)要改變一種觀念：害怕員工受培訓(xùn)后跑了，熟不知如果不培養(yǎng)員工所面臨的風(fēng)險(xiǎn)更大。但達(dá)不到服務(wù)要求。l 增加企業(yè)實(shí)際的價(jià)值。包括員工上崗教育成本、崗位培訓(xùn)及脫產(chǎn)學(xué)習(xí)成本等。 人力資源成本依據(jù)人力資源成本與員工的相關(guān)性來分，可分為直接成本和間接成本。一般采取召集相關(guān)人員集中培訓(xùn)授課和針對(duì)新進(jìn)單位和個(gè)人采取一對(duì)一的專門培訓(xùn)。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過程實(shí)質(zhì)上是管理再造或優(yōu)化的實(shí)施過程，企業(yè)戰(zhàn)略定位的變化和戰(zhàn)略思路的改進(jìn)最終都在業(yè)務(wù)流程中體現(xiàn)，反過來說，可以利用流程優(yōu)化的手段來規(guī)范和提升管理體系。系統(tǒng)化改造法以現(xiàn)有流程為基礎(chǔ)，通過對(duì)現(xiàn)有流程的消除浪費(fèi)、簡化、整合以及自動(dòng)化（ESIA）等活動(dòng)來完成重新設(shè)計(jì)的工作。WI/RL002 人力資源服務(wù)基礎(chǔ)—成本管理 C/0 3/5變更內(nèi)容分：增加、減少、更改等三種情況，審批權(quán)限同計(jì)劃確定相同。定崗定編計(jì)劃確立1）公司各機(jī)關(guān)的崗位名稱與人數(shù)的計(jì)劃，由該部門經(jīng)理提出、公司人力資源部經(jīng)理審核、主管人事副總經(jīng)理（總經(jīng)理）核準(zhǔn)、總經(jīng)理辦公會(huì)議審定、董事長批準(zhǔn)。定崗定編權(quán)責(zé)1）權(quán)責(zé)界定人力資源部：①解釋、修訂、監(jiān)督執(zhí)行②負(fù)責(zé)公司各部門的崗位設(shè)置及人員定編③負(fù)責(zé)全公司所有崗位的崗位設(shè)置和人員定編的表格等資料的收繳存檔工作。定編就是為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)?；顒?dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)各類 崗位配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。②崗位工作擴(kuò)大化與豐富化。定崗：確定崗位設(shè)置因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則。 必要時(shí)，公司人力資源部將根據(jù)公司戰(zhàn)略、人力規(guī)劃，制定全公司的崗位輪換調(diào)整表，報(bào)公司總經(jīng)理審批執(zhí)行。 崗位輪換的申請(qǐng)根據(jù)工作需要，由公司各部門、各分公司或員工個(gè)人申請(qǐng)?zhí)岢鲚啌Q意見和理由，報(bào)送公司人力資源部。調(diào)整到其他工作崗位或者單位。3）確定結(jié)果：由競聘崗位所在單位的直接業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在合格備選人員范圍內(nèi)提名，經(jīng)分管上級(jí)同意，報(bào)公司人力資源部審批，確定最終被選聘的人員。可根據(jù)競聘崗位的具體情況采取任意組合的競聘形式。其次，員工根據(jù)發(fā)布的競聘上崗的信息填寫《競聘報(bào)名申請(qǐng)表》，陳述主要經(jīng)歷和工作業(yè)績，并針對(duì)所競聘的崗位提出自己的認(rèn)識(shí)以及未來工作的方向、方法和預(yù)期效果。3）組織出題。 WI/RL001 人力資源服務(wù)基礎(chǔ)—員工職業(yè)生涯發(fā)展 C/0 2/3競聘上崗的組織和實(shí)施1）根據(jù)競聘崗位，建立每次競聘的工作小組，工作小組重新進(jìn)行崗位分析，核實(shí)和制定競聘崗位說明書，確定任職資格。l 進(jìn)一步深化競爭機(jī)制，增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，逐步形成“以事設(shè)崗，以崗擇人”的觀念。 目標(biāo)理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲(chǔ)備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制；建立健全人才管理制度與流程；結(jié)合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實(shí)施變革，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。l 為公司和員工雙方提供“第二次”雙向選擇的機(jī)會(huì)。2）確定考評(píng)人。應(yīng)根據(jù)崗位分析，進(jìn)行設(shè)計(jì)測評(píng)要素和權(quán)重。最后，工作組對(duì)申請(qǐng)的學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)和工作業(yè)績進(jìn)行審查?，F(xiàn)場答辯形式為副經(jīng)理級(jí)別以上崗位的必選形式之一。4）結(jié)果公布：有工作小組向員工發(fā)布競聘上崗的結(jié)果，并按公司公示制度進(jìn)行公示。 WI/RL001 人力資源服務(wù)基礎(chǔ)—員工職業(yè)生涯發(fā)展 C/0 3/3三. 實(shí)行人才崗位輪換 崗位輪換的基本標(biāo)準(zhǔn)勝任現(xiàn)任崗位工作；必須是以工作需要為基本前提；具備或接近輪換崗位所要求的各項(xiàng)條件，即滿足輪換崗位的任職資格。根據(jù)人力資源部年度考核意見或者人才培養(yǎng)計(jì)劃，由人力資源部直接安排。 WI/RL002 人力資源服務(wù)基礎(chǔ)—成本管理 C/0 1/5一、定崗定編為了科學(xué)的核定公司各部門、分公司和管理處的崗位、人員編制標(biāo)準(zhǔn)，從而有效的挖掘員工的工作潛力，提高用人效率，降低人工成本，公司實(shí)行定崗定編。每個(gè)工作崗位都存在于為完成特定目標(biāo)而設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的構(gòu)架之內(nèi)。擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對(duì)工作感受