個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)功能培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2024-08-11 21:00本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】留密本幣結(jié)算賬戶。本外幣綠卡通主卡。我行個(gè)人網(wǎng)上銀行柜面注冊(cè)客戶類型為UK+短信、電。100萬元、10萬元和1萬元。單筆交易金額5萬元（含）。對(duì)于UK+短信類客戶，客戶可以使用UK和短信組合認(rèn)。更為短信認(rèn)證方式時(shí)辦理限額為1萬元。因非客戶原因?qū)е碌碾娮恿钆苹騏K損。壞，客戶需要更換的，免收工本費(fèi)。及國(guó)際匯款手續(xù)費(fèi)等。財(cái)產(chǎn)品手續(xù)費(fèi)4折優(yōu)惠。開通網(wǎng)上支付功能。通過個(gè)人網(wǎng)銀追加的手機(jī)銀行賬戶，功能等。除所簽約的協(xié)議。目前電子渠道繳費(fèi)種類有移動(dòng)繳費(fèi)和電信繳費(fèi)。開通范圍為全省。支持預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種繳費(fèi)方式，對(duì)于預(yù)付費(fèi)用?；虻扔谇焚M(fèi)金額。電信繳費(fèi)支持省內(nèi)異地繳費(fèi)。，提示“系統(tǒng)錯(cuò)誤”。11位，但前11位正確時(shí)，可正常充值。存在網(wǎng)銀前端的便捷繳費(fèi)通道不能再使用，提示該業(yè)務(wù)未開通。中間業(yè)務(wù)平臺(tái)功能已關(guān)閉。建立新的便捷通道即可。期、交易金額、商戶名稱等信息。付單筆和日累計(jì)限額進(jìn)行變更。
【正文】 常見問題 ?新辦理的 uk，為什么不能使用？ ?在第一次使用 uk時(shí)如果沒有自動(dòng)提示安裝，請(qǐng)?jiān)谖业碾娔X中雙擊 uk圖標(biāo)，進(jìn)行手動(dòng)安裝。 常見問題 ?Uk安裝成功后，在電腦屏幕的右下角會(huì)有 uk管理工具的圖標(biāo) ?在初次安裝 uk后要修改 uk密碼 ， 才可以進(jìn)行交易 。 ?uk已經(jīng)安裝過，交易時(shí)仍不能使用？ ?如果客戶反映 uk不能使用，首先確定屏幕右下角有沒有 uk管理工具的圖標(biāo)，如有圖標(biāo)，請(qǐng)點(diǎn)擊“重新加載證書列表”；如沒有圖標(biāo)，請(qǐng)?jiān)诳刂泼姘?——添加刪除程序中卸載 uk驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝 uk即可。 常見問題 常見問題 ?客戶忘記 uk密碼該怎么處理？ ?如果客戶忘記了 uk密碼或連續(xù) 10次輸錯(cuò)密碼導(dǎo)致 uk密碼鎖定，處理步驟為： 、已簽約賬戶到柜面進(jìn)行 UK證書補(bǔ)發(fā)（ 970304）。柜員提示客戶必須在 兩周內(nèi) 登錄個(gè)人網(wǎng)銀做 UK證書補(bǔ)發(fā)。 uk管理工具中做 uk的“初始化” 常見問題 —證書補(bǔ)發(fā)功能項(xiàng)中下載證書。 常見問題 ?我是 uk+短信客戶，為什么轉(zhuǎn)賬限額只有 1萬元？ ?是否選擇了 “ 臨時(shí)變更為短信認(rèn)證方式 ” 常見問題 ?如果 uk+短信客戶選擇了 “ 臨時(shí)變更為短信認(rèn)證方式 ” ，那么此后的交易都將按照手機(jī)短信客戶類型限額進(jìn)行。如想恢復(fù) uk+短信客戶類型限額，請(qǐng)退出網(wǎng)銀后再次登錄網(wǎng)銀即可。 常見問題 ?為什么提示 “ 短信已過期 ” 和 “ 數(shù)字證書已失效 ” ，不能交易？ ?Uk+短信客戶在轉(zhuǎn)賬交易時(shí)，由于某些原因沒有及時(shí)收到驗(yàn)證短信，點(diǎn)擊再次發(fā)送獲取短信后卻提示： “ 數(shù)字證書已失效 ” ，點(diǎn)擊“重新加載證書列表”時(shí)提示：短信已過期。出現(xiàn)這中情況，只需退出交易畫面再重新進(jìn)行交易即可解決。 ?UK客戶如果在個(gè)人網(wǎng)銀通過“類型變更”將非簽約賬戶變?yōu)楹灱s賬戶后該賬戶能開通哪些功能？ ?僅能開通網(wǎng)上支付，如果該賬戶有對(duì)應(yīng)的投資理財(cái)卡，還會(huì)默認(rèn)開通投資理財(cái)業(yè)務(wù)。如需開通轉(zhuǎn)賬、匯款功能，需客戶到前臺(tái)辦理電子銀行賬戶功能變更（ 970202）操作，開通其轉(zhuǎn)賬、匯款功能。 常見問題
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