【正文】 、祝愿、感謝等。其基本要求是：一是要熱情大方，自然得體。相逢點頭笑，握手問個好；握手用右手，用力要適度。二是要講究順序，依次進行。一般來說，尊卑之間，尊者先伸手；男女之間，女士先伸手；賓主之間，主人先伸手；平輩之間，為敬先伸手；不論何種情況，拒絕他人的握手是不禮貌。三是要把握場合，避開禁忌。與人握手時忌心不在焉，忌伸出左手，忌戴著手套（女士除外），忌交叉握手。 稱呼。通過稱呼，可看出人們彼此之間的關(guān)系，看出一個人的修養(yǎng)。稱呼一般可分為職務(wù)相稱的“職務(wù)稱”；姓或姓名加“同志”、“先生”、“夫人”、“小姐”的“姓名稱”；有不加姓名、職稱，只用“先生”“夫人”“小姐”的“一般稱”，還有職業(yè)特點相稱的“職業(yè)稱”，如“老師”、“大夫”等；也有“您”、“你”等代詞相稱的“代詞稱”；還有對親屬之間的“親屬稱”，如“伯伯”“爺爺”等。稱呼應(yīng)避免使用綽號、庸俗和不吉利的稱呼。 拱手。在中國，除握手禮外，親友相見，特別是在春節(jié)團聚，登門拜訪致祝賀時，還可行拱手禮。拱手禮與受禮者沒有接觸，不致傳染疾??；且拱手的時間長短和力度由自己掌握，不會感受到對方的壓力。拱手禮的做法是：行禮者右手半握拳，用左手在胸前扶右手，雙目注視對方，面向?qū)Ψ阶陨隙聯(lián)u動三下。行禮時，可向受禮者致祝?；蚱砬螅纭肮舶l(fā)財”“請多關(guān)照”等。 鞠躬。鞠躬禮是中國的一種古老而文明的對他人表示敬重的禮節(jié)。分為一鞠躬和三鞠躬兩種： （1）鞠躬禮適應(yīng)的場合：既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的場合，又適用普通的社交場合，如演員向觀眾謝幕、運動員向觀眾、領(lǐng)獎人向與會者行禮，老師與學生上下課時互致鞠躬禮，新郎新娘向主婚人、尊長、親友三鞠躬，悼念活動向先驅(qū)者和死者三鞠躬；在平常社交和公務(wù)活動中，在初見的朋友、同志、上下級、晚長輩之間，為表達對對方的尊重，都可行鞠躬禮。 （2）行鞠躬禮的方法：身體肅立、目光平視，身體上部向下彎約90度，目光隨之下垂，然后恢復原樣，動作不能過快，同時問候“您好”、“歡迎光臨”、“多多關(guān)照”等。鞠躬時，男士雙手貼放于身體兩側(cè)褲縫稍前一點，女士雙手自然下垂輕輕搭放在小腹前。行鞠躬禮必須脫帽，不得叼煙卷和吃東西。 問候。每一句真誠的問候都是對被問候者尊敬和關(guān)心的表示，有助于密切人際關(guān)系。 （1）問候的形式：一是日常問候。如“您好”，“您身體還好吧”等。二是特殊問候。如節(jié)日問候“新年好”等，喜慶問候“恭喜發(fā)財”等，安慰問候“保重身體”等。三是問候方式。有口頭、書信、電話等。如有條件再適當送些禮物更好。 （2）問候的禮節(jié)：在順序上，晚輩先問候長輩，下級先問候上級，男性先問候女性，年輕人先問候老年人?？傊鲃訂柡?，與已無損。 致意。致意禮又叫打招呼。它是已相識的友人之間表示友好的一種問候禮節(jié)。致意禮的形式有：舉手致意，點頭致意，微笑致意，欠身致意，脫帽致意等。 三、加強禮儀修養(yǎng)明禮 禮儀不僅是待人交友的學問，也是人們立身處世的根本，是人們一生都必須要學習和鍛煉的必修課程，一個人明禮要加強三個方面的修養(yǎng)。 （一）尊重人。我們學習禮儀知識，遵守禮儀規(guī)范，首先要弄明白講禮儀的學問實際上就是講尊重的學問。“禮者，敬人也”，禮就是要求尊重人為本，敬人不僅要尊重交往對象的人格、愛好和習俗，而且要真心誠意地接受對方，重視對方和恰到好處地贊美對方。 第一，接受對方。這里有一個關(guān)鍵詞，就是“寬容?！币皇遣灰肛熃煌鶎ο蟮娜秉c，尊重別人的人格；二是不要評論交往對象的愛好，尊重別人的選擇。三是不要輕慢交往對象的風俗，尊重別人的習慣。一個有教養(yǎng)的人，要學會接受人，學會尊重人。因此，在人際交往中，要成為受歡迎的人，一定要注意對人不能吹毛求疵，對人不能過分刻薄，尤其是不能憑個人的好惡去評判別人，拿自己的經(jīng)驗去勉強別人。這是因為，即便是一家人，但每個人的生活習慣、個性往往是不一樣的，她們的存在就決定是合理的，你必須要接受她、適應(yīng)她。 第二，重視對方。這里有一個關(guān)鍵詞，就是“欣賞”。在日常生活中有的人倒也重視別人，但是他找的往往不是對方的優(yōu)點，而是對方的毛病。一個有教養(yǎng)的人，善于用欣賞的態(tài)度去重視別人。誰不愿被人欣賞呢？換一句話說，你干嗎要讓別人不高興呢？你讓別人不高興對你又有什么好處呢？你要想成為受別人歡迎的人，你首先就必須要接受別人而不是挑剔別人。因此說，重視對方也是一個互相尊重的問題。 第三，贊美對方。這里有一個關(guān)鍵詞，就是“謙虛”。有一位哲學家講過一句格言，“一個真正有教養(yǎng)的人從來都是一個虛心的人。”你肯定別人，實際上就是在肯定自己；你贊美別人，實際上就是在贊美自己，說明你虛心，善于向別人學習。倒過來說，喜歡挑剔別人的人，實際上是個沒有教養(yǎng)的人。贊美有一個基本理念，就是要把快樂送給別人，當你贊美別人時，實際上你也把快樂送給了你自己。但贊美不要胡吹，夸人要夸到點子上，免弄巧成拙，失敬于人。 （二）心態(tài)好。我們講敬人，其實敬人包括自尊和敬人兩個方面，前面只講了敬人，而沒有講自尊。一個人與別人打交道，能否做到自尊、自愛、自重是衡量一個人禮儀修養(yǎng)和道德修養(yǎng)好壞的一個帶有根本性的問題，這里面不僅有一個尊重別人就是尊重自己，容忍別人就是容忍自己，贊美別人就是贊美自己的問題。更重要的是還有一個既要尊重別人又要尊重自己，既要容忍別人又要容忍自己，又要善待自己，這就必須要有一個良好的心態(tài)。 第一，心態(tài)好，就要真心誠意的尊重他人，從不讓自己來折磨別人。這里面有一個換位思考的問題，事事為別人著想，就能夠接受別人或理解別人。你不能改變天氣，你只能改變心情。你不能改變外部環(huán)境，你只能進行自我調(diào)整。改變天氣你有這個能力嗎？那是人力所不能及的，但心情可控制，你和別人打交道，只要對方為中心，只要對方?jīng)]有違反黨紀國法，沒有傷害國格人格，不論他有什么問題都應(yīng)接受他，寬容他。因為人站的位置不同，感受也不一樣。這不僅是禮儀的要求，也是道德的要求。 第二，心態(tài)好，就要時刻關(guān)愛和尊重自己，也沒有必要拿別人來折磨自己。這里有一個自我寬慰，善待自己的問題。你與人交往，想讓大家都容你，都接受你，標準定得太高，有時候你會痛苦。中國有句古話，“哪個背后無人說，誰人背后不說人”。想讓別人都說你好，不可能！這是一個心態(tài)問題。你想要做一點事，會有曲折，會有麻煩，會有種種困難險阻，怎樣面對，有一個禮儀學家講了三個不煩：第一，昨天過去了沒有必要再煩。大丈夫拿得起放得下。第二，明天沒有到來，暫時煩不著。明天的事還沒有發(fā)生，煩他干什么？第三個不煩是最重要的不煩，現(xiàn)在正在度過不能煩。因為現(xiàn)在是我惟一能夠控制的時間，今天我煩了它也是這樣過，我不煩它還是這樣過，那我為什么要煩呢？不能煩，不必要煩。生命是寶貴的，活著是幸福的，工作是美麗的。只要有一個健康的心態(tài)，才能正確處理好自己的人際關(guān)系，會開心每一天。開心快樂的生活，會提升人生命的質(zhì)量，更好地報效國家，報效社會。 （三）重細節(jié)。有一個禮儀學家有一句名言，“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)決定成敗。”與現(xiàn)代人打交道，有的時候細節(jié)之處如果你不注意，你就會遇到麻煩。他舉了一個例子，有個博士被推薦到國家機關(guān)去面試，遲到十分鐘，這個機關(guān)就不要他了。我們說學習禮儀知識，遵守禮儀規(guī)范，必須要在注重禮儀細節(jié)上下功夫。細節(jié)往往容易被人所忽視，但不注意細節(jié)有時也會壞事，甚至壞大事，必須要引起重視。這是因為講禮儀一般都是在初次交往，因公交往，涉外交往的情況下進行。如初次交往因細節(jié)問題給對方的第一印象不好，不僅很難改變，而且會影響到后的交往；如因公交往因細節(jié)問題給對方的印象不好，會直接關(guān)系到雙方合作的成??；如涉外交往因細節(jié)問題給對方的印象不好，會損害國家的形象和利益，麻煩就會更大。 本節(jié)所講禮儀修養(yǎng)要明禮節(jié)的問題，實際上講的就是要明白尊重他人，善待自己，注意小節(jié)的道理，講的是人要戰(zhàn)勝自我，提升人的品質(zhì)的問題。 上所講三個部分，第一部分講的是學習禮儀知識，懂禮儀的問題，這是基礎(chǔ)；第二部分講的是遵守禮儀規(guī)范，有禮貌的問題，這是重點；第三部分講的是加強禮儀修養(yǎng)，明禮節(jié)的問題，這是核心。禮儀是一個恒古的話題，人有三個基本需要，一是生存，二是安全，三是社交。社交沒有禮儀不行，人不講禮儀寸步難行。因而，作為現(xiàn)代人必須要學習中華民族的優(yōu)良禮儀傳統(tǒng)和現(xiàn)代禮儀知識，借鑒國外先進的禮儀文化成果，加強禮儀修養(yǎng)，不斷提高禮儀和道德水平，為建設(shè)和諧社會，促進社會的文明進步作出自己應(yīng)有的貢獻。